超市內(nèi)買到過期食品 當場維權(quán)遇不認賬
2017年5月7日上午10點半左右，前來青島旅游的王先生和朋友在寧夏路大潤發(fā)購買食品，期間購買了價值26.9元的好時牛奶巧克力。付款結(jié)束后，王先生在查看包裝時發(fā)現(xiàn)巧克力已經(jīng)過期，立即找到商場服務(wù)部門溝通此事。
“付款之后，我們肚子有點餓，想吃點東西，這盒巧克力正好在購物袋最上方，直接就看到了生產(chǎn)日期，不然誰會特意翻看這個？”王先生告訴記者，該盒巧克力生產(chǎn)日期為2015年10月26日，商品保質(zhì)期截止2017年1月26日，“當時我們愣了一下，以為自己看錯了。然后慶幸自己沒吃這盒巧克力，現(xiàn)在食品安全這么重要，誰能想到這么大的商場還賣過期產(chǎn)品。”王先生說。
隨后王先生來到了大潤發(fā)一樓總服務(wù)臺，找到了相關(guān)工作人員。商場工作人員經(jīng)過落實后，確認商品確實過期，表示“既然過期，那就退了吧！”王先生當場表示，超市的處理方式無法接受，要求按照《食品安全法》相關(guān)法律維護自己的合法權(quán)益。
聽到王先生訴求后，商場工作人員表示具體賠償需要找負責人落實相關(guān)情況。“我們從11點一直等到11點半，商場一直沒有給明確的說法。同行的人一直在催我，不能一直在商場耗著時間。”王先生說，當時自己就要求商場給確切的說法。“但是沒想到，商場負責人居然突然改口，說這個商品不是他們的，不能給予處理。”王先生說。
出示購物證據(jù)維權(quán) 商場表示確無此批次
王先生向記者出示了他當天在商場購物的發(fā)票，上面明確列有購買好時牛奶巧克力這一項，并展示了自己購買的過期巧克力。
消費者購物小票
消費者購買過期產(chǎn)品
記者致電寧夏路大潤發(fā)顧客服務(wù)科電話（85760512），相關(guān)負責人告訴記者，經(jīng)過查詢王先生展示的貨物確實跟出售批次不一致。“我們曾經(jīng)接到過顧客投訴，但是商品條碼確實跟我們出售的不相符，我們無法進行賠償。”負責人說。
再次得知商場回復(fù)后，王先生表示自己付完款還沒走下扶梯就發(fā)現(xiàn)商品已經(jīng)過期，從事發(fā)到結(jié)束都沒有走出過大潤發(fā)。“我不會為了一盒巧克力去訛詐商場，商場說沒有就沒有，難道貨品是我變出來的嗎？”王先生表示，自己在寧夏路大潤發(fā)購物的整個過程都是在商場監(jiān)控下完成的。“商場不能為了逃避責任說東西不是他們的，甚至連證據(jù)都拿不出來。”王先生說，希望商場能夠給予自己一個合理的解釋。
截至目前，寧夏路大潤發(fā)負責人表示商場雖然有監(jiān)控但是舉證很困難，并且可以確定王先生所購貨物批次不是大潤發(fā)所售。
12315回復(fù)：超市確無此商品
王先生曾撥打12315電話投訴，5月11日上午，八大湖食藥所相關(guān)負責人（85735375）致電王先生，告知該商品確實不是大潤發(fā)售賣。記者試圖聯(lián)系12315了解此事，但是對方表示，記者非當事人，不能提供更多信息。
寧夏路大潤發(fā)負責人也告訴記者，八大湖食藥所曾就此事調(diào)查過，確認王先生提供商品不是大潤發(fā)所售。
對于這個結(jié)果，王先生表示很不理解，東西是在大潤發(fā)買的，整個過程都沒有離開大潤發(fā)，為什么會出現(xiàn)這種情況？希望有關(guān)部門能給個說法。
