據(jù)陳女士介紹，25日晚9時許，由于是圣誕節(jié)，于是她和愛人還有女兒三人決定出去一起吃飯，選來選去選了這家瑞紅達火鍋店。“這家火鍋店我們以前去過一次，味道還不錯，價錢也不貴，看著衛(wèi)生情況也挺好的。誰知這一次卻讓我們大失所望。”陳女士表示，當日她和家人點的菜上桌后，他們?nèi)ツ貌途邷蕚鋬墩毫希僧斈闷鸩途邥r，她發(fā)現(xiàn)餐具上有一粒老鼠屎。頓時，她食欲都沒了。隨后，她找來該餐館的服務(wù)員，服務(wù)員對此表示歉意。“那名服務(wù)員和我們道歉，我們要求見餐館負責(zé)人，她說負責(zé)人下班了。服務(wù)員也不容易，我們也就沒有為難她。”陳女士如是說。
10時30分許，陳女士一家人就完餐后回到家。陳女士越想越不舒服，越想越惡心，結(jié)果，她把晚上吃的火鍋全部吐了出來。陳女士說：“那么大的餐廳，餐具都是經(jīng)過消毒的，怎么會有這么惡心的老鼠屎呢？”陳女士表示，她并不需要該餐館的賠償和道歉，她只希望這家餐館能夠引以為戒，認真做好衛(wèi)生服務(wù)。讓來此消費的人們能夠放心就餐。
26日下午6時許，記者來到瑞紅達火鍋店了解情況。該店的負責(zé)人楊女士表示，陳女士反映的事情屬實，也承認了他們在管理工作中存在的不足。楊女士說：“我們店里一般情況下每個月都要滅鼠兩次，餐具也是經(jīng)過高溫消毒后才放入餐具架子上給顧客使用。這次發(fā)生的事的確是個意外，是我們管理工作上的不足。”她表示，會虛心采納陳女士的建議，好好執(zhí)行本職工作。讓顧客們放心在此就餐。
