鐘先生出示的醬油，瓶?jī)?nèi)可見白色小蟲。南都見習(xí)記者 岑龍基 攝
日前，市民鐘先生在順德大良大潤(rùn)發(fā)商場(chǎng)買了兩瓶海天牌醬油，在食用第二瓶時(shí)發(fā)現(xiàn)里面竟然有很多白色的活小蟲。為此，鐘先生到超市協(xié)商，希望商場(chǎng)方能帶食用過醬油的老人去檢查一下身體，但雙方就檢查費(fèi)用誰來承擔(dān)這個(gè)問題協(xié)商不成。生產(chǎn)廠家則表示，產(chǎn)品質(zhì)量是沒問題的，出現(xiàn)蟲子應(yīng)該是消費(fèi)者在使用過程中造成的意外。而順德區(qū)市監(jiān)局則提醒，市民可撥打?qū)＞€電話進(jìn)行消費(fèi)申訴。
消費(fèi)者：食用后發(fā)現(xiàn)醬油里有蟲
鐘先生告訴記者，8月7日在大潤(rùn)發(fā)超市看到海天醬油在做促銷活動(dòng)，折后價(jià)每瓶9.8元，于是就買了兩瓶醬油回家。在食用完第一瓶醬油后，9月16日中午，鐘先生的媽媽中午在家里做飯時(shí)把第二瓶醬油開了。由于老人視力不好，當(dāng)時(shí)也沒發(fā)現(xiàn)有什么問題。當(dāng)天晚上6點(diǎn)多，鐘先生在家里做飯要用到醬油時(shí)，突然發(fā)現(xiàn)醬油里有好多白色的蟲子，而且還能游的。“這真的很恐怖，而且很惡心，重點(diǎn)是老人已經(jīng)食用過一次，怕她身體出狀況。”鐘先生說。
鐘先生把當(dāng)天的情況用手機(jī)拍下來了，從他所提供的視頻里可以看到，近十條白色的蟲子漂浮在醬油上，其中有兩條蟲子沿著瓶子爬動(dòng)，還有兩條向?qū)γ嬗稳ァＳ浾卟稍L時(shí)看到，醬油里有五六條白色蟲狀的物體漂浮，醬油的生產(chǎn)日期為2016年5月21日，還在保質(zhì)期內(nèi)。鐘先生告訴記者，昨天把醬油放到太陽(yáng)底下暴曬了一個(gè)下午后，發(fā)現(xiàn)蟲子死掉了，但蟲子還在醬油里面。記者打開瓶蓋聞了一下，感覺跟平常的醬油所散發(fā)出來的味道差不多。
鐘先生表示，當(dāng)天晚上他們就拿著醬油到大潤(rùn)發(fā)協(xié)商，希望大潤(rùn)發(fā)方面能帶老人去檢查一下身體，但雙方就檢查費(fèi)用誰來承擔(dān)這個(gè)問題協(xié)商不成。
商場(chǎng)：愿配合消費(fèi)者去檢查身體
昨日下午，鐘先生再次來到大潤(rùn)發(fā)協(xié)商。鐘先生表示，現(xiàn)在家里的老人身體還沒有出現(xiàn)異常，但還是不放心，要求檢查費(fèi)用由商場(chǎng)方面來出。針對(duì)此事，大潤(rùn)發(fā)張姓客服經(jīng)理回應(yīng)，問題出現(xiàn)后，商場(chǎng)方一直積極協(xié)調(diào)處理，愿以一賠十。其還表示，商場(chǎng)方愿意陪同老人去檢查，如果檢查出來身體因食用這個(gè)醬油而出現(xiàn)異常的情況，商場(chǎng)愿意承擔(dān)責(zé)任，但如果檢查出來沒異常，商場(chǎng)則不承擔(dān)檢查費(fèi)用。鐘先生對(duì)此回復(fù)表示不滿意。
記者在商場(chǎng)里發(fā)現(xiàn)，同類型的醬油仍有在售。記者隨即采訪了幾位選購(gòu)商品的顧客，他們都表示沒遇到過類似的情況，但會(huì)謹(jǐn)慎選擇商品。張經(jīng)理表示，商場(chǎng)的相關(guān)部門將加強(qiáng)對(duì)該類產(chǎn)品的檢查。
廠家：商品質(zhì)量沒問題，或?yàn)殚_封后出現(xiàn)意外
隨后，記者與鐘先生撥打了廠家的客服電話?？头藛T何小姐表示，產(chǎn)品質(zhì)量是沒問題的，應(yīng)該是消費(fèi)者在使用過程中造成的。
何小姐介紹說，在保障原料的安全方面，公司確保無蒼蠅等昆蟲異物的存在，同時(shí)還會(huì)用膜超濾技術(shù)有效防止具有一定體積的蛆蟲流入產(chǎn)品包裝，對(duì)出廠的所有醬油都進(jìn)行巴氏滅菌高溫消毒，而超過42℃蛆蟲便會(huì)死亡。所以醬油生蟲這個(gè)情況估計(jì)是在打開瓶蓋使用過程中發(fā)生的意外。在天氣溫?zé)岬那闆r下，醬油瓶蓋處即使只遺留一丁點(diǎn)兒醬油，假設(shè)被昆蟲叮上了，瓶口處就很有可能被產(chǎn)下蟲卵，下次再使用時(shí)，那些卵就回流到瓶子里了。而那些卵在6-24小時(shí)之內(nèi)就會(huì)變成蛆蟲，有些昆蟲能直接產(chǎn)蟲。
同時(shí)，該公司也提供了一份該批次商品的檢測(cè)報(bào)告。報(bào)告顯示，包括色澤、菌落總數(shù)等14項(xiàng)檢查項(xiàng)目的檢測(cè)結(jié)果均為合格，檢驗(yàn)結(jié)論為符合產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)要求。對(duì)于廠家的說法，鐘先生表示，由于自己沒留意到?jīng)]開封之前的狀況，所以也只能相信。
部門：保留相關(guān)商品、購(gòu)物小票等可申訴
針對(duì)此事，順德區(qū)市監(jiān)局通報(bào)稱，如消費(fèi)者需要進(jìn)行消費(fèi)申訴，可保留相關(guān)商品、購(gòu)物小票等憑證，撥打12345、22838180反映詳細(xì)情況，將有專人跟進(jìn)處理。市民如發(fā)現(xiàn)購(gòu)買的食品存在問題或其他食品藥品違法行為、線索，請(qǐng)及時(shí)撥打以上電話進(jìn)行投訴舉報(bào)。
