近日，經(jīng)省政府同意，省食安辦、省食藥監(jiān)局印發(fā)《河北省食品藥品投訴舉報管理辦法》，對河北省食品藥品投訴舉報管理工作進行進一步規(guī)范?！掇k法》把投訴舉報細分為一般投訴舉報、重要投訴舉報和應(yīng)急投訴舉報，各級食品藥品監(jiān)管部門接到應(yīng)急投訴舉報后，應(yīng)立即組織執(zhí)法人員采取應(yīng)急處置措施，于2小時內(nèi)進行調(diào)查核實，依法辦理；需轉(zhuǎn)辦或交辦的，30分鐘內(nèi)轉(zhuǎn)辦或交辦有關(guān)單位?！掇k法》自2017年1月15日起施行，有效期5年。
根據(jù)《辦法》，聲稱已致人死亡、嚴重傷殘、多人傷殘等嚴重后果，可能造成嚴重食源性或者藥源性安全隱患，可能涉及國家利益或者造成重大社會影響等投訴舉報為重要投訴舉報。舉報人表明違法違規(guī)行為正在實施過程中，按規(guī)定程序辦理可能導致違法證據(jù)滅失，可能造成食物中毒引發(fā)食品安全事故，對麻醉藥品、精神藥品、醫(yī)療用毒性藥品、放射性藥品、血液制品、疫苗等高風險產(chǎn)品等投訴舉報為應(yīng)急投訴舉報。一般投訴舉報自受理之日起3日內(nèi)轉(zhuǎn)交有關(guān)部門辦理。重要投訴舉報2日內(nèi)轉(zhuǎn)交同級食品藥品監(jiān)管部門提出處理意見。
《辦法》規(guī)定，對于舉報制假售假的地下“黑窩點”“黑作坊”等人員，按舉報獎勵額度的上限進行獎勵。生產(chǎn)經(jīng)營單位內(nèi)部人員舉報，或移交司法機關(guān)并已經(jīng)受理的案件，可以適當提高獎勵金額，最高額度不超過獎勵上限的150%。對僅需告知查詢方式或查詢信息就可解決的咨詢、查詢等，不在投訴舉報受理范圍。省食藥監(jiān)局稽查局相關(guān)負責人介紹，我省接收到的投訴舉報信息中，咨詢、查詢類信息高達50%，在不予受理條件中予以明確，可以極大減少行政資源的浪費。
