信網(wǎng)2月29日訊 “本想著趁團(tuán)購優(yōu)惠，多囤幾桶奶粉，不料在拆封后發(fā)現(xiàn)奶粉容量少了近三分之一。”青島市民江先生稱，1月17日他在完達(dá)山天貓官方旗艦店團(tuán)購了六罐價(jià)值821元的完達(dá)山金裝元乳3段奶粉，打開后卻發(fā)現(xiàn)奶粉的容量有些不對(duì)，比自己之前買的少了將近三分之一，懷疑商家在搞團(tuán)購優(yōu)惠時(shí)也故意將奶粉的容量減少了。對(duì)此，完達(dá)山天貓官方旗艦店客服告訴信網(wǎng)（0532-80889431），稱容量不同是由于奶粉生產(chǎn)的時(shí)候顆粒大小不同導(dǎo)致的，再加上奶粉運(yùn)輸過程中會(huì)起靜電，奶粉粘黏在一起才會(huì)給人容量不足的感覺。
官網(wǎng)團(tuán)購奶粉容量少了近三分之一
江先生發(fā)現(xiàn)罐內(nèi)的奶粉容量少
1月17日，江先生在天貓上看到完達(dá)山的官方旗艦店在搞團(tuán)購優(yōu)惠活動(dòng)，想著趁價(jià)格優(yōu)惠，就多買一些囤貨。下單后，奶粉很快寄到了青島，可江先生打開其中一罐奶粉，卻發(fā)現(xiàn)這罐從天貓旗艦店里買來的奶粉與自己之前在商場(chǎng)買的不太一樣。
“以前買的奶粉，剛打開的時(shí)候基本上是滿滿一罐。現(xiàn)在這一罐少了太多，也就到奶粉罐三分之二的位置。”江先生又打開了另外一罐團(tuán)購的奶粉，也發(fā)現(xiàn)了這樣的問題。
“搞團(tuán)購價(jià)格降了，怎么量也減了呢？”江先生向完達(dá)山官方旗艦店客服詢問情況，客服解釋說由于奶粉顆粒大小不一，有的顆粒小，密度也小，就顯得少，再加上奶粉在運(yùn)輸過程中產(chǎn)生靜電，奶粉顆粒相互粘黏，所以看起來比平時(shí)會(huì)少很多。
“他們說質(zhì)量沒問題，可我不放心，畢竟給孩子吃的東西一點(diǎn)也不能馬虎。”江先生對(duì)于奶粉的質(zhì)量問題表示懷疑。
生產(chǎn)噴頭角度壓力不同導(dǎo)致奶粉顆粒有差異
信網(wǎng)就江先生反映的問題聯(lián)系了完達(dá)山天貓旗艦店的客服人員，對(duì)方給出的解釋與之前江先生了解到的大致相同，“我們的奶粉都是滿足要求才能出廠的，絕對(duì)不會(huì)出現(xiàn)質(zhì)量不一樣的問題。”
針對(duì)客服人員解釋的奶粉顆粒問題，完達(dá)山乳業(yè)的工作人員又做出了進(jìn)一步的說明：“奶粉生產(chǎn)噴頭的角度和壓力不同，就會(huì)導(dǎo)致奶粉顆粒大小不同，所以奶粉的容量看起來會(huì)有些差異。”這位工作人員還說，由于顧客已經(jīng)把奶粉拆開了，沒法確定是否已經(jīng)被食用。
僅憑容量無法判定奶粉是否存在質(zhì)量問題
“消費(fèi)者可以先與廠家聯(lián)系，如果不滿意廠家的解釋，可以向完達(dá)山天貓旗艦店注冊(cè)地的食藥監(jiān)部門投訴。”青島食藥監(jiān)投訴舉報(bào)熱線的工作人員說，僅憑容量是無法判斷奶粉是否存在質(zhì)量問題，建議消費(fèi)者與廠家進(jìn)行溝通。
另外，工作人員還稱，由于奶粉已經(jīng)開罐，在取證方面也存在一定的難度。“如果消費(fèi)者要通過食藥部門維權(quán)，要先確定旗艦店的注冊(cè)地。如果注冊(cè)地在外地，則需要撥打當(dāng)?shù)氐氖乘幈O(jiān)電話來處理。” 信媒體記者 于曉 實(shí)習(xí)生 岳祥
