中國食品網(wǎng)訊 企業(yè)要獲得持續(xù)發(fā)展，必須培育能支撐其不斷成長的優(yōu)秀企業(yè)文化，沒有一套成功的企業(yè)文化，企業(yè)的生命力會受到很大限制。就像電子計算機(jī)中的硬件、軟件一樣，不管硬件設(shè)施多先進(jìn)，都必須有先進(jìn)的軟件在其中發(fā)揮主導(dǎo)、支配作用，否則便無法提高、實現(xiàn)整機(jī)功能，發(fā)揮應(yīng)有的作用，軟件業(yè)已經(jīng)成為當(dāng)今計算機(jī)發(fā)展的主導(dǎo)因素。同樣，企業(yè)文化對于企業(yè)發(fā)展也發(fā)揮著越來越重要的主導(dǎo)作用。國際一些著名學(xué)者對世界500強(qiáng)企業(yè)勝出其他企業(yè)的研究結(jié)論是：善于給企業(yè)文化注入活力。其企業(yè)文化有著共性的顯著特點(diǎn)，一是團(tuán)隊協(xié)作精神；二是以客戶為中心；三是平等對待員工；四是激勵與創(chuàng)新。潛心研究、刻意修煉企業(yè)文化就會促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展；反之，對其視而不見，順其自然，也會阻礙企業(yè)的發(fā)展。
一、凝聚作用——熔鑄企業(yè)內(nèi)在精神。一個民族要有精神，“把我們的血肉筑成我們新的長城”的民族之魂，喚起、激勵著千百萬中華民族的優(yōu)秀兒女，同仇敵愾，奮起抗擊外敵入侵。同樣，一個企業(yè)也要有精神，北京王府井百貨大樓的“一團(tuán)火”精神、鞍鋼的“孟泰”精神、大慶的“鐵人精神”、供銷社的“背簍”精神和“扁擔(dān)”精神等等，熔鑄了各類優(yōu)秀企業(yè)的企業(yè)之魂，依靠這些精神的力量，他們戰(zhàn)勝了各種艱難險阻，取得了無數(shù)驕人的經(jīng)營業(yè)績。通過企業(yè)文化建設(shè)，可以大力發(fā)掘熔鑄在員工之中的積極性和創(chuàng)造力，用一種共同的價值觀把全體員工凝聚在一起，形成能集中反映企業(yè)精神風(fēng)貌、激勵員工奮發(fā)向上、規(guī)范企業(yè)行為的群體意識，使每個人的經(jīng)歷、經(jīng)驗和聰明才智變?yōu)槠髽I(yè)的寶貴財富。
二、錘煉作用——塑造企業(yè)形象。當(dāng)代社會激烈的市場競爭，已經(jīng)由第一代的商品競爭、第二代的銷售競爭，轉(zhuǎn)向第三代的企業(yè)形象競爭。“海爾”、“沃爾瑪”、“蘇果”等工、商企業(yè)馳名的品牌形象，是其賺取最高利潤的最大資本。文化建設(shè)使企業(yè)從理念、價值觀、創(chuàng)新、特色、質(zhì)量、人才等基礎(chǔ)層面，到結(jié)構(gòu)、機(jī)制、規(guī)模、服務(wù)、品牌、標(biāo)識、制度等載體層面，塑造出自己所獨(dú)有的文化特征，將自己的這種文化特征灌輸給員工，引導(dǎo)、約束員工行為。并通過員工的行為，從商品、價格、渠道、促銷到公關(guān)宣傳等營銷方面，把本企業(yè)的經(jīng)營信譽(yù)、服務(wù)質(zhì)量、團(tuán)隊和諧、社會公德等展現(xiàn)給社會公眾，讓更多的公眾切身體會到其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而塑造良好的企業(yè)形象。
三、激勵作用——創(chuàng)建和諧團(tuán)隊。員工對企業(yè)的貢獻(xiàn)程度決定企業(yè)發(fā)展的程度，企業(yè)興衰決定著員工的命運(yùn)，企業(yè)利益主導(dǎo)著員工的利益，二者利益休戚相關(guān)。試想一個“內(nèi)訌不斷、窩里斗疊起”的企業(yè)，不管何種所有制形式，也不管從事何種行業(yè)或領(lǐng)域，無論如何是無法應(yīng)對市場競爭壓力的。要應(yīng)對市場競爭的壓力，就必須形成“職工靠企業(yè)生存，企業(yè)靠職工發(fā)展”的強(qiáng)勁魅力磁場；形成員工之間相互鼓勵、相互信任、相互支持的群體意識；形成敬業(yè)、進(jìn)取、創(chuàng)新、超越等市場經(jīng)濟(jì)所要求的價值觀；形成員工勇于承擔(dān)責(zé)任，對本質(zhì)工作負(fù)責(zé)，對整個企業(yè)負(fù)責(zé)的工作態(tài)度；形成追求更高目標(biāo)，掌握更高技能，工作踏踏實實、精益求精的良好風(fēng)氣。海爾的人才理念是：人人是人才，賽馬不相馬。沃爾瑪?shù)娜笮叛鍪牵鹤鹬貍€人，服務(wù)顧客，追求卓越。核心是尊重每個人，他們倡導(dǎo)“員工是企業(yè)合伙人”。通過企業(yè)文化建設(shè)可以使員工產(chǎn)生強(qiáng)大的價值認(rèn)同感和歸屬感，自覺加入到為企業(yè)的改革和發(fā)展而奮斗的行列，打造出一支和諧創(chuàng)新、富有激情的團(tuán)隊，一個優(yōu)秀的經(jīng)營、管理和技術(shù)人才群體。
