富黎華海鮮大酒樓，不同自帶酒水收取不同的服務(wù)費(fèi)。
近日，網(wǎng)友"狂愛喝湯的菜菜"在微博上反映，在富黎華海鮮大酒樓金山店用餐時(shí)，因叫外賣被收取了80元的"自帶菜品費(fèi)",這筆費(fèi)用和自帶酒水產(chǎn)生的綜合服務(wù)費(fèi)50元，令她質(zhì)疑酒樓收費(fèi)的合理性。
這名網(wǎng)友在微博中介紹，23日晚，她和同學(xué)在富黎華海鮮大酒樓的一個(gè)包廂用餐。用餐過程中，因自帶一瓶白酒，酒樓收費(fèi)50元。雖然網(wǎng)友認(rèn)為這筆費(fèi)用是"開瓶費(fèi)",但在賬單明細(xì)上，這筆費(fèi)用顯示為綜合服務(wù)費(fèi)。
另外，在用餐期間，因所需部分食物酒樓方面無法提供，食客叫外賣送餐，當(dāng)送餐人員將生蠔和三文魚送到包廂時(shí)，酒樓方面加收"自帶菜品費(fèi)"80元。"這樣沒人管嗎？"在微博中，網(wǎng)友對(duì)酒樓方面收取這兩項(xiàng)費(fèi)用提出異議。
針對(duì)網(wǎng)友反映的情況，24日下午，記者來到了富黎華海鮮大酒樓金山店，23日晚在現(xiàn)場(chǎng)的一名負(fù)責(zé)人斯小姐解釋，收取這兩項(xiàng)費(fèi)用是從酒樓服務(wù)成本及自身經(jīng)營(yíng)角度出發(fā)。另外，酒樓無法保證外帶食品的安全性，一旦出現(xiàn)問題，責(zé)任難以厘清。收取自帶菜品費(fèi)，一方面證明顧客在酒樓消費(fèi)時(shí)食用過自帶菜品，另一方面也是鼓勵(lì)顧客食用酒樓菜品。
24日，記者就此事聯(lián)系了當(dāng)事網(wǎng)友，對(duì)方表示將通過12315維權(quán)。記者在咨詢市場(chǎng)監(jiān)管部門時(shí)，工作人員表示，無論是自帶酒水產(chǎn)生的綜合服務(wù)費(fèi)用，還是自帶菜品產(chǎn)生的自帶菜品費(fèi)，顧客在消費(fèi)前，可先咨詢協(xié)商。如在消費(fèi)中產(chǎn)生糾紛，市場(chǎng)監(jiān)管部門在接到投訴后會(huì)前往現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解。物價(jià)部門則表示，經(jīng)營(yíng)者在收取相關(guān)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)該明碼標(biāo)價(jià)或提前告知，如果沒有，消費(fèi)者可通過12358熱線向物價(jià)部門反映。
