“這么大的公司，竟偷偷修改優(yōu)惠券的到期日期，太讓人失望了。”4日，濟(jì)南市民孫先生向本報(bào)反映，自己在百度糯米網(wǎng)團(tuán)購(gòu)了3張自助餐券，但還未去消費(fèi)就被通知已過(guò)期，而餐券的到期日期也莫名從5月11日變成了4月12日。百度糯米網(wǎng)客服人員稱后臺(tái)未查到到期日期被更改的記錄，此事已由專(zhuān)人負(fù)責(zé)處理。
團(tuán)購(gòu)券還未消費(fèi)，即被告知已過(guò)期
孫先生家住緯十二路附近，因?yàn)榭拷椭C廣場(chǎng)，他經(jīng)常帶孩子到和諧廣場(chǎng)的上善坊美食百匯單自助餐廳吃飯。2月18日，孫先從糯米網(wǎng)團(tuán)購(gòu)了一張上善坊的89元餐券，不過(guò)因?yàn)楹⒆映^(guò)1.2米無(wú)法享受免費(fèi)，只好作罷了。
3月初，孫先生發(fā)現(xiàn)糯米網(wǎng)和浦發(fā)銀行在搞活動(dòng)。“用浦發(fā)銀行的信用卡支付，送50塊錢(qián)優(yōu)惠券，還給百度錢(qián)包返10元錢(qián)，這樣原價(jià)89元的餐券只需39.9元和29.9元就可以買(mǎi)到。”心動(dòng)的孫先生立即辦了張浦發(fā)銀行的信用卡，并先后于3月5日和11日?qǐng)F(tuán)購(gòu)了兩張上善坊的餐券，打算五一假期帶家人去消費(fèi)。
4月中旬，當(dāng)孫先生在糯米網(wǎng)團(tuán)購(gòu)其他東西時(shí)，偶然發(fā)現(xiàn)有一條提醒通知，通知上說(shuō)他團(tuán)購(gòu)的上善坊的3張餐券已經(jīng)過(guò)期了。“團(tuán)購(gòu)的時(shí)候我看得很清楚，到期日期是5月11日，現(xiàn)在怎么變成了4月12日？”孫先生懷疑是糯米網(wǎng)擅自更改了餐券的到期日期。
隨后，孫先生向百度糯米網(wǎng)進(jìn)行了投訴，但客服人員卻要求孫先生出示自助餐券有效期到5月11日的截圖。“我也沒(méi)料到會(huì)出這種情況，怎么會(huì)保留截圖??？”不過(guò)，為了提醒自己在5月11日的截止日期前消費(fèi)，孫先生用飛信上設(shè)置了提醒通知，而提醒的日期就是5月9日。
經(jīng)過(guò)多次溝通，糯米網(wǎng)最終向?qū)O先生提出了解決方案，即幫孫先生把未消費(fèi)的3張餐券全額退掉，并補(bǔ)償他30元錢(qián)。對(duì)此，孫先生非常不滿，并提出了自己的要求，即使用餐券換到上善坊泉城路店消費(fèi)，或者全額退款并補(bǔ)償原價(jià)與優(yōu)惠價(jià)之間130元的差價(jià)。
協(xié)商不成，消費(fèi)者！可向網(wǎng)站監(jiān)管部門(mén)投訴
4日下午，記者聯(lián)系到上善坊和諧廣場(chǎng)店，一名工作人員表示，團(tuán)購(gòu)餐券的有效期都是網(wǎng)站更改的，和飯店沒(méi)有關(guān)系，并且飯店只有可能會(huì)延長(zhǎng)團(tuán)購(gòu)餐券的有效期，而不會(huì)縮減。
隨后，記者又向百度糯米網(wǎng)客服了解情況?？头藛T在查詢了孫先生的訂單號(hào)后表示，他們已安排了專(zhuān)門(mén)的工作人員負(fù)責(zé)此事，現(xiàn)在還在處理當(dāng)中。至于餐券的到期日期是否被改，該工作人員稱，餐券的日期確實(shí)是由網(wǎng)站設(shè)置，但他們?cè)诤笈_(tái)并未查到日期被更改過(guò)的記錄。
“他們既然讓我全額退券，還給我30元的補(bǔ)償，就說(shuō)明他們心里有鬼。”孫先生說(shuō)，因?yàn)椴粷M百度糯米網(wǎng)提出的解決方案，他已經(jīng)把自己的遭遇通過(guò)E-mail發(fā)給百度的董事長(zhǎng)李彥宏了，希望能引起百度方面的重視。
山東新亮律師事務(wù)所主任王新亮表示，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站上購(gòu)買(mǎi)了該網(wǎng)站與商家合作推出的團(tuán)購(gòu)券后，就達(dá)成了三方合意，形成了合同關(guān)系，如果網(wǎng)站擅自更改了團(tuán)購(gòu)券的到期日期，就違反了合同約定。王新亮認(rèn)為消費(fèi)者可以在合理的范圍內(nèi)向網(wǎng)站索要差價(jià)補(bǔ)償，如果雙方協(xié)商不成，消費(fèi)者可以向網(wǎng)站監(jiān)管部門(mén)投訴或向法院起訴。
（齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)記者 戚云雷）
