三亞市工商部門通報了三亞港軒茶餐廳因涉嫌虛假宣傳被查處一案。消費(fèi)者劉先生在網(wǎng)上團(tuán)購該餐廳15元一份的扇貝，在下單消費(fèi)時卻變成15元一個，欲退款時還遭到商家的拒絕。
據(jù)三亞市工商局介紹，10月20日晚消費(fèi)者劉先生在網(wǎng)上曝料稱：三亞版青島大蝦，寫著蒜蓉粉絲蒸扇貝每份15元，下單后商家說是每個15元。知道詳情后想要退款遭遇賣家拒絕，還冒充美團(tuán)外賣客服不同意退款。與此同時，劉先生還曝光了在美團(tuán)外賣網(wǎng)站上在線支付的頁面截圖，其中涉及的商家名稱為“港軒茶餐廳”。
接到報料后，三亞市工商局高度重視，并針對網(wǎng)友反映的問題成立了調(diào)查組，21日上午8時聯(lián)合旅游警察支隊(duì)一行7人到涉事的亞龍灣港軒茶餐廳現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)查。經(jīng)查實(shí)，該餐廳在美團(tuán)外賣網(wǎng)站上的菜單價格中標(biāo)注蒜蓉粉絲蒸扇貝是以每份15元銷售，但在餐廳銷售過程中是以每個15元銷售。該行為涉嫌屬于《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十六條第一款第六項(xiàng)：“對商品或者服務(wù)作虛假或者引人誤解的宣傳的”所指情形。對此，三亞市工商局將對該店做出停業(yè)整頓處理。
此外，經(jīng)工商局調(diào)解，該店已同意向消費(fèi)者劉先生退款并道歉。劉先生對處理結(jié)果表示滿意，并發(fā)來感謝短信。
三亞市旅游委副主任鄭聰輝表示，三亞市對各類違法經(jīng)營的行為一律嚴(yán)管重罰，切實(shí)為廣大游客營造安心舒適的旅游度假環(huán)境。旅游消費(fèi)者如遇到侵權(quán)的情況可及時撥打12301旅游投訴熱線進(jìn)行舉報投訴，維護(hù)自己的消費(fèi)權(quán)益。
