隨著互聯(lián)網(wǎng)信息化的發(fā)展，消費者網(wǎng)購食品已經(jīng)成為普遍現(xiàn)象，再加上網(wǎng)絡(luò)開辦店鋪經(jīng)營成本低，不存在庫存壓力，成為不少年輕創(chuàng)業(yè)者首選的經(jīng)營方式，因此，我市食品銷售網(wǎng)店也日益增多。但是，由于不少網(wǎng)絡(luò)銷售食品的經(jīng)營者對相關(guān)法律法規(guī)學(xué)習(xí)不夠，導(dǎo)致其在網(wǎng)上銷售的食品標(biāo)簽存在不少問題，從而導(dǎo)致投訴舉報日益增多。

　　日前，記者從樂山市食品藥品監(jiān)督稽查支隊投訴舉報中心獲悉，僅2017年1-5月份，此類投訴案件就高達(dá)53起，其中問題主要集中在銷售的食品標(biāo)簽不規(guī)范。因此，我市食藥監(jiān)部門工作人員提醒，網(wǎng)絡(luò)銷售食品的商家應(yīng)加強相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，規(guī)范食品標(biāo)簽，確保食品安全。

　　案例回放：

　　臘肉包裝無生產(chǎn)信息

　　遭網(wǎng)友投訴

　　4月13日，云南一網(wǎng)友在淘寶網(wǎng)店“綠色食府四川特產(chǎn)”購買了四川五花臘肉——農(nóng)家手工自制土特產(chǎn)500克，價格為36.88元。該網(wǎng)友在收到實物時發(fā)現(xiàn)真空包裝上無任何生產(chǎn)信息，懷疑為假貨，隨后向食藥監(jiān)部門投訴。

　　樂山市食品藥品監(jiān)督稽查支隊投訴舉報中心接到轉(zhuǎn)辦案件后，立即轉(zhuǎn)交五通橋區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局調(diào)查處理，該局工作人員根據(jù)舉報人提供的商家信息得知，舉報人所投訴的“知味小吃店”已變更為“樂山市五通橋區(qū)燎味私房菜館”，經(jīng)營者現(xiàn)場出示了有效《食品經(jīng)營許可證》。

　　經(jīng)執(zhí)法人員對經(jīng)營者詢問后調(diào)查了解到，其淘寶網(wǎng)上出售的“煙熏熟臘肉”，是在淘寶買家下單后，根據(jù)其購買重量，將事先制作好的“煙熏熟臘肉”進(jìn)行散裝稱重并真空包裝，然后將印好的食品標(biāo)簽貼在食品包裝上，郵寄給淘寶買家。被投訴的訂單是因為新招聘的工作人員對相關(guān)食品安全法律法規(guī)不熟悉，沒有將印好的食品標(biāo)簽貼在食品包裝上，導(dǎo)致所售出的食品包裝上沒有任何生產(chǎn)信息。

　　案件分析：

　　網(wǎng)絡(luò)銷售食品投訴劇增

　　八成為食品標(biāo)簽不規(guī)范

　　同樣被舉報的還有“沐川縣鄉(xiāng)味緣特產(chǎn)店”，該店所售散裝農(nóng)副產(chǎn)品麻辣蘿卜干，因食品容器和外包裝上無生產(chǎn)信息被投訴。該店負(fù)責(zé)人羅先生告訴記者，自己是農(nóng)民，靠加工農(nóng)副產(chǎn)品的手藝開始創(chuàng)業(yè)，對國家規(guī)定的食品標(biāo)識標(biāo)簽等法規(guī)不熟悉，導(dǎo)致產(chǎn)品被投訴。

　　記者從樂山市食品藥品監(jiān)督稽查支隊投訴舉報中心了解到，僅2017年1月-5月，網(wǎng)絡(luò)銷售食品投訴案件就多達(dá)53起，其中像“知味小吃店”這樣由于食品標(biāo)簽不符合規(guī)范被投訴的占大多數(shù)。

