一名美國(guó)大媽近日一紙?jiān)V狀把全球最大咖啡連鎖店運(yùn)營(yíng)商星巴克告上法庭，索賠５００萬(wàn)美元。當(dāng)?shù)孛襟w２日?qǐng)?bào)道，這名大媽認(rèn)為星巴克冰咖啡、茶等飲品偷工減料、價(jià)格還貴，簡(jiǎn)直“坑爹”。
斯泰西·平卡斯來(lái)自美國(guó)芝加哥。她在起訴書中說(shuō)，星巴克通過(guò)虛假?gòu)V告欺騙消費(fèi)者，不少冷飲的“實(shí)料”部分只占杯體容積的一半多，嚴(yán)重“缺斤少兩”。
一般來(lái)說(shuō)，星巴克飲料杯會(huì)標(biāo)有黑色刻度線，調(diào)配師制作冷飲時(shí)只會(huì)將實(shí)料加到刻度線的位置，剩余部分填上冰。
平卡斯說(shuō)，自２００６年４月以來(lái)，他和數(shù)以百萬(wàn)計(jì)其他消費(fèi)者都被星巴克所蒙騙，“菜單上標(biāo)注為２４盎司（約７０９毫升）的超大杯飲料，消費(fèi)者喝到的實(shí)料只有１４盎司（４１４毫升）”。
“星巴克在冷飲杯上標(biāo)有３條不同的黑色刻度線，”平卡斯說(shuō)，以便員工多加冰、少加料，“事實(shí)上，星巴克在引導(dǎo)員工這么做”。
此外，平卡斯認(rèn)為星巴克的產(chǎn)品定價(jià)也不合理，冷飲比熱飲收費(fèi)更高。譬如，一杯大杯星巴克冰咖啡的售價(jià)為２.６５美元，而一杯大杯現(xiàn)煮咖啡只要２.１美元。
“說(shuō)白了，星巴克冷飲不僅偷工減料，收費(fèi)還更高，”起訴書寫道，“星巴克以缺斤少兩的方式賺取更多利潤(rùn)、損害消費(fèi)者（權(quán)益），后者受到了星巴克……廣告的誤導(dǎo)。”
面對(duì)平卡斯的起訴，星巴克公司回應(yīng)稱其“荒唐且缺乏法律依據(jù)”。
“我們的消費(fèi)者明白，冰塊是任意一款冷飲不可或缺的組成部分，”星巴克在聲明中說(shuō)，“如果消費(fèi)者拿到飲料時(shí)不滿意，我們樂(lè)意重做一杯。”
目前星巴克在全球各地的門店多達(dá)２.３萬(wàn)家，２０１５財(cái)年的凈收入為１９２億美元，比２０１４財(cái)年增長(zhǎng)１６.５％，其中飲品占到其年銷售額的７３％。（馬驍）（新華社專特稿）
