昨日上午9：30—11：00，省食品藥品監(jiān)督管理局副局長(zhǎng)傅建偉，率6位相關(guān)處室負(fù)責(zé)人來(lái)本報(bào)接聽(tīng)“3·15維權(quán)熱線”，現(xiàn)場(chǎng)受理了多起投訴，并回答了市民在食品、藥品、保健品、化妝品、醫(yī)療器械等方面的問(wèn)題。
真假保健品 應(yīng)該如何辨別
●建議：上網(wǎng)輸入產(chǎn)品批號(hào)查驗(yàn)
家住武昌南湖的張先生表示，小區(qū)附近開(kāi)了個(gè)健康會(huì)館，每天給一群老年人搞講座還賣(mài)保健品，不知道這種情況是否合法合規(guī)，保健品是真是假。
傅建偉表示，我省去年12月1日開(kāi)始實(shí)施的《湖北省食品安全條例》，明確規(guī)定了保健食品會(huì)銷不得作夸大功能、虛假或者誤導(dǎo)消費(fèi)者的宣傳，對(duì)在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所以外從事保健食品銷售的違法行為，設(shè)置了最高20倍貨值金額罰款的處罰。
他建議，市民可首先看該會(huì)館是否辦理了相關(guān)的經(jīng)營(yíng)許可證、有沒(méi)有掛在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)，還要核對(duì)許可證上的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目和經(jīng)營(yíng)地址與實(shí)際情況是否相符。市民如發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)情況，可撥打12331投訴。
辨別保健品真?zhèn)危ㄗh首先要看包裝上有無(wú)國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局批準(zhǔn)的保健食品標(biāo)志即“小藍(lán)帽”，以及有無(wú)批準(zhǔn)文號(hào)；第二，應(yīng)從正規(guī)渠道購(gòu)買(mǎi)；第三，購(gòu)買(mǎi)時(shí)保存好發(fā)票等相關(guān)票據(jù)；第四，如對(duì)購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品不放心，可以登錄國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局網(wǎng)站，輸入產(chǎn)品批準(zhǔn)文號(hào)等信息即可查詢真?zhèn)巍?/div>
買(mǎi)臺(tái)血糖儀 測(cè)量結(jié)果不準(zhǔn)
●建議：遇問(wèn)題產(chǎn)品要積極維權(quán)
青山區(qū)的杜女士表示，家人前不久買(mǎi)了一臺(tái)家用血糖儀，結(jié)果測(cè)出的血糖值不準(zhǔn)。
傅建偉說(shuō)，市民購(gòu)買(mǎi)家用醫(yī)療器械時(shí)，應(yīng)注意查看相關(guān)資質(zhì)。如：商家有無(wú)醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)許可證，以及該醫(yī)療器械外包裝是否完好，包裝上是否印有醫(yī)療器械注冊(cè)號(hào)、生產(chǎn)企業(yè)名稱、生產(chǎn)企業(yè)地址等，然后方能考慮購(gòu)買(mǎi)。也可登錄國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局網(wǎng)站，輸入醫(yī)療器械注冊(cè)號(hào)等相關(guān)信息查詢是不是正規(guī)產(chǎn)品。如遇問(wèn)題產(chǎn)品，可保留好相關(guān)票據(jù)，及時(shí)撥打12331或12315投訴。
餅干有銅絲 廠家不理不睬
●建議：撥打12331進(jìn)行投訴
一位家住洪山區(qū)的婆婆表示，今年過(guò)年時(shí)，她在某超市買(mǎi)的餅干中發(fā)現(xiàn)了銅絲，已拍照留作證據(jù)。她致電位于外省的生產(chǎn)廠家，希望其核查生產(chǎn)流程，規(guī)避類似情況，但廠家以其丟掉了產(chǎn)品小票和外包裝為由不予理睬。
傅建偉表示，食藥監(jiān)部門(mén)有維護(hù)公眾的飲食用藥安全的職責(zé)，他建議市民遇到此情況可撥打12331進(jìn)行投訴，并向我省食藥監(jiān)局提供產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠家名稱以及相關(guān)證據(jù)，該局會(huì)盡快聯(lián)系解決，并聯(lián)系外省食藥監(jiān)局對(duì)生產(chǎn)廠家的生產(chǎn)過(guò)程、生產(chǎn)工藝、質(zhì)量控制等方面進(jìn)行檢查。也希望市民保存好購(gòu)物小票等以便日后維權(quán)。
買(mǎi)藥治過(guò)敏 越涂越糟糕
●建議：懷疑質(zhì)量有問(wèn)題可投訴
家住漢口的方爹爹說(shuō)，自己臉上過(guò)敏，從小廣告上得知有種藥治療效果不錯(cuò)。誰(shuí)知他買(mǎi)來(lái)涂后越來(lái)越嚴(yán)重，就醫(yī)后才知該藥品含有激素，且不對(duì)癥，這種情況該如何維權(quán)？
傅建偉提醒，普通市民畢竟不是專業(yè)人士，出現(xiàn)不適應(yīng)該到醫(yī)院遵醫(yī)囑治療，不要自行買(mǎi)藥涂抹；自行買(mǎi)藥時(shí)，也要注意看包裝上有無(wú)OTC標(biāo)志，有才能買(mǎi)；同時(shí)，有國(guó)藥準(zhǔn)字號(hào)的藥品才是正規(guī)藥廠生產(chǎn)的。他建議該市民首先應(yīng)去醫(yī)院積極治療，如懷疑藥品有質(zhì)量問(wèn)題，可撥打12331向食品藥品監(jiān)管部門(mén)投訴，并提供相關(guān)憑證如發(fā)票、藥品包裝等。
最后，傅建偉表示，對(duì)群眾投訴的有效線索，該局將盡快落實(shí)到人，進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，給市民一個(gè)滿意的交代。他同時(shí)呼吁，廣大市民踴躍參與到食品藥品監(jiān)管中來(lái)，推動(dòng)社會(huì)共治。
