誰炮制出可瑞康奶粉謠言？
■《新西蘭先驅(qū)報(bào)》正常版面卻被配上“可瑞康在中國市場進(jìn)1賣10”說明
■謠言根源來自某海外知名社交網(wǎng)絡(luò)中文用戶，經(jīng)微博微信大面積傳播
晨報(bào)記者 陳 承
“大批國人到國外搶購奶粉，這是中國奶業(yè)人的恥辱。”在今年的全國兩會上，農(nóng)業(yè)部部長韓長賦的這段話令人記憶猶新。只要一提到奶粉，無數(shù)中國家長的神經(jīng)就繃得格外緊。關(guān)于奶粉的話題，也總能在輿論場中迅速占領(lǐng)高點(diǎn)，伴隨著人們敏感的神經(jīng)，衍生出諸多不同的聲音。
“可瑞康正式退出中國市場，原因是中國假貨太多，代理進(jìn)1噸奶粉賣出10噸的銷量”，3月31日上午，這則關(guān)于洋奶粉的說法，迅速在互聯(lián)網(wǎng)上流傳開來。在未進(jìn)行過任何求證的情況下，諸多微博大V、自媒體公號開始瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)這則消息。即便這被證實(shí)是一則謠言之后，已經(jīng)被刷屏一整天的人們，仍心有余悸。
晨報(bào)記者調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，可瑞康官方微博于10天前發(fā)布的在中國市場下市公告，以及《新西蘭先驅(qū)報(bào)》于當(dāng)?shù)貢r(shí)間3月30日出版報(bào)紙上刊登的相關(guān)內(nèi)容，是引發(fā)上述謠言的關(guān)鍵。而一些網(wǎng)民在某海外知名社交網(wǎng)絡(luò)平臺和微博上不加證實(shí)的瘋傳，是助長本次謠言擴(kuò)散的關(guān)鍵。
謠言路徑：“出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷”
3月21日上午十點(diǎn)整，可瑞康官方微博發(fā)布消息稱，“紐迪希亞中國官方進(jìn)口的新西蘭Kari-care可瑞康金裝系列在中國暫停銷售”，并表示“紐迪希亞中國將專注于諾優(yōu)能和愛他美等品牌在中國市場的發(fā)展。”
這條消息并未引發(fā)外界過多關(guān)注。至晨報(bào)記者于3月31日中午查閱時(shí)，該微博轉(zhuǎn)發(fā)和評論總數(shù)不足300條?？捎蛇@則消息引發(fā)的諸多解讀，卻催生出很多不同的版本說法。其中流傳較廣的一條是，3月22日由一名為“澳洲第一傳媒”的微信公號發(fā)出的文章，標(biāo)題為“新西蘭可瑞康退出中國，因?yàn)榧儇浱?rdquo;。文中援引某“資深業(yè)內(nèi)人士”的分析稱，“由于目前市面可瑞康假貨太多，甚至有一些假冒偽劣，達(dá)能怕出事，盡快把市面銷售產(chǎn)品陸續(xù)退市，防止引火燒身。”
這是晨報(bào)記者查找到的較早將“假貨”與可瑞康下市公告聯(lián)系起來的說法之一。一則沒有引發(fā)很大關(guān)注的企業(yè)公告，卻引發(fā)了很多不同版本的解讀與猜測。有媒體猜測說，可瑞康的退出可能是受達(dá)能與恒天然鬧掰影響，“有可能與出售多美滋類似，徹底消除恒天然烏龍事件帶來的影響。”
該媒體還稱，作為新西蘭最大的奶粉出口商，恒天然原本也是達(dá)能在中國銷售的可瑞康及多美滋的供應(yīng)商，而紐迪希亞為達(dá)能在中國的公司。
2013年夏天，新西蘭恒天然公司爆發(fā)的一起肉毒桿菌烏龍事件，曾在中國引發(fā)公眾強(qiáng)烈反應(yīng)。
雖然此后調(diào)查顯示造成污染的有機(jī)物是一般情況下不會引發(fā)食品安全問題的生孢梭菌，而不是致病的肉毒桿菌，但是原本排在中國奶粉市場第一的多美滋品牌，正因?yàn)槟淘磥碜院闾烊坏哪翀?，?dǎo)致銷量一落千丈，跌出前十，直至在去年，達(dá)能將多美滋品牌出售給了蒙牛。
