9月15日，新零售觀察·媒體沙龍暨天使之橙深圳媒體推介會(huì)圓滿舉行。以深圳商報(bào)、南方都市報(bào)、深圳之窗等為代表的深圳主流媒體界眾媒體人齊聚深圳蛇口火炬創(chuàng)業(yè)大廈，共同探討新零售時(shí)代下的新玩法與新機(jī)會(huì);沙龍以天使之橙為例，分享了嘉賓各自的精彩觀點(diǎn)和獨(dú)特見(jiàn)解。
陸亞明：新零售時(shí)代“第一人稱(chēng)”的重要性
第一位分享嘉賓是深圳之窗CEO陸亞明，他一上場(chǎng)就拋出了“第一人稱(chēng)品牌時(shí)代”的觀點(diǎn)，并認(rèn)為這是新零售時(shí)代的商業(yè)邏輯。他說(shuō)，過(guò)去品牌都是商家自己的，跟大眾消費(fèi)者的“我”沒(méi)有太大關(guān)系，在眾多的品牌當(dāng)中，與“我”沒(méi)有關(guān)系的品牌，不會(huì)進(jìn)入“我”的視野，更不會(huì)深入“我”的記憶里。新零售時(shí)代有所不同，信用和體驗(yàn)兩大支柱需要重新建立，這就是互聯(lián)網(wǎng)重構(gòu)的商業(yè)。
陸亞明看來(lái)，新零售時(shí)代消費(fèi)者的消費(fèi)行為分為四個(gè)步驟：第一，通過(guò)各種媒介的方式了解到品牌宣誓的價(jià)值觀;第二，根據(jù)這個(gè)品牌發(fā)聲關(guān)系，確認(rèn)品牌是與自己“一伙”的;第三，消費(fèi)者愿意參與創(chuàng)作，就像小米曾經(jīng)提出的“參與感”;第四，愿意主動(dòng)去分享和擴(kuò)散，他們會(huì)把個(gè)人信譽(yù)拿出來(lái)為品牌進(jìn)行背書(shū)。品牌的發(fā)展是從信任到信仰的過(guò)程，一個(gè)好的品牌，會(huì)讓消費(fèi)者移情帶入，并認(rèn)為品牌與自己有關(guān)。
龔大平：大數(shù)據(jù)和人工智能是未來(lái)新零售的著力點(diǎn)
深圳衛(wèi)視財(cái)經(jīng)頻道主編龔大平隨后發(fā)言，他從“新零售從哪個(gè)地方來(lái)”、“新零售到了哪個(gè)階段”、“投資機(jī)會(huì)在哪里”這三方面全面剖析新零售時(shí)代的業(yè)態(tài)。
他列出了一組數(shù)據(jù)，稱(chēng)新零售是零售行業(yè)的第五次變革，而在這個(gè)迭代過(guò)程中也有一些規(guī)律性的東西，比如新零售行業(yè)產(chǎn)生最重要的底層因素也是技術(shù)，這次的技術(shù)主要來(lái)自于云計(jì)算和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，而消費(fèi)者和行業(yè)也是推動(dòng)因素。
龔大平引用阿里研究院的觀點(diǎn)，認(rèn)為新零售是以消費(fèi)者體驗(yàn)為重心的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的泛零售狀態(tài)，大數(shù)據(jù)和人工智能是未來(lái)新零售非常重要的著力點(diǎn)。此外，新零售有兩個(gè)非常重要的點(diǎn)：新零售以新為本以及零售的二重性。
體驗(yàn)天使之橙，嘉賓齊出招
天使之橙也為活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)帶來(lái)了最新的智能自助現(xiàn)榨橙汁機(jī)。大家圍住機(jī)器進(jìn)行深度體驗(yàn)，對(duì)里面一杯杯橙汁的出產(chǎn)過(guò)程產(chǎn)生了濃濃的興趣。
據(jù)天使之橙市場(chǎng)總監(jiān)李特介紹，天使之橙本質(zhì)上是一個(gè)模式創(chuàng)新的橙汁加工廠，其的創(chuàng)新點(diǎn)在于把智能自助現(xiàn)榨橙汁機(jī)作為前置工廠，裝滿200多顆橙子的一臺(tái)機(jī)器，通常能榨出60多杯橙汁。精選的橙子經(jīng)過(guò)一系列清洗包裝過(guò)程后就直接運(yùn)送到自助終端，把生產(chǎn)過(guò)程直接呈現(xiàn)給消費(fèi)者，讓消費(fèi)者能在看到完整的生產(chǎn)過(guò)程的同時(shí)“所見(jiàn)即得”，喝到經(jīng)過(guò)35—40秒現(xiàn)榨出來(lái)的最新鮮橙汁。
李特認(rèn)為，天使之橙的新零售邏輯是出現(xiàn)在人們需要的一個(gè)個(gè)生活場(chǎng)景中。截至目前，天使之橙已拓展至128個(gè)城市，3000多臺(tái)自助終端，平均每月全國(guó)銷(xiāo)售量達(dá)到 400 萬(wàn)杯，每年橙子吞吐量達(dá)到4—5萬(wàn)噸。
在體驗(yàn)過(guò)天使之橙現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)的新鮮可口橙汁后，有嘉賓表示，整個(gè)的體驗(yàn)非常不錯(cuò)，并建議可通過(guò)讓每杯橙汁出現(xiàn)不同的個(gè)性標(biāo)簽，進(jìn)一步增強(qiáng)消費(fèi)者的參與感。
而對(duì)于天使之橙之前遭遇的“山寨”問(wèn)題，有嘉賓認(rèn)為要不就跑得比對(duì)方更快，永遠(yuǎn)讓別人追逐;要不就將它變成品牌傳播的戰(zhàn)術(shù)，增加影響力。
最后，大家還一致認(rèn)為可用H5、二次元等新穎的方式，設(shè)計(jì)IP，從微博、微信、其它自媒體平臺(tái)、傳統(tǒng)媒體等入手進(jìn)行全媒體傳播，打造一個(gè)強(qiáng)大的媒體傳播矩陣。
