太原：撕開中文標(biāo)簽 蜜芽上熱賣的核桃油竟過期半年多？

 

    標(biāo)簽顯示 商品已過期半年多

 

    和所有新手父母一樣，王女士也熱衷于在各個(gè)母嬰電商平臺(tái)上掃貨。3月22日，王女士如平常一樣打開手機(jī)中的蜜芽，參加當(dāng)天下午的秒殺活動(dòng)，很幸運(yùn)，她秒到了一瓶500毫升的杜拉藍(lán)喬綠十字核桃油，秒殺價(jià)95元。下單、付款、靜待貨到。3月25日，王女士惦記了三天的核桃油到貨了，拆開包裹的那一刻，她已經(jīng)想好了如何在第二天為孩子制作香噴噴的輔食。

 

    就在當(dāng)天夜里，小王好奇地揭開了包裝瓶上的中文標(biāo)簽。“當(dāng)時(shí)也是一時(shí)興起，想看看英文標(biāo)簽有什么內(nèi)容，沒想到揭開以后，嚇了我一大跳。”原來，核桃油的包裝瓶上貼有一張與原包裝底色相同的中文標(biāo)簽，中文標(biāo)簽顯示產(chǎn)品生產(chǎn)日期是2016年8月29日，保質(zhì)期2年，瓶蓋上也印有兩行代碼，一行代碼顯示為商品批次代碼——LOT:1B-321，另一行顯示的是日期——P:2016/08/29。

 

    可當(dāng)王女士揭開中文標(biāo)簽，露出瓶體上的外文標(biāo)簽后，她發(fā)現(xiàn)，在標(biāo)簽的最后一行，用英文注釋著“Best before/lot number:see on top”，翻譯后的意思是：最佳前/批號(hào)：見瓶蓋頂部。也就是說，瓶蓋上的日期意味著在2016年8月29日前使用最佳，即保質(zhì)期到期日。

 

    擔(dān)心自己翻譯有誤，王女士還專門請(qǐng)教了英語專業(yè)、翻譯專業(yè)的同學(xué)和老師，給出的答案也是驚人的一致：瓶蓋上的日期是商品有效期的截止日期。“按英文標(biāo)簽來看，這瓶核桃油已經(jīng)過期半年多了，這可是給小嬰兒吃的食品呀！”

 

    多次反饋 該款核桃油突然下架

 

    發(fā)現(xiàn)標(biāo)簽不符后，王女士立即和在線客服聯(lián)系，看過圖片后，蜜芽客服表示商品的生產(chǎn)日期是2016年8月29日，保質(zhì)期是24個(gè)月。王女士再次強(qiáng)調(diào)“請(qǐng)看英文標(biāo)簽”后，客服人員表示這款商品英文后面沒有寫明日期，仍堅(jiān)持瓶蓋上的日期是生產(chǎn)日期。“為什么跟瓶身原文寫的不一樣？”“其他電商平臺(tái)上，相同產(chǎn)品的介紹都說瓶蓋上寫的是最佳食用時(shí)期，說明符合瓶身的英文原文，為什么蜜芽上的卻不一樣？”……面對(duì)小王一連串的提問，在線客服表示會(huì)馬上進(jìn)行核實(shí)，售后人員將通過10108088的電話與小王盡快溝通。

 

    3月28日，小王接到了蜜芽客服的電話。電話中，客服仍表示產(chǎn)品“沒毛病”，瓶蓋上的日期是生產(chǎn)日期，小王可以放心食用。“瓶身上的那行英文怎么解釋？”“為什么中文標(biāo)簽和英文標(biāo)簽的內(nèi)容截然相反？”面對(duì)小王的質(zhì)疑，蜜芽客服表示，會(huì)再次進(jìn)行核實(shí)。

 

    3月29日中午，蜜芽客服反饋小王，表示會(huì)提供相應(yīng)的檢驗(yàn)檢疫證明，并盡快與經(jīng)銷商和品牌進(jìn)行核實(shí)。當(dāng)天，小王登錄蜜芽，發(fā)現(xiàn)已無法搜索到自己剛剛購(gòu)買的這款核桃油。根據(jù)小王提供的截圖顯示，在3月29日之前，該款核桃油有205條熱評(píng)，19.5萬網(wǎng)友收藏該店鋪。

 

    客服反饋——

 

    記者了解到，蜜芽前身叫蜜芽寶貝，是中國(guó)首家進(jìn)口母嬰品牌限時(shí)特賣商城，2015年升級(jí)為“蜜芽”，在母嬰電商中率先步入“跨境購(gòu)”領(lǐng)域。進(jìn)入蜜芽平臺(tái)，“正品保證”的字眼鮮艷奪目。

 

    3月29日下午7時(shí)，記者接到了來自蜜芽客服的反饋電話。劉姓客服人員解釋，瓶蓋上的日期顯示為 P:2016/08/29，這個(gè)“P”實(shí)際上是英文“Production date”的縮寫，所以瓶蓋上的日期是生產(chǎn)日期。如果是截止日期的話，會(huì)是英文“Expiry date”的縮寫——“Exp”或是“E”。他解釋，上一批次的核桃油，瓶蓋上同時(shí)標(biāo)注了出廠日期和截止日期，而小王購(gòu)買的這款核桃油，可能是批次不同的原因，導(dǎo)致瓶蓋上僅標(biāo)注出廠日期。

 

    既然是正品，瓶蓋和瓶身應(yīng)該是一致的，那為什么瓶身顯示“截止日期看瓶蓋”，瓶蓋卻打印出廠日期呢？對(duì)于這個(gè)問題，蜜芽客服表示，平臺(tái)作為銷售方，對(duì)此也是匪夷所思，會(huì)盡快聯(lián)絡(luò)國(guó)內(nèi)供應(yīng)商和杜拉藍(lán)喬品牌方，等待品牌方面的回復(fù)。

 

    那么，為什么該款核桃油突然下架？到底是哪里出了問題？對(duì)于此事，本報(bào)還將繼續(xù)追蹤。