豈料，上述紐迪希亞中國在微博上的官方公告，在發(fā)布整整十天后，通過“出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷”的方式，引發(fā)了一則聳人聽聞的謠言。
社交媒體滋生謠言擴(kuò)散
3月31日上午，在微博、微信群、朋友圈等社交媒體平臺上，一則配有一張整版報(bào)紙圖片的消息，開始瘋傳。圖片中無法看清正文內(nèi)容，但可以辨識出報(bào)道的標(biāo)題 是“Karicare brand bows out of China”（可瑞康品牌退出中國）。在沒有任何人查證這篇原文的基礎(chǔ)上，這張圖片被配以“可瑞康在中國市場進(jìn)1賣10”的謠言，稱可瑞康之所以退出中國市場是因?yàn)榇砩踢M(jìn)了1噸貨卻賣出10噸的量。消息一出，諸多家長聞之色變。
據(jù)晨報(bào)記者調(diào)查，這篇報(bào)道實(shí)則來自《新西蘭先驅(qū)報(bào)》在當(dāng)?shù)貢r(shí)間3月30日上午出版的報(bào)紙，而文章的內(nèi)容，卻絲毫沒有與“進(jìn)1賣10”相關(guān)。
文章在開頭便援引紐迪希亞中國在21日的公告說，該公司決定在中國市場暫停銷售可瑞康金裝系列。接著，文章援引了中國媒體在幾天前的報(bào)道，稱可瑞康退出中國市場，可能因?yàn)?013年的恒天然肉毒桿菌烏龍事件后，銷量持續(xù)下滑。也就是說，這則《新西蘭先驅(qū)報(bào)》的報(bào)道，在信息上并無增量，甚至在時(shí)效上也遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于中國媒體。
但究竟是什么人給這則再普通不過的報(bào)紙版面配上“全新的文字說明”呢？據(jù)晨報(bào)記者調(diào)查，上述謠傳的根源，來自某海外知名社交網(wǎng)絡(luò)的中文用戶。最晚在30日，《新西蘭先驅(qū)報(bào)》的整版報(bào)道照片被配以“可瑞康在中國市場進(jìn)1賣10”的謠言，已經(jīng)在部分海外社交網(wǎng)絡(luò)中文用戶中流傳開來。
當(dāng)時(shí)，已有部分中文用戶質(zhì)疑這條謠言的真實(shí)性，但均表示由于看不清報(bào)道照片的原文，也不清楚報(bào)道該消息的媒體，故無法找到報(bào)道原文。而最早將該圖片上傳到海外社交網(wǎng)絡(luò)上的網(wǎng)民，也完全沒有解釋報(bào)道的內(nèi)容，這些都加劇了謠言的擴(kuò)散。
經(jīng)過一晚上的發(fā)酵，30日晚至31日晨，這則謠傳從海外社交網(wǎng)絡(luò)傳播到了國內(nèi)的微博平臺，此后更通過微博和微信渠道，大面積傳播開來。
[可瑞康釋疑]
罐體說明換成全中文？
符合國家質(zhì)檢總局規(guī)定
海外和中國版配方不同？
銷往不同國家配方微調(diào)
一二階段名字變可瑞佳？
符合世界衛(wèi)生組織規(guī)定
晨報(bào)記者 陳 承
3月31日上午，在接受晨報(bào)記者采訪時(shí)，紐迪希亞公共事務(wù)副總監(jiān)王慧潁稱：“可瑞康退出中國市場是正常的商業(yè)策略調(diào)整。”
同時(shí)她表示：“為了更好地滿足中國消費(fèi)者的需求，紐迪希亞將更專注與荷蘭諾優(yōu)能、德國愛他美以及新西蘭愛他美等品牌在中國市場的發(fā)展。”
市民王先生的女兒，一出生就開始吃可瑞康系列奶粉，在接受本報(bào)記者采訪時(shí)，他表示昨天上午也在第一時(shí)間看到了上述謠言，“一時(shí)間也很著急”。他進(jìn)一步說，僅他的寶寶，就已經(jīng)吃過三種不同版本的可瑞康奶粉。“一開始吃的是包裝罐為英文說明，但貼有中文產(chǎn)品說明、營養(yǎng)成分表紙質(zhì)標(biāo)簽的可瑞康，”王先生說，“我們是從進(jìn)口超市、大型商城等正規(guī)渠道購買的正品。”
到了去年年中，王先生發(fā)現(xiàn)可瑞康在中國銷售的奶粉包裝有了變化，罐體的說明已經(jīng)換成了全中文。
