本報(bào)訊 “午餐訂了一份烤大蝦，結(jié)果給我來(lái)一份冰凍的。”9月12日中午，市民小張?jiān)谀惩赓u平臺(tái)點(diǎn)了午餐外賣，結(jié)果送來(lái)的卻是生的。
對(duì)此，韓味園果木炭烤鮮肉（五一店）工作人員回復(fù)稱，他們已經(jīng)在外賣中標(biāo)注，除非商戶留言標(biāo)注，他們還要考慮距離遠(yuǎn)近，否則送的一律是生食。
朋友圈：
訂份烤大蝦，送來(lái)冰凍的
昨日中午，在沈陽(yáng)市皇姑區(qū)工作的小張午餐吃了一份沙拉后覺(jué)得沒(méi)飽，又擔(dān)心吃炒飯油太大，于是下單點(diǎn)了一份韓味園果木炭烤鮮肉（五一店）的烤大蝦。
十分鐘后，小張收到自己點(diǎn)的烤大蝦時(shí)，嚇了一大跳。
“女士，你這個(gè)蝦是生的，你聯(lián)系店家問(wèn)問(wèn)吧。”聽(tīng)到送餐員的話，小張拆開(kāi)外包裝，發(fā)現(xiàn)送來(lái)的蝦是冰凍的。
13時(shí)許，記者見(jiàn)到小張時(shí)，因?yàn)樯r不能在單位做，所以她還沒(méi)有吃午飯。
“我新訂的外賣還沒(méi)送來(lái)呢，現(xiàn)在餓得我心都發(fā)慌了。”小張說(shuō)，生大蝦送來(lái)之后，她很快與商家取得聯(lián)系，對(duì)方表示已經(jīng)在外賣時(shí)標(biāo)注了烤肉類為生食。
小張說(shuō)，如果賣的是生食，為什么點(diǎn)餐時(shí)寫的是“烤大蝦”？這不是誤導(dǎo)消費(fèi)者嗎！
“我現(xiàn)在不能退貨了，只能吃新點(diǎn)的外賣，但是這損失就要由我來(lái)承擔(dān)嗎？”小張想不通，為什么店里在顧客點(diǎn)外賣時(shí)不能直接寫“生蝦”而是寫“烤大蝦”。
小張認(rèn)為，如果自己看到的是“生蝦”一定不會(huì)點(diǎn)的，因?yàn)榭紤]到烤大蝦比較健康、油少才點(diǎn)的，沒(méi)想到會(huì)是這樣的結(jié)果。
飯店：
除非客戶標(biāo)注，外賣一律生食
記者電話聯(lián)系到韓味園果木炭烤鮮肉（五一店）。一名女工作人員表示：“我們?cè)谕赓u中已進(jìn)行了標(biāo)注，烤肉類為生食，顧客可以在點(diǎn)餐界面看到的。”
工作人員稱，他們網(wǎng)上的點(diǎn)餐和店里菜譜一致，烤大蝦也在菜譜中，如果有顧客點(diǎn)，上桌的時(shí)候也是生的，需要自己烤。
工作人員解釋說(shuō)，除非顧客在外賣中進(jìn)行備注，但是備注烤熟他們也要根據(jù)距離的遠(yuǎn)近來(lái)衡量，看餐食烤完之后會(huì)不會(huì)涼或者有其他問(wèn)題。“一般情況下，我們都會(huì)送生食外賣，如果有特殊需求備注的顧客，我們也會(huì)根據(jù)實(shí)際情況來(lái)判斷。”工作人員解釋說(shuō)，制作菜譜時(shí)就和店里一樣的，所以沒(méi)有標(biāo)注為生大蝦。
■律師說(shuō)法
可以向消協(xié)舉報(bào)
也可到法院起訴
對(duì)于此事，遼寧迅雨律師事務(wù)所合伙人律師王澍認(rèn)為，小張可以到消協(xié)去舉報(bào)。
“中午在單位點(diǎn)外賣就是為了吃飯，而不是在單位燒烤，所以小張可以到相關(guān)部門進(jìn)行舉報(bào)。”王澍說(shuō)，此外，根據(jù)《合同法》中的誠(chéng)實(shí)守信原則，小張也可以到法院起訴飯店，要求賠償。
律師提醒消費(fèi)者，在點(diǎn)餐時(shí)要注意看，如果遇到類似問(wèn)題，可以選擇備注的方式要求商家烤熟送貨。
此外，在點(diǎn)餐時(shí)要注意查看商鋪信息，可以有效避免類似事件發(fā)生。
