龍虎網(wǎng)訊 “方便面里竟然吃到一根幾厘米長的鐵絲，這樣的方便面誰還敢吃？”市民朱先生向消協(xié)投訴，反映其網(wǎng)購的方便面出現(xiàn)的食品安全問題，要求商家給予賠償。
無法判斷拒絕賠償
去年11月2日，朱先生收到了通過網(wǎng)絡購買的一箱30包方便面，價格32元左右，生產日期為2015年10月20日，賣家是位于馬群的一家食品公司。他打開其中一包方便面，將面從袋中倒出的時候，發(fā)現(xiàn)其中竟然有一根鐵絲，在食品中混入了這樣的異物讓朱先生感到后背一陣發(fā)涼。
冷靜下來之后他覺得遇到這樣的事情往小了說不過是一袋一元多的方便面，但是這其中暴露出的食品安全問題不容小覷，他隨即在網(wǎng)站上向賣家討說法，賣家聽了朱先生的描述后表示，無法判斷朱先生所述的鐵絲是廠家過失混入袋中的還是朱先生的自身原因造成，所以無法滿足朱先生要求賠償?shù)恼埱蟆?/div>
朱先生與店家多次協(xié)調未果后，無奈只好向店家所在地的消協(xié)求助。
網(wǎng)購問題食品可要求賠償
堯化消協(xié)指出，按照新“消法”和新“食安法”的相關規(guī)定，商家應當給予消費者一定的賠償，最終店家給朱先生重新發(fā)了一箱方便面作為賠償，朱先生表示滿意。2015年4月新修訂的《食品安全法》已將網(wǎng)購食品納入監(jiān)管范圍，并明確規(guī)定：消費者通過網(wǎng)絡食品交易第三方平臺購買食品，其合法權益受到損害的，可以向入網(wǎng)食品經(jīng)營者或者食品生產者要求賠償。網(wǎng)絡食品交易第三方平臺提供者不能提供入網(wǎng)食品經(jīng)營者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，由網(wǎng)絡食品交易第三方平臺提供者賠償。
網(wǎng)絡食品交易第三方平臺提供者賠償后，有權向入網(wǎng)食品經(jīng)營者或者食品生產者追償。堯化消協(xié)在此提醒廣大經(jīng)營者和消費者，食品經(jīng)營者應當高度重視食品安全衛(wèi)生，強化食品衛(wèi)生意識，抓好對員工進行相關法律法規(guī)的培訓，在銷售過程中，做到及時發(fā)現(xiàn)，及時清理。消費者買到過期或存在問題的食品，要及時投訴或舉報，自覺維護自身的合法權益不受侵害。
