富黎華海鮮大酒樓，不同自帶酒水收取不同的服務費。

 

    近日，網(wǎng)友"狂愛喝湯的菜菜"在微博上反映，在富黎華海鮮大酒樓金山店用餐時，因叫外賣被收取了80元的"自帶菜品費",這筆費用和自帶酒水產(chǎn)生的綜合服務費50元，令她質(zhì)疑酒樓收費的合理性。

 

    這名網(wǎng)友在微博中介紹，23日晚，她和同學在富黎華海鮮大酒樓的一個包廂用餐。用餐過程中，因自帶一瓶白酒，酒樓收費50元。雖然網(wǎng)友認為這筆費用是"開瓶費",但在賬單明細上，這筆費用顯示為綜合服務費。

 

    另外，在用餐期間，因所需部分食物酒樓方面無法提供，食客叫外賣送餐，當送餐人員將生蠔和三文魚送到包廂時，酒樓方面加收"自帶菜品費"80元。"這樣沒人管嗎？"在微博中，網(wǎng)友對酒樓方面收取這兩項費用提出異議。

 

    針對網(wǎng)友反映的情況，24日下午，記者來到了富黎華海鮮大酒樓金山店，23日晚在現(xiàn)場的一名負責人斯小姐解釋，收取這兩項費用是從酒樓服務成本及自身經(jīng)營角度出發(fā)。另外，酒樓無法保證外帶食品的安全性，一旦出現(xiàn)問題，責任難以厘清。收取自帶菜品費，一方面證明顧客在酒樓消費時食用過自帶菜品，另一方面也是鼓勵顧客食用酒樓菜品。

 

    24日，記者就此事聯(lián)系了當事網(wǎng)友，對方表示將通過12315維權(quán)。記者在咨詢市場監(jiān)管部門時，工作人員表示，無論是自帶酒水產(chǎn)生的綜合服務費用，還是自帶菜品產(chǎn)生的自帶菜品費，顧客在消費前，可先咨詢協(xié)商。如在消費中產(chǎn)生糾紛，市場監(jiān)管部門在接到投訴后會前往現(xiàn)場調(diào)解。物價部門則表示，經(jīng)營者在收取相關(guān)費用時，應該明碼標價或提前告知，如果沒有，消費者可通過12358熱線向物價部門反映。