3月7日，市民韓女士致電本報(bào)反映，她在電視直銷(xiāo)上購(gòu)買(mǎi)了一款“大肚子茶”，包裝上寫(xiě)的生產(chǎn)日期是2017年1月，而家人掃二維碼得知，該產(chǎn)品卻是2014年生產(chǎn)的，保質(zhì)期24個(gè)月，已經(jīng)過(guò)期了。“包裝上的生產(chǎn)日期和二維碼掃出來(lái)的生產(chǎn)日期完全不符，我根本不敢服用。”韓女士說(shuō)。律師表示，惡意變化包裝，將生產(chǎn)日期延后，存在欺詐行為，應(yīng)退一賠三。
300元買(mǎi)倆療程產(chǎn)品
7日上午，記者見(jiàn)到了韓女士。她從屋里拿出一個(gè)紙箱，紙箱內(nèi)裝著四個(gè)紙袋。紙袋正面寫(xiě)著產(chǎn)品名字和服務(wù)熱線，背面則是食用方法及食用量、功效成分及含量、規(guī)格、保質(zhì)期等。記者注意到，該產(chǎn)品保質(zhì)期是24個(gè)月。包裝上標(biāo)明的生產(chǎn)日期是2017年1月8日，有效期至2019年1月7日。打開(kāi)紙袋，里面有一個(gè)銀色包裝袋，上面沒(méi)有任何標(biāo)注。
“這就是我從電視直銷(xiāo)上購(gòu)買(mǎi)的健身茶。”韓女士說(shuō)，2月中旬，她從電視直銷(xiāo)上看到一款“大肚子降脂健身茶”。“原本就想調(diào)理一下身體，看到這個(gè)產(chǎn)品就非常心動(dòng)。”韓女士說(shuō)，雖然當(dāng)時(shí)心動(dòng)，但她還是有些猶豫，直到2月25日晚上，她再次看到電視上的這個(gè)產(chǎn)品，就撥打了直銷(xiāo)電話。
“第二天，我就收到了銷(xiāo)售人員給我打來(lái)的電話，問(wèn)我是不是對(duì)產(chǎn)品感興趣。”韓女士說(shuō)，銷(xiāo)售人員告訴她，這個(gè)產(chǎn)品能降血脂，還能減肥。一個(gè)月的療程是396元，一次購(gòu)買(mǎi)3個(gè)月的產(chǎn)品，可以減掉30斤。“聽(tīng)了銷(xiāo)售人員的介紹，我更加感興趣了，但還是一直猶豫，沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)。”韓女士說(shuō)，第三天一大早，她又接到了銷(xiāo)售人員打來(lái)的電話，表示正在搞活動(dòng)，300元就能購(gòu)買(mǎi)兩個(gè)療程的產(chǎn)品，并且貨到付款。“我沒(méi)有抵住誘惑，就決定購(gòu)買(mǎi)兩個(gè)療程試試。”韓女士說(shuō)，她一直以為電視直銷(xiāo)可信度高，而且商家還宣稱(chēng)產(chǎn)品非常管用，不管用就退款。
生產(chǎn)日期與掃碼不符
韓女士表示，3月1日，她就收到了寄來(lái)的產(chǎn)品，她馬上打開(kāi)喝了一包，也沒(méi)有什么反應(yīng)。
3月2日早上，她再次接到了銷(xiāo)售人員打來(lái)的電話。“對(duì)方非常有耐心地詢問(wèn)我，是否口干，有沒(méi)有出汗的情況，有沒(méi)有什么不良反應(yīng)。”韓女士說(shuō)，當(dāng)時(shí)她還覺(jué)得銷(xiāo)售人員服務(wù)很好，收到貨后還耐心做回訪。她告訴對(duì)方?jīng)]有任何反應(yīng)后，銷(xiāo)售人員又說(shuō)她是體質(zhì)性肥胖，可能該產(chǎn)品不起作用，需要換換產(chǎn)品。一款2600元買(mǎi)60天的產(chǎn)品，能瘦50斤，還有一款是3400元買(mǎi)45天的產(chǎn)品，能瘦50斤。
