京華時(shí)報(bào)訊（記者武紅利）市民王女士反映，6月24日，她通過(guò)餓了么平臺(tái)點(diǎn)餐，送餐員李某以拿錯(cuò)餐為由近3小時(shí)才將餐送到。事后，王女士向平臺(tái)投訴。該送餐員不滿被投訴，打電話辱罵并威脅王女士。昨天，餓了么平臺(tái)相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，已向顧客賠償50元代金券，并將該送餐員勸退。

　　市民王女士稱，6月24日上午11點(diǎn)左右，她通過(guò)餓了么平臺(tái)訂餐。等待近1小時(shí)后，送餐員李某打來(lái)電話稱，自己拿錯(cuò)餐了，建議她取消訂單。王女士表示她愿意等待并致電餐廳，“餐廳和我確認(rèn)會(huì)再做一份。”在王女士的幾次催促下，李某終于將餐送到，“這一次等了將近兩個(gè)小時(shí)。”事后，王女士向餓了么平臺(tái)投訴該送餐員。

　　昨天下午，王女士接到一男子打來(lái)的電話，在確認(rèn)她是6月24日在餓了么平臺(tái)訂餐的顧客后，該男子語(yǔ)出不遜，“他臟話連篇，對(duì)我進(jìn)行人身攻擊。我很快將電話掛了。”隨后，王女士向餓了么客服反饋了該男子辱罵自己的行為。

　　王女士稱，掛斷電話后，男子再次打來(lái)電話威脅稱，“又投訴我是吧，我知道你家住址。”

　　記者在王女士提供的一段音頻中聽到，該送餐員稱遭到投訴后被公司罰了錢，并爆粗口辱罵顧客。

　　昨天下午，餓了么平臺(tái)相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，在接到顧客投訴后，客服人員向顧客致歉，并向顧客賠償50元代金券。此外，平臺(tái)已將該送餐員勸退。