●第三方網(wǎng)絡(luò)平臺監(jiān)管不嚴(yán)情節(jié)嚴(yán)重的將被斷網(wǎng)關(guān)閉
●送餐容器外包裝上應(yīng)標(biāo)示食品加工完成的時間和食用時限
●如發(fā)生消費(fèi)爭議，第三方平臺不能提供入網(wǎng)餐飲單位真實(shí)信息，應(yīng)向消費(fèi)者先行提供賠償
本報(bào)訊（記者 周偉）網(wǎng)上看著光鮮亮麗，實(shí)則油污滿地；宣傳顯示正規(guī)合法，實(shí)則查無此店……針對第三方平臺網(wǎng)絡(luò)訂餐亂象，4月25日，記者從省食品藥品監(jiān)督管理局獲悉，該局已于日前聯(lián)合省通信管理局出臺了《關(guān)于加強(qiáng)第三方平臺網(wǎng)絡(luò)訂餐管理的指導(dǎo)意見》（以下簡稱《意見》），明確要求入網(wǎng)餐飲單位必須證照齊全，第三方網(wǎng)絡(luò)平臺監(jiān)管不嚴(yán)情節(jié)嚴(yán)重的將被斷網(wǎng)關(guān)閉，且送餐時間應(yīng)嚴(yán)格控制在食品加工完成后2小時內(nèi)送達(dá)，送餐容器的外包裝上應(yīng)標(biāo)示食品加工完成的時間和食用時限。
創(chuàng)辦網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺或在網(wǎng)上開餐館要注意什么？《意見》要求，第三方平臺（即網(wǎng)絡(luò)外賣平臺，下同）和入網(wǎng)餐飲單位均應(yīng)取得營業(yè)執(zhí)照，第三方平臺還應(yīng)取得《增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》，入網(wǎng)餐飲單位還應(yīng)取得有效《食品經(jīng)營許可證》（《餐飲服務(wù)許可證》），禁止無證照、借用、冒用證照、超范圍經(jīng)營的餐飲單位入網(wǎng)。對前期未經(jīng)資質(zhì)審查的已入網(wǎng)餐飲單位，第三方平臺應(yīng)暫停其入網(wǎng)經(jīng)營，對一直不辦理合法資質(zhì)的入網(wǎng)餐飲單位，第三方平臺應(yīng)對其做出強(qiáng)制下線處理。
消費(fèi)者如何才能辨識入網(wǎng)餐飲單位是否證照齊全呢？《意見》提出，第三方平臺應(yīng)在網(wǎng)上公示（或提供電子鏈接標(biāo)識）餐飲單位的許可證照、從業(yè)人員有效健康證明等，督促入網(wǎng)餐飲單位嚴(yán)格按照許可證規(guī)定的經(jīng)營范圍從事經(jīng)營活動。
網(wǎng)絡(luò)訂餐如遇到爭議向誰投訴？《意見》明確，第三方平臺應(yīng)公示投訴電話，消費(fèi)者權(quán)益受到侵害時，可以向第三方平臺投訴，也可以向入網(wǎng)餐飲單位所在地的食品藥品監(jiān)管部門投訴，如消費(fèi)者與入網(wǎng)餐飲單位發(fā)生消費(fèi)爭議的，第三方平臺應(yīng)及時調(diào)解，第三方平臺不能提供入網(wǎng)餐飲單位真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，應(yīng)向消費(fèi)者先行提供賠償。
對違法失信餐飲單位，除接受處罰外，還將被公開曝光?！兑庖姟芬?，第三方平臺應(yīng)建立入網(wǎng)餐飲單位信用評價體系，并在平臺頁面公示入網(wǎng)餐飲單位違法失信行為記錄。第三方平臺對“零投訴、零爭議、零問題”的入網(wǎng)餐飲單位可以給予靠前排名、優(yōu)先推薦等獎勵。對存在違法行為、消費(fèi)者投訴集中或者誠信記錄不良的餐飲單位，應(yīng)采取調(diào)整搜索排名、暫時或永久停止提供平臺服務(wù)等懲戒措施。
全省食品藥品監(jiān)管部門在加強(qiáng)線下監(jiān)管入網(wǎng)餐飲單位同時，還將鼓勵第三方平臺完善日常巡查、定時抽檢、調(diào)整排名等制度，并與通信管理部門建立長效聯(lián)動機(jī)制，涉及第三方平臺違法違規(guī)造成嚴(yán)重后果需停止運(yùn)營的，由省食藥監(jiān)局依法認(rèn)定并做出責(zé)令停業(yè)等相應(yīng)處罰后，函請?jiān)撨`法違規(guī)平臺許可或備案地所屬省通信管理局依法通知相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)商停止其接入服務(wù)。
同步播報(bào)
不少外賣平臺仍未亮出商家證照
本報(bào)訊（記者 周偉）針對《意見》要求，4月25日，記者查閱“餓了么”“美團(tuán)外賣”“大眾點(diǎn)評”等網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺發(fā)現(xiàn)，各大平臺商都采取了多項(xiàng)措施來提升服務(wù)品質(zhì)。但也有不少平臺仍未亮出商家的營業(yè)執(zhí)照等。
記者隨機(jī)點(diǎn)開“餓了么”平臺上的“田小魚”“漢拿山”“沈小福”等10余家成都餐廳，在其“商家”一欄中“商家營業(yè)執(zhí)照”和“商家許可證”均顯示“上傳中”，而點(diǎn)開美團(tuán)外賣的“芙蓉樹下（紅星國際店）”“妙味廚房（光明巷店）”等餐飲只顯示有商家地址、電話和營業(yè)時間等基本信息，而沒有餐飲經(jīng)營許可證等選項(xiàng)可看。