“我又一次心動(dòng)了，心想沒(méi)有反應(yīng)應(yīng)該是自己身體的問(wèn)題，也許換了產(chǎn)品就好了。”韓女士說(shuō)，她答應(yīng)對(duì)方考慮一下。剛剛掛了電話，丈夫看到她聊了那么久，好奇地走過(guò)來(lái)，隨手拿起了她購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品看了看，又拿出了手機(jī)一掃，發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品的生產(chǎn)日期是2014年。
“我當(dāng)時(shí)一看也驚住了，與紙袋上的生產(chǎn)日期完全不符啊。如果是2014年的產(chǎn)品，那豈不是已經(jīng)過(guò)期了。”韓女士無(wú)奈地說(shuō)，看到這樣的生產(chǎn)日期，她感到有些害怕。
“沒(méi)想到在電視上做直銷(xiāo)的產(chǎn)品會(huì)出現(xiàn)這樣的情況，真是不可思議。”韓女士說(shuō)，她撥打了做回訪的銷(xiāo)售人員的電話，想問(wèn)清楚情況，但對(duì)方的態(tài)度馬上就變了。“我就想換個(gè)生產(chǎn)日期靠前一點(diǎn)的產(chǎn)品，他們也不給退換。”韓女士說(shuō)，她感覺(jué)自己上當(dāng)了，花了300元買(mǎi)來(lái)的產(chǎn)品就這么浪費(fèi)了，既不能吃也不能退。她想通過(guò)自己的這個(gè)經(jīng)歷提醒廣大市民，在購(gòu)買(mǎi)電視直銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí)一定要慎重，以免上當(dāng)受騙。
銷(xiāo)售人員稱(chēng)是新品
隨后，記者拿出手機(jī)打開(kāi)微信掃了一下紙袋上的二維碼，屏幕上方顯示出了產(chǎn)品的名字，下方則是商品簡(jiǎn)介。從商品簡(jiǎn)介中看到，原料與配料：荷葉、山楂等；含量（規(guī)格）：75（g）；保質(zhì)期：24個(gè)月；生產(chǎn)日期：2014年。
當(dāng)天上午，記者首先撥打了紙袋上的服務(wù)熱線，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)暫停服務(wù)。隨后，記者又撥打了韓女士當(dāng)時(shí)在電視上看到的訂購(gòu)電話，電話一直沒(méi)有接通。最后，通過(guò)韓女士提供的一個(gè)售后電話，記者聯(lián)系到了一位售后人員，他表示像這種情況他也是第一次遇到，他會(huì)記錄詳細(xì)情況并進(jìn)行核實(shí)。
當(dāng)天上午10時(shí)許，銷(xiāo)售該產(chǎn)品的一位工作人員回復(fù)記者稱(chēng)，掃二維碼出現(xiàn)的生產(chǎn)日期是二維碼的創(chuàng)建日期，并不是產(chǎn)品的生產(chǎn)日期。這些產(chǎn)品都是2017年的新品，顧客可以放心使用。
惡意變化包裝屬欺詐
對(duì)此，山東王楊律師事務(wù)所的王建華律師表示，生產(chǎn)者和銷(xiāo)售者都必須嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)法律規(guī)定生產(chǎn)和銷(xiāo)售產(chǎn)品。這些產(chǎn)品不但要符合國(guó)家產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，更應(yīng)當(dāng)保證不能超過(guò)使用期限。惡意變化包裝，將生產(chǎn)日期延后，存在欺詐行為，應(yīng)退一賠三。相關(guān)監(jiān)管部門(mén)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行行政處罰。
同時(shí)，王建華提醒廣大市民，在購(gòu)買(mǎi)類(lèi)似產(chǎn)品時(shí)，一定要選擇正規(guī)的店鋪購(gòu)買(mǎi)。在購(gòu)買(mǎi)前，要仔細(xì)觀察包裝是否存在重現(xiàn)包裝或者更換包裝的行為，以免上當(dāng)受騙。