　　“近兩年，國家為了促進(jìn)經(jīng)濟，從政策上支持個人創(chuàng)業(yè)，不少創(chuàng)業(yè)者選擇經(jīng)營成本較低的小作坊和餐飲制售食品，而銷售渠道也選擇成本較低的網(wǎng)絡(luò)銷售。”樂山市食品藥品監(jiān)督稽查支隊投訴舉報中心辦公室主任楊家慧談道，從大量的網(wǎng)絡(luò)銷售食品投訴案件分析，被投訴的網(wǎng)絡(luò)銷售食品大多數(shù)來源于小作坊和餐飲制售的散裝食品，且均辦理了《食品經(jīng)營許可證》，也就是說，食品生產(chǎn)活動屬于合法。但這些商家對食品安全相關(guān)法律法規(guī)學(xué)習(xí)不夠，造成食品標(biāo)簽不符合規(guī)定，導(dǎo)致投訴劇增，由此造成商家不必要的經(jīng)濟損失。

　　部門提醒：

　　商家應(yīng)加強法律意識

　　維護(hù)自身及消費者合法權(quán)益

　　除了正常的投訴舉報，楊家慧表示，投訴的案件中還有一些舉報人出于個人意向，由于對價格、服務(wù)態(tài)度等不滿，隨意舉報子虛烏有的問題，未得到滿意的索賠重復(fù)向執(zhí)法機關(guān)投訴，以達(dá)到賠償?shù)哪康摹?/p>

　　為此，楊家慧表示，食藥監(jiān)部門將在全市范圍內(nèi)統(tǒng)一開展網(wǎng)絡(luò)銷售食品相關(guān)安全知識宣傳活動，網(wǎng)絡(luò)銷售的食品從產(chǎn)品質(zhì)量到包裝標(biāo)簽都必須符合食品安全相關(guān)規(guī)定。另外，她還建議，全省范圍內(nèi)對此類網(wǎng)絡(luò)銷售的散裝食品標(biāo)簽作統(tǒng)一明確的要求，以便保護(hù)消費者和經(jīng)營者合法權(quán)益。同時對此類標(biāo)簽不符合規(guī)定食品的舉報統(tǒng)一處理標(biāo)準(zhǔn)。

　　相關(guān)鏈接〉〉〉

　　網(wǎng)絡(luò)銷售食品

　　包裝標(biāo)簽注意事項

　　1. 銷售的預(yù)包裝食品的包裝上應(yīng)當(dāng)有標(biāo)簽，標(biāo)簽應(yīng)當(dāng)符合《食品安全法》第六十七條、六十九條、七十一條、七十二條、七十三條及《食品安全國家標(biāo)準(zhǔn) 預(yù)包裝食品標(biāo)簽通則》（GB7718-2011）規(guī)定。應(yīng)當(dāng)標(biāo)注的內(nèi)容不缺項、漏項；標(biāo)注的內(nèi)容不錯標(biāo)、無虛假；未明確禁止標(biāo)注的內(nèi)容可標(biāo)可不標(biāo)，但要對標(biāo)注的內(nèi)容負(fù)責(zé)。

　　2. 銷售的散裝食品（含自制食品）包裝標(biāo)簽應(yīng)當(dāng)符合《食品安全法》第六十八條規(guī)定：在外包裝上標(biāo)明食品的名稱、生產(chǎn)日期或者生產(chǎn)批號、保質(zhì)期以及生產(chǎn)經(jīng)營者名稱、地址、聯(lián)系方式等內(nèi)容。

　　3. 銷售的食用農(nóng)產(chǎn)品的包裝和標(biāo)識應(yīng)當(dāng)符合《農(nóng)產(chǎn)品包裝和標(biāo)識管理辦法》的相關(guān)規(guī)定：包裝銷售的農(nóng)產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)在包裝物上標(biāo)注或者附加標(biāo)識標(biāo)明品名、產(chǎn)地、生產(chǎn)者或者銷售者名稱、生產(chǎn)日期；有分級標(biāo)準(zhǔn)或者使用添加劑的，還應(yīng)當(dāng)標(biāo)明產(chǎn)品質(zhì)量等級或者添加劑名稱；銷售獲得無公害農(nóng)產(chǎn)品、綠色食品、有機農(nóng)產(chǎn)品等質(zhì)量標(biāo)志使用權(quán)的農(nóng)產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)標(biāo)注相應(yīng)標(biāo)志和發(fā)證機構(gòu)；未包裝的農(nóng)產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)采取附加標(biāo)簽、標(biāo)識牌、標(biāo)識帶、說明書等形式標(biāo)明農(nóng)產(chǎn)品的品名、生產(chǎn)地、生產(chǎn)者或者銷售者名稱等內(nèi)容。