近日，延安的馬先生和朋友就餐時(shí)遭遇到了“天價(jià)”開瓶費(fèi)。
結(jié)賬時(shí)有筆100元“服務(wù)費(fèi)”
10月17日晚，馬先生朋友的父親過生日，一家人前往位于寶塔區(qū)的延安中益嘉匯酒店吃飯。“由于桌上的女士較多，就說喝啤酒，剛好車上放有兩箱啤酒，我就搬一箱。”馬先生說，當(dāng)時(shí)帶啤酒進(jìn)去時(shí)，服務(wù)員并沒告知要收“開瓶費(fèi)”，等吃完飯結(jié)賬時(shí)發(fā)現(xiàn)，總共花了1330元，其中“服務(wù)費(fèi)”就有100元。
馬先生稱，酒店服務(wù)員告知“服務(wù)費(fèi)”是“開瓶費(fèi)”，并表示酒店規(guī)定外帶酒水就這么收費(fèi)。“一箱啤酒才45元，酒店就要收100元的服務(wù)費(fèi)，依據(jù)是啥？”在馬先生出示的一張消費(fèi)清單里，華商報(bào)記者看到，確實(shí)有一筆100元的“服務(wù)費(fèi)”。
酒店稱多收了50元，愿退還
針對(duì)延安中益嘉匯酒店收取100元“開瓶費(fèi)”一事，華商報(bào)記者和馬先生一同前往該酒店核實(shí)。
“我們酒店規(guī)定外帶酒水進(jìn)店收取服務(wù)費(fèi)，一般客人帶酒水進(jìn)店后，服務(wù)員都會(huì)提醒，至于當(dāng)天服務(wù)員為什么沒提醒，我們隨后會(huì)調(diào)查。”該酒店一張姓負(fù)責(zé)人表示，一般到酒店消費(fèi)的客人帶白酒的多，很少有客人自帶啤酒，按照酒店規(guī)定啤酒是按件收取“開瓶費(fèi)”，一件啤酒收50元，可能是服務(wù)員沒搞清楚，多收了一件啤酒的“服務(wù)費(fèi)”。
而當(dāng)記者詢問這個(gè)收費(fèi)有沒有依據(jù)時(shí)，該位張姓負(fù)責(zé)人并沒有直接回答，一再表示酒店愿意退還多收的50元服務(wù)費(fèi)。
“我不是在乎多收50元還是少收50元的問題，我在乎的是酒店明知道消法規(guī)定不許收取”開瓶費(fèi)“，仍公然變相收取”天價(jià)“服務(wù)費(fèi)欺詐消費(fèi)者。”馬先生表示。馬先生稱，18日下午他已將此事反映給延安市寶塔區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)，而消協(xié)工作人員也明確表示，酒店變相收取“服務(wù)費(fèi)”、“開瓶費(fèi)”屬于欺詐行為，消協(xié)將會(huì)調(diào)查處理。21日下午，華商報(bào)記者從寶塔區(qū)消協(xié)了解到，對(duì)于馬先生的投訴，消協(xié)已經(jīng)立案調(diào)查。