晨報(bào)記者就此向可瑞康中國官方了解，對方表示，罐體說明文字的語言調(diào)整，系為了符合國家質(zhì)檢總局于2013年9月發(fā)布的新規(guī)。該公告要求，自2014年4月1日起，我國轄區(qū)所有進(jìn)口嬰幼兒配方乳粉的中文標(biāo)簽，必須在入境前直接印制在最小銷售包裝上，而可瑞康在2013年8月份開始，就逐步更換印有中文標(biāo)簽的新包裝產(chǎn)品。
最近，王先生的女兒又開始吃全英文且不含中文標(biāo)簽的可瑞康奶粉。“這是我太太從自貿(mào)區(qū)跨境貿(mào)易電子交易平臺（跨境通）上購買的國外版可瑞康奶粉，由跨境通直接從海外進(jìn)口并免稅銷售給中國內(nèi)地客戶，”王先生解釋說。
王先生表示，之所以選擇通過跨境電商購買海外版可瑞康奶粉，是因?yàn)樗犝f海外版和中國版的可瑞康奶粉，在配方上有所區(qū)別。
晨報(bào)記者就奶粉配方問題致電可瑞康中國，對方承認(rèn)，中文包裝的可瑞康和海外版的“在配方上有所微調(diào)”。對方進(jìn)一步解釋稱，這是由于可瑞康根據(jù)不同地區(qū)的寶寶所需的營養(yǎng)不盡相同的前提下，作出的調(diào)整。“例如亞洲寶寶更多攝入米飯類的碳水化合物，而歐洲寶寶更多吃的是高蛋白的肉、蛋類，營養(yǎng)結(jié)構(gòu)有所差異。”可瑞康中國表示，“銷往不同國家的可瑞康奶粉，在配方上都有微調(diào)，并不僅僅針對中國市場。”
即便可瑞康在中國內(nèi)地市場銷售的版本不同，但目前都未曾指向假貨這一問題。晨報(bào)記者了解到，可能會引起公眾誤解的，是可瑞康在中國市場銷售的一段、二段奶粉，品牌名被換成了“可瑞佳”，而三段以上的奶粉，品牌名才是“可瑞康”?？扇鹂抵袊鴮Υ说幕貞?yīng)是，中國內(nèi)地市場可瑞康一段、二段奶粉之所以改名可瑞佳，則是為了 符 合 世 界 衛(wèi) 生 組 織“WHO CODE”的相關(guān)規(guī)定。這一規(guī)定推薦母乳喂養(yǎng)，不允許對嬰兒配方奶粉（0-1歲寶寶使用的奶粉）進(jìn)行宣傳。“為了避免宣傳‘可瑞康’品牌時(shí)影射到第一、第二階段，我們這兩個(gè)階段的中文名定為 ‘可瑞佳’，以更嚴(yán)格地遵守世界衛(wèi)生組織的規(guī)定。”可瑞康中國表示。
[退市影響]
三四線城市購買難度會提高
退市不代表中國消費(fèi)者買不到，可通過跨境購物購得
謝 竲 記者 徐妍斐
晨報(bào)訊 造假疑云暫消，但國內(nèi)買不到了，已經(jīng)喝習(xí)慣可瑞康奶粉的寶寶們該怎么辦呢？乳業(yè)專家宋亮表示，這次是可瑞康主動(dòng)退出中國市場，但并不代表中國的消費(fèi)者就買不到了，“可以在國外官方網(wǎng)站等渠道，通過跨境購物購得。”不過，對于三四線城市的消費(fèi)者，購買的難度會有所提高。
此前一直有同品牌奶粉國內(nèi)外配方不同的說法，改換“海外版”會不會有影響？“的確有一些區(qū)別，新西蘭版的一些微量元素的確比中國版的要粗糙一些，雖然影響不大，但考慮到有可能買到假貨，不是很建議消費(fèi)者通過海淘的方式購買。”宋亮建議，因?yàn)閮烧叩呐浞椒浅＝咏M(fèi)者可以選擇紐迪希亞旗下的諾優(yōu)能作為替代。而如果依然想在國外購買，應(yīng)盡量選擇一些大型的網(wǎng)站、電商平臺和一些正規(guī)的門店。
談到日常生活中真假奶粉鑒別的問題，宋亮坦言：“有一定難度。”因?yàn)樗^的假奶粉，也是由合格的奶粉進(jìn)行冒充。“目前達(dá)能對其國外一些產(chǎn)品的管控上還存在一定難度，所以建議品牌自身能夠建立一種數(shù)字化的追蹤系統(tǒng)，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部追溯體系的建設(shè)，在罐外罐內(nèi)實(shí)現(xiàn)雙碼驗(yàn)證，這樣可以從根源上加強(qiáng)識別，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。”
