絕對績效考核,把人才優(yōu)勢發(fā)揮到極致
王小賤成立2年多旗下直營、加盟店已達到200家,覆蓋了北京、福建、江西等全國10省30個城市。為加強終端管理,王小賤總部給予了包括“人員培訓(xùn)與晉升體系”、“高效薪資提成體系”、“后臺管理體系”、“O2O體系”、“門店精細化服務(wù)”在內(nèi)的五大體系支持。與此同時,以直營門店為中心打造標(biāo)桿示范門店,為加盟商提供現(xiàn)成案例學(xué)習(xí)。打造示范門店的關(guān)鍵,則是專業(yè)人才,通過絕對績效制度,把人才優(yōu)勢發(fā)揮到了極致。
店長0底薪上崗
這份0底薪上崗的工作,還得通過競聘才能獲得。目前王小賤已舉辦了三屆門店承包運營招標(biāo)會,公司賢能有志者參與競選,提出各自關(guān)于如何打造標(biāo)桿門店,提高銷量的解決方案,經(jīng)公司高層現(xiàn)場考察投票決出優(yōu)勝者。
競聘上的店長上崗后必須在最短時間內(nèi)達到全新的銷量目標(biāo)、全面提升門店購物體驗,門店盈利狀況直接關(guān)系店長的薪資。通過這樣一種絕對績效制度和市場化的考核辦法,刺激了店長的活力,也帶動了門店的活力。
超級人才,標(biāo)桿門店
來自消費者的反饋,王小賤最經(jīng)常聽到的是:你們的店員很懂吃,很專業(yè),能夠解決我們關(guān)于吃的疑惑。而不只是“你們店員很熱情”之類。專業(yè),是王小賤對人才的基本要求,特別是對門店的核心——店長。
所有競聘上崗的店長必須是綜合型人才:不僅具備一線零售經(jīng)驗、王小賤門店一線銷售經(jīng)驗、管理經(jīng)驗,還必須有市場營銷方面的知識儲備,思維必須跟上消費升級的市場需求。“王小賤充分發(fā)揮店長的主觀能動性,也給予他們在品牌規(guī)范內(nèi)的靈活發(fā)揮空間,以此打造更有銷售力、更好體驗的示范門店,標(biāo)桿的力量將會是驚人的。”王小賤運營副總對此很有信心。
第一批示范門店的優(yōu)化改造很好的作證了這句話。以長沙車站北路店為例,這家店地處正街邊,從來不缺流量,進店顧客數(shù)一直很可觀,但顧客停留時間不長。新聘店長上崗后,針對用戶體驗提升進行了全面的改造。

更鮮明的分區(qū)

更雅致的水吧

更有銷售力的主題陳列


讓商品更有表現(xiàn)力的海報宣傳


符合季節(jié)感受的整店氛圍
改造后,整店氣質(zhì)得到了明顯提升,購物體驗也全面優(yōu)化,顧客停留時間增加了一倍,由此帶動銷售同期增長了40%。
自創(chuàng)立以來,王小賤一直堅持門店服務(wù)消費者,品牌服務(wù)門店的營銷思路,給予門店最大的支持。此次通過標(biāo)桿門店的示范作用,王小賤將帶動全體門店質(zhì)的飛躍,由此實現(xiàn)銷量的飛躍。
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