四川省瀘州市納溪區(qū)食藥監(jiān)局窗口改善服務(wù)方式彰顯窗口特色。

 

主動(dòng)作為，扎實(shí)開展工作。認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家食藥監(jiān)總局、省市局有關(guān)文件規(guī)定，嚴(yán)抓辦證前現(xiàn)場(chǎng)核查審批工作，堅(jiān)決按照高標(biāo)準(zhǔn)、高要求進(jìn)行審批，做到合格的給予許可，不合格的限期整改。至今，該窗口實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率100%、辦事群眾滿意率100%。

 

精通業(yè)務(wù)，提高辦事效率。窗口工作人員利用業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)新版《中華人民共和國(guó)食品安全法》、《行政許可法》以及與餐飲業(yè)務(wù)有關(guān)的法律法規(guī)，達(dá)到依法合規(guī)、權(quán)責(zé)一致、運(yùn)用自如的要求。同時(shí)，將《餐飲服務(wù)許可證》、《食品流通許可證》等的申請(qǐng)條件、辦理規(guī)定、辦理程序熟記于心，確保應(yīng)對(duì)咨詢得心應(yīng)手、辦理業(yè)務(wù)快速準(zhǔn)確。

 

優(yōu)化服務(wù)，方便辦事群眾。從細(xì)節(jié)做起，將辦事指南、辦公用具置于窗口醒目位置，方便群眾填寫資料，同時(shí)營(yíng)造整潔舒適的服務(wù)環(huán)境，讓辦事群眾更舒心。此外，繼續(xù)全面推行崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、首問責(zé)任制等各項(xiàng)制度，逐步完善了窗口部門一次性告知制、責(zé)任追究制，并推出延時(shí)服務(wù)，確保當(dāng)天業(yè)務(wù)當(dāng)天辦結(jié)，最大限度地方便了群眾辦事。（易洪衛(wèi)）