直通12345，張女士在卜蜂蓮花買了兩千多塊錢的茶葉，紅茶綠茶搭配好，準備過節(jié)送人，可回家之后左看看右瞧瞧，覺得這茶實在拿不出手去，出什么問題了？張女士：“其實我也是個普通老百姓，對這些東西不懂，正好那天買回去，朋友問我怎么買那么多茶葉，我說要送人，他說他懂茶葉，幫我看看，他說我這個茶葉起碼三處不合格，到時候送出去，把我關(guān)系砸了怎么辦。”
朋友的話，讓張女士吃了一驚，2000多塊的茶葉，還會出什么問題？可朋友是個懂行的，左看右看，還真看出了不少狀況。張女士：“生產(chǎn)許可證編號，你看這個尾數(shù)是1300，這個尾數(shù)是0156，內(nèi)外許可證不符。有好多老百姓對這塊都不懂，我就懷疑這個產(chǎn)品有質(zhì)量問題，我對這個問題一直也很后怕。”
這一看可把張女士擔心壞了，登陸國家食品藥品監(jiān)督管理總局的官方網(wǎng)站，根據(jù)外包裝上的食品生產(chǎn)許可證編號，查詢出茶葉的生產(chǎn)企業(yè)是青島天地春茶葉有限公司，而內(nèi)包裝上印制的，卻是已經(jīng)過期的生產(chǎn)許可證編號，這樣的茶葉，實在讓人擔心。不僅如此，茶葉外包裝上寫的營養(yǎng)成分，也讓張女士不解：“這個地方寫著含有高蛋白氨基酸維生素，但是它沒有營養(yǎng)成分表。當時我去易初蓮花投訴過，負責人愛答不理的。”
張女士起初只是想讓商家給一個合理的解釋，可沒想到，對方的態(tài)度，讓她很不滿意：“上一個禮拜我?guī)еa(chǎn)品帶著發(fā)票來了，他家的東西他也認可，但他家負責人說我不負責這一塊。你說幾句好話，別那么敷衍我，這個事其實也就過去了?，F(xiàn)在最起碼要給我個說法，拖著我這么長時間了。”
一氣之下，張女士提出退貨并給予一定的賠償，但一直沒有得到滿意答復。之前，政務(wù)熱線已經(jīng)把問題轉(zhuǎn)辦給了浮山新區(qū)食藥所，茶葉內(nèi)外包裝上出現(xiàn)的問題，會否影響到產(chǎn)品質(zhì)量？帶著疑問，督辦記者聯(lián)系了浮山新區(qū)食藥所，執(zhí)法人員很快趕到卜蜂蓮花超市。浮山新區(qū)食藥所執(zhí)法人員：“這個茶葉是商場和廠家聯(lián)營的產(chǎn)品，經(jīng)過解釋，里外不一致是因為舊的包裝袋沒用完，放在里面，但是外包裝是沒有問題的。這個茶葉內(nèi)外包裝不一致的問題，屬于標識不規(guī)范問題，屬于輕微違法行為，對于這一類問題，我們責令他改正，撤柜改正，當事人現(xiàn)在已經(jīng)整改。”
正當記者跟隨浮山新區(qū)食藥所執(zhí)法人員對卜蜂蓮花超市的天地春茶葉專柜進行執(zhí)法檢查時，一位自稱是門店負責人的女士，突然過來打斷了采訪。
不管記者和執(zhí)法人員怎么解釋，這位門店負責人還是阻撓拍攝，堅持要把記者請出超市。
超市方面的態(tài)度很不冷靜，為了避免現(xiàn)場失控，記者只能撥打了110，十幾分鐘后，民警趕到了現(xiàn)場，執(zhí)法和采訪，才得以順利進行。浮山新區(qū)食藥所執(zhí)法人員：“對于營養(yǎng)成分表的問題，法律法規(guī)有規(guī)定，每天攝入量達不到一定克數(shù)，就不需要標注營養(yǎng)成分表，茶葉就屬于這類產(chǎn)品范圍。我們主要負責產(chǎn)品質(zhì)量問題，對于消費者提出的賠償，我們盡量調(diào)解，但雙方必須達成一致，如果不一致，只能走其他解決途徑。”
經(jīng)過執(zhí)法人員一番調(diào)解，超市方面同意聯(lián)系廠家，跟張女士協(xié)商退款和賠償?shù)膯栴}。
茶葉專柜上有問題的包裝已經(jīng)做了整改，超市和消費者也同意協(xié)商解決，原以為問題到此就算是圓滿解決了，沒想到，采訪結(jié)束之后，記者又接到了張女士的電話。張女士：“當時說了協(xié)商退貨，補點油錢，現(xiàn)在是廠家也不退貨也不跟我協(xié)商，不行的話我看看走別的辦法，走法律程序。”
