13日下午16時30許，家住尚志市的居民趙先生去尚志市最大的比優(yōu)特超市購買了一箱標(biāo)價為31.21元/箱的惠爾康紅蘋果果汁飲料，結(jié)果在收銀處卻按36.00元/箱收的款，趙先生拿著收銀處出具的打印小票找到服務(wù)臺，問為什么標(biāo)價與實際收款價格不符，服務(wù)臺服務(wù)人員沒有給趙先生一個合理的解釋，只是同意給退貨，為此趙先生懷疑該超市有涉嫌價格欺詐消費者行為向本報反映了此事。
14日中午，記者撥通了尚志市比優(yōu)特超市客服電話，一位女客服人員接聽了電話，記者將消費者反映的情況告知了客服人員，客服人員說向負(fù)責(zé)人匯報。
下午14時左右，比優(yōu)特超市客服負(fù)責(zé)人朱女士給記者打來電話，據(jù)她說：“由于超市忙，收銀人員不夠用，就讓促銷人員臨時替代收銀人員進(jìn)行收銀，因為業(yè)務(wù)不熟，所以出現(xiàn)了差錯。”記者問道：“超市的商品價格都是輸入在微機里的，是通過掃條碼來確定商品當(dāng)日銷售價格的，即使是專業(yè)的收銀員也決不會將超市的所有商品價格背下來，要靠掃碼確認(rèn)銷售價格，而且收據(jù)小票全部是打印的，不是手寫的，怎么會出差錯？”在記者的追問下，這位負(fù)責(zé)人承認(rèn)特價的這款飲料沒有及時將特價價格輸入微機，才造成了標(biāo)價與實際收款價格不符。這位負(fù)責(zé)人還向記者要去消費者聯(lián)系電話，表示愿意向趙先生當(dāng)面道歉。
下午15時趙先生給記者打來電話，據(jù)他介紹，下午14時30分左右比優(yōu)特超市兩位負(fù)責(zé)人找到他，代表超市向他道歉，同時表示通過這件事將加強超市的業(yè)務(wù)規(guī)范管理，堅決避免再次出現(xiàn)價格紕漏讓消費者蒙受損失，趙先生也希望比優(yōu)特超市在商品價格上一定要標(biāo)收統(tǒng)一，誠信經(jīng)營。
