央廣網(wǎng)北京3月31日消息（記者潘毅）據(jù)中國(guó)之聲《央廣新聞》報(bào)道，國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局行政事項(xiàng)受理服務(wù)和投訴舉報(bào)中心今天上午舉行發(fā)布會(huì)，通報(bào)2015年全國(guó)食品藥品投訴舉報(bào)數(shù)據(jù)分析及辦理情況。同時(shí)舉行全國(guó)食品藥品投訴舉報(bào)3·31主題宣傳媒體開(kāi)放日活動(dòng)。
根據(jù)統(tǒng)計(jì)，2015年，全國(guó)各級(jí)食品藥品投訴舉報(bào)機(jī)構(gòu)共接收投訴舉報(bào)信息77萬(wàn)件，其中投訴舉報(bào)47.5萬(wàn)件，超過(guò)60%。按產(chǎn)品類別統(tǒng)計(jì)，普通食品的投訴舉報(bào)量最大，接近總投訴量的八成，主要原因一是普通食品與人民群眾生活息息相關(guān)，公眾關(guān)注度最高；二是食品行業(yè)具有鏈條長(zhǎng)、點(diǎn)多面廣等特點(diǎn)，小作坊、小餐館、小攤販等違法違規(guī)問(wèn)題較多；三是與藥品、醫(yī)療器械相比，普通食品技術(shù)含量較低，問(wèn)題易被發(fā)現(xiàn)。占比排名其次的是藥品（10.50%）和保健食品（5.12%）?；瘖y品（3.64%）和醫(yī)療器械（2.58%）的投訴舉報(bào)量相對(duì)較少。
從公眾對(duì)“四品一械”投訴舉報(bào)的問(wèn)題來(lái)看，主要反映無(wú)證生產(chǎn)、無(wú)證經(jīng)營(yíng)，銷售假冒偽劣產(chǎn)品，虛假宣傳，標(biāo)簽標(biāo)識(shí)不符合規(guī)定等。較為突出、典型，且呈現(xiàn)遞增趨勢(shì)的熱點(diǎn)問(wèn)題：一是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、微信、APP移動(dòng)終端等方式，無(wú)證經(jīng)營(yíng)“四品一械”或銷售假冒偽劣產(chǎn)品；二是保健食品和治療儀等醫(yī)療器械的虛假宣傳；三是使用未列入《新食品原料名錄》及《藥食同源物品名錄》的原料生產(chǎn)食品。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，近兩年全國(guó)食品藥品稽查大案要案中，有一半以上來(lái)源于投訴舉報(bào)線索，投訴舉報(bào)已成為食品藥品監(jiān)管部門打擊違法犯罪最重要的案源渠道。12331投訴舉報(bào)熱線及相關(guān)工作不僅成為打擊食品藥品違法犯罪、解決公眾訴求的重要窗口，也成為了群眾咨詢食品藥品安全知識(shí)，參與社會(huì)共治的重要途徑。同時(shí)，為提高投訴舉報(bào)受理質(zhì)量，投訴舉報(bào)中心已經(jīng)全面啟動(dòng)了食品藥品投訴舉報(bào)知識(shí)庫(kù)升級(jí)改造建設(shè)工作，未來(lái)還將在此基礎(chǔ)上搭建國(guó)家-省-市-縣信息共享的食品藥品投訴舉報(bào)知識(shí)庫(kù)云平臺(tái)，推進(jìn)省級(jí)投訴舉報(bào)知識(shí)庫(kù)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)群眾咨詢答復(fù)的標(biāo)準(zhǔn)化。
