近日來(lái)京出差的關(guān)先生在網(wǎng)上爆料，中聯(lián)鑫華酒店西客站店服務(wù)員竟用潔廁液和馬桶刷清洗客房用的水壺及茶杯，此事引發(fā)網(wǎng)友熱議。（來(lái)源：新華網(wǎng)）
近年來(lái)，酒店不干凈衛(wèi)生服務(wù)事件頻頻發(fā)生，嚴(yán)重危害到住客的身體健康。本以來(lái)這樣的事情發(fā)生之后，經(jīng)過(guò)相關(guān)部門(mén)的處理應(yīng)該可以引以為戒，但事實(shí)卻相反，不但沒(méi)能及時(shí)的扼制，反而越來(lái)越多的酒店出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象，為什么酒店在接待住客的時(shí)候要嚴(yán)查身份信息，卻在自身的清潔服務(wù)上做的不到位呢？
住客經(jīng)過(guò)付費(fèi)在酒店進(jìn)行住宿，是等價(jià)交易，雙方達(dá)成一致意愿前提下進(jìn)行的，當(dāng)住客在支付費(fèi)用的同時(shí)就應(yīng)該享受該場(chǎng)所提供的保證清潔舒適的住宿環(huán)境。環(huán)境不干凈，住客有理由將這樣的情況向相關(guān)部門(mén)進(jìn)行舉報(bào)，并因此而造成對(duì)身體傷害的可要求索要相應(yīng)賠償。但是這樣也不是長(zhǎng)久之計(jì)，怎樣才能扼住這樣的形勢(shì)，保證住客的安全才是筆者認(rèn)為應(yīng)當(dāng)迫切解決的。
筆者認(rèn)為：酒店出現(xiàn)這樣的情況的原因可以歸結(jié)于一下三點(diǎn)：從監(jiān)管層面上看政府監(jiān)管部門(mén)沒(méi)有嚴(yán)肅的懲戒出現(xiàn)類似情況的酒店，導(dǎo)致酒店方?jīng)]有引起高度重視。監(jiān)管部門(mén)也沒(méi)有制定相應(yīng)的條款來(lái)約束酒店方的行為；從管理層面上是酒店的管理層在管理上沒(méi)有將住宿環(huán)境衛(wèi)生引起高度重視，將酒店衛(wèi)生的管理落到實(shí)處，對(duì)員工的管理缺乏主動(dòng)性；從負(fù)責(zé)層面上看酒店員工缺乏對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，對(duì)酒店衛(wèi)生形同走形式的一種極其不負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。因?yàn)椋P者認(rèn)為，為了起到警示的作用，監(jiān)管部門(mén)應(yīng)當(dāng)對(duì)酒店行業(yè)進(jìn)行專項(xiàng)檢查清理，在不事先告知的情況下，利用專業(yè)工具對(duì)住宿場(chǎng)所的被子、杯子、馬桶等酒店內(nèi)物品進(jìn)行檢測(cè)，看是否達(dá)到人體居住的合理標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于不合格的住宿場(chǎng)所給予嚴(yán)重懲治，并在公共政務(wù)平臺(tái)對(duì)其進(jìn)行公示等，通過(guò)一系列的整治目的就在于希望酒店從管理層上就能引起高度重視，從上到下，嚴(yán)肅職工的工作態(tài)度和工作責(zé)任心，滿足住客的合理健康需求，只有真正的從源頭上抓起才能真正做到安全健康。
