隨著互聯(lián)網(wǎng)信息化的發(fā)展，消費者網(wǎng)購食品已經(jīng)成為普遍現(xiàn)象，再加上網(wǎng)絡開辦店鋪經(jīng)營成本低，不存在庫存壓力，成為不少年輕創(chuàng)業(yè)者首選的經(jīng)營方式，因此，我市食品銷售網(wǎng)店也日益增多。但是，由于不少網(wǎng)絡銷售食品的經(jīng)營者對相關法律法規(guī)學習不夠，導致其在網(wǎng)上銷售的食品標簽存在不少問題，從而導致投訴舉報日益增多。
日前，記者從樂山市食品藥品監(jiān)督稽查支隊投訴舉報中心獲悉，僅2017年1-5月份，此類投訴案件就高達53起，其中問題主要集中在銷售的食品標簽不規(guī)范。因此，我市食藥監(jiān)部門工作人員提醒，網(wǎng)絡銷售食品的商家應加強相關法律法規(guī)的學習，規(guī)范食品標簽，確保食品安全。
案例回放：
臘肉包裝無生產信息
遭網(wǎng)友投訴
4月13日，云南一網(wǎng)友在淘寶網(wǎng)店“綠色食府四川特產”購買了四川五花臘肉——農家手工自制土特產500克，價格為36.88元。該網(wǎng)友在收到實物時發(fā)現(xiàn)真空包裝上無任何生產信息，懷疑為假貨，隨后向食藥監(jiān)部門投訴。
樂山市食品藥品監(jiān)督稽查支隊投訴舉報中心接到轉辦案件后，立即轉交五通橋區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局調查處理，該局工作人員根據(jù)舉報人提供的商家信息得知，舉報人所投訴的“知味小吃店”已變更為“樂山市五通橋區(qū)燎味私房菜館”，經(jīng)營者現(xiàn)場出示了有效《食品經(jīng)營許可證》。
經(jīng)執(zhí)法人員對經(jīng)營者詢問后調查了解到，其淘寶網(wǎng)上出售的“煙熏熟臘肉”，是在淘寶買家下單后，根據(jù)其購買重量，將事先制作好的“煙熏熟臘肉”進行散裝稱重并真空包裝，然后將印好的食品標簽貼在食品包裝上，郵寄給淘寶買家。被投訴的訂單是因為新招聘的工作人員對相關食品安全法律法規(guī)不熟悉，沒有將印好的食品標簽貼在食品包裝上，導致所售出的食品包裝上沒有任何生產信息。
案件分析：
網(wǎng)絡銷售食品投訴劇增
八成為食品標簽不規(guī)范
同樣被舉報的還有“沐川縣鄉(xiāng)味緣特產店”，該店所售散裝農副產品麻辣蘿卜干，因食品容器和外包裝上無生產信息被投訴。該店負責人羅先生告訴記者，自己是農民，靠加工農副產品的手藝開始創(chuàng)業(yè)，對國家規(guī)定的食品標識標簽等法規(guī)不熟悉，導致產品被投訴。
記者從樂山市食品藥品監(jiān)督稽查支隊投訴舉報中心了解到，僅2017年1月-5月，網(wǎng)絡銷售食品投訴案件就多達53起，其中像“知味小吃店”這樣由于食品標簽不符合規(guī)范被投訴的占大多數(shù)。
“近兩年，國家為了促進經(jīng)濟，從政策上支持個人創(chuàng)業(yè)，不少創(chuàng)業(yè)者選擇經(jīng)營成本較低的小作坊和餐飲制售食品，而銷售渠道也選擇成本較低的網(wǎng)絡銷售。”樂山市食品藥品監(jiān)督稽查支隊投訴舉報中心辦公室主任楊家慧談道，從大量的網(wǎng)絡銷售食品投訴案件分析，被投訴的網(wǎng)絡銷售食品大多數(shù)來源于小作坊和餐飲制售的散裝食品，且均辦理了《食品經(jīng)營許可證》，也就是說，食品生產活動屬于合法。但這些商家對食品安全相關法律法規(guī)學習不夠，造成食品標簽不符合規(guī)定，導致投訴劇增，由此造成商家不必要的經(jīng)濟損失。
部門提醒：
商家應加強法律意識
維護自身及消費者合法權益
除了正常的投訴舉報，楊家慧表示，投訴的案件中還有一些舉報人出于個人意向，由于對價格、服務態(tài)度等不滿，隨意舉報子虛烏有的問題，未得到滿意的索賠重復向執(zhí)法機關投訴，以達到賠償?shù)哪康摹?/p>
為此，楊家慧表示，食藥監(jiān)部門將在全市范圍內統(tǒng)一開展網(wǎng)絡銷售食品相關安全知識宣傳活動，網(wǎng)絡銷售的食品從產品質量到包裝標簽都必須符合食品安全相關規(guī)定。另外，她還建議，全省范圍內對此類網(wǎng)絡銷售的散裝食品標簽作統(tǒng)一明確的要求，以便保護消費者和經(jīng)營者合法權益。同時對此類標簽不符合規(guī)定食品的舉報統(tǒng)一處理標準。
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網(wǎng)絡銷售食品
包裝標簽注意事項
1. 銷售的預包裝食品的包裝上應當有標簽，標簽應當符合《食品安全法》第六十七條、六十九條、七十一條、七十二條、七十三條及《食品安全國家標準 預包裝食品標簽通則》（GB7718-2011）規(guī)定。應當標注的內容不缺項、漏項；標注的內容不錯標、無虛假；未明確禁止標注的內容可標可不標，但要對標注的內容負責。
2. 銷售的散裝食品（含自制食品）包裝標簽應當符合《食品安全法》第六十八條規(guī)定：在外包裝上標明食品的名稱、生產日期或者生產批號、保質期以及生產經(jīng)營者名稱、地址、聯(lián)系方式等內容。
3. 銷售的食用農產品的包裝和標識應當符合《農產品包裝和標識管理辦法》的相關規(guī)定：包裝銷售的農產品，應當在包裝物上標注或者附加標識標明品名、產地、生產者或者銷售者名稱、生產日期；有分級標準或者使用添加劑的，還應當標明產品質量等級或者添加劑名稱；銷售獲得無公害農產品、綠色食品、有機農產品等質量標志使用權的農產品，應當標注相應標志和發(fā)證機構；未包裝的農產品，應當采取附加標簽、標識牌、標識帶、說明書等形式標明農產品的品名、生產地、生產者或者銷售者名稱等內容。
