10月8日上午，市民張女士致電熱線稱，她6日在市區(qū)幸福路的一家超市購買的一袋袋裝大米有蟲，她7日曾找到商家，商家竟稱：“米好才會生蟲！”。今天中午，記者隨張女士來到該超市后，超市方面不愿立即處理。下午，超市方面才表示愿意賠一袋大米。
今天上午，記者在張女士家里看到了那袋生蟲的大米，還是國內一個比較知名的牌子，米袋子上顯示為10公斤裝，生產日期為今年8月10日，保質期為180天，在白花花的大米中不時就會鉆出一條條肉粉色軟軟的小蟲。7日中午，張女士淘米時發(fā)現(xiàn)米里有蟲，她覺得這剛打開的米就有蟲是超市的責任，所以她要找超市討個說法。
張女士首先撥打了這家超市的客服電話，對方表示要看到實物才好處理，所以7日下午張女士就帶著米來到超市。“我在超市等了四十幾分鐘，他們的工作人員都說負責人不在，讓等等，負責銷售的人還說有蟲子是因為米的質量好！”
記者在這家超市發(fā)現(xiàn)，張女士購買的那種袋裝大米仍 在銷售。該店經理不在店內，工作人員打通他的電話后，他說要向總部匯報后才能接受采訪，讓張女士等一等。下午，記者接到張女士的電話稱超市方聯(lián)系她了，記 者當即和張女士一起趕到超市。到超市后，記者見到了該店經理王先生，他在查看了張女士的大米和小票后，表示可以幫張女士換一包新的大米，并支付20元打車 費。
對于這個結果，張女士勉強接受。