四、助推作用——創(chuàng)新經(jīng)營理念。市場變化無常，任何企業(yè)擁有的優(yōu)勢都是暫時的、相對的比較優(yōu)勢，企業(yè)要保持可持續(xù)發(fā)展的不竭動力，就得不斷地創(chuàng)新經(jīng)營理念，構(gòu)建高品位的人性化服務(wù)新理念、高效率的科技創(chuàng)新新理念、高利潤的資本運(yùn)作新理念、高品質(zhì)的產(chǎn)品研發(fā)新理念、高效益的競爭協(xié)作新理念，勇敢地面對市場挑戰(zhàn)，在發(fā)展中解決發(fā)展問題。麥當(dāng)勞是當(dāng)今世界上最成功的快餐連鎖店，餐飲行業(yè)的世界第一品牌，在120多個國家開設(shè)了31000多家連鎖店。在飲食文化十分豐富的我國，也已發(fā)展了上千家連鎖店。麥當(dāng)勞的成功，在于創(chuàng)造了一套極其嚴(yán)格的經(jīng)營制度，就是以重視品質(zhì)、服務(wù)、衛(wèi)生和經(jīng)濟(jì)實惠為核心的統(tǒng)一經(jīng)營系統(tǒng)；在于創(chuàng)造了現(xiàn)代意義上的快餐連鎖經(jīng)營思想，以公平、互惠的精神訂立特許經(jīng)營合同；在于實行了“入鄉(xiāng)隨俗”的本土化經(jīng)營策略，每開拓一個國家、地區(qū)的市場，首先考慮的是當(dāng)?shù)氐奈幕L(fēng)俗和傳統(tǒng)，制定符合當(dāng)?shù)厥袌龅谋就粱?wù)營銷組合策略；在于善于利用已有的品牌視覺要素——企業(yè)標(biāo)志M的新穎造型，拉近與消費(fèi)者在心理和文化上的距離，獲得消費(fèi)者的了解和認(rèn)同。經(jīng)營理念的創(chuàng)新是獨(dú)特的競爭優(yōu)勢，但這些新理念的形成必須建立在企業(yè)文化完整的體系基礎(chǔ)之上。
五、培育作用——增強(qiáng)核心競爭力。增強(qiáng)核心競爭力是知識經(jīng)濟(jì)時代市場競爭成功的法寶，特別是商貿(mào)連鎖企業(yè)，要在激烈的市場競爭中立于不敗之地并持續(xù)發(fā)展，就必須認(rèn)清企業(yè)的競爭優(yōu)勢，從經(jīng)營理念、企業(yè)文化、企業(yè)形象、管理水平和配送技術(shù)等方面入手，大力培育和提升企業(yè)的核心競爭力。人是知識經(jīng)濟(jì)時代的第一戰(zhàn)略資源，是形成核心競爭力的深層次因素，被譽(yù)為“經(jīng)營之神”的松下幸之助認(rèn)為，經(jīng)營企業(yè)好比人生，人要活的有意義須樹立高品味的人生觀，企業(yè)要發(fā)展也必須有正確的企業(yè)價值觀。他有一句至理名言：松下首先是造就人才的企業(yè)，其次才是生產(chǎn)電氣的。重視知識資本的積累，尊重知識，尊重人才，靠企業(yè)文化培訓(xùn)提升員工整體素質(zhì)，不斷吸引并培育出自身發(fā)展所需要的經(jīng)營、管理、技術(shù)開發(fā)、高級技工等各類人才，培育全體員工共同認(rèn)可的價值觀，激勵他們?yōu)榇硕鴬^斗，使知識成為推動企業(yè)快速發(fā)展的巨大能量，就會形成獨(dú)特的核心競爭力。
六、導(dǎo)向作用——實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展。縱觀國內(nèi)、外的成功企業(yè)，在其從小到大，從弱變強(qiáng)，從默默無聞到名揚(yáng)四海的發(fā)展過程中，采取的競爭策略可能有多種，但低成本擴(kuò)張無疑是最為有效的一種。海爾集團(tuán)1984年起步時，還只是一個虧損147萬元的集體小廠；聯(lián)想集團(tuán)1984年起步時，只是中科院計算機(jī)研究所投資20萬元，由11名科技人員創(chuàng)辦的小公司；沃爾瑪只是其創(chuàng)始人山姆·沃爾頓1945年向其岳父借款2萬美元，在其家鄉(xiāng)阿肯色州本頓維爾鎮(zhèn)開的一家小店；松下公司1918年創(chuàng)辦時只有100日元（當(dāng)時相當(dāng)于50美元）的啟動資金。這些企業(yè)在創(chuàng)辦初期雖然是集體或個體私營企業(yè)，但其規(guī)模迅速擴(kuò)張則是在組建股權(quán)多元化企業(yè)，摒棄裙帶關(guān)系、家族式管理，建立起現(xiàn)代企業(yè)制度之后，積極創(chuàng)建有自身特色的企業(yè)文化，采用各種先進(jìn)的科學(xué)管理模式，聘用各類有才干、有事業(yè)心的經(jīng)營、管理和專業(yè)技術(shù)人才，靠事業(yè)來吸引、凝聚員工，為優(yōu)秀人才在事業(yè)發(fā)展上創(chuàng)造一個平臺，使優(yōu)秀人才事業(yè)有成的同時也為企業(yè)發(fā)展做出重要貢獻(xiàn)。
王傳雄 男 大學(xué)文化 現(xiàn)任湖北省襄陽市供銷社科長、直屬機(jī)關(guān)紀(jì)委委員，高級經(jīng)濟(jì)師，兼任市紀(jì)委特約研究員、市供銷社全面深化改革發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組成員、“三重一大”事項監(jiān)督員。 湖北省襄陽市供銷社 王傳雄
