訂外賣正成為人們的一種生活方式。但是，近期不少消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，外賣和堂食有所不同。
市民崔小姐日前撥打本報(bào)熱線968820稱，她曾在一家燒臘店吃過一份燒鴨腿飯，覺得挺好吃，過了幾天又在外賣平臺(tái)上點(diǎn)了一份該店的燒鴨腿飯。但她發(fā)現(xiàn)，外賣的鴨腿塊里居然夾雜著鴨脖子。對(duì)此，她很郁悶。
連日來，記者就此做了一番測(cè)試。在后濱路、明發(fā)商業(yè)廣場(chǎng)、臺(tái)灣街、觀音山等地，記者隨機(jī)選取一些餐飲店，在同一時(shí)間段，點(diǎn)了同樣的堂食和外賣作為比對(duì)。經(jīng)比對(duì)，這些店的外賣和堂食，在分量、價(jià)格和菜品等方面，確實(shí)有所不同，有的甚至相差挺大。
【記者體驗(yàn)】
外賣菜品
價(jià)格貴分量少
一天中午，記者在外賣平臺(tái)上，選擇了后江埭路附近的農(nóng)家小炒店，點(diǎn)了大蒜回鍋肉、水煮肉片、生炒有機(jī)花菜及一份米飯共四樣餐食。約40分鐘后，外賣送到，記者發(fā)現(xiàn)，同為26元一份的水煮肉片和大蒜回鍋肉中，肉片各為8片；而18元一份的生炒有機(jī)花菜，花菜有16塊。
隨后，記者的同事來到該門店點(diǎn)了同樣的菜品。同樣菜品，堂食不僅分量更大，價(jià)格也比外賣便宜——其中，大蒜回鍋肉和水煮肉片，堂食為15元，且肉的塊頭更大，數(shù)量也有11塊，比外賣多；生炒有機(jī)花菜中，花菜有22塊，比外賣多了6塊。
次日中午，記者來到臺(tái)灣街附近一家賣豬腳飯的餐飲店，在店內(nèi)點(diǎn)了一份醬大骨飯?zhí)撞秃鸵环葚i腳飯?zhí)撞?，單價(jià)均為17元，其中醬大骨和豬腳的數(shù)量均為2塊，配菜為炒香菇和葫蘆瓜。隨后，記者同事在外賣平臺(tái)點(diǎn)餐，雖分量一樣，但這兩份套餐的價(jià)格都是28元一份，比堂食貴了11元。
其實(shí)，外賣單品比堂食貴的情況，并不少見。記者在觀音山一家賣麻辣串的店內(nèi)，看到單串食物的售價(jià)在1元-4元間不等，但在外賣平臺(tái)上訂餐，每串的價(jià)格會(huì)比店內(nèi)高0.5元-1元左右。而在一家莆田鹵面店，菜品堂食的價(jià)格基本上在10元-20元區(qū)間，但是在外賣平臺(tái)上，同樣的餐食比堂食價(jià)格貴3元-5元左右。
【經(jīng)營者如是說】
關(guān)于價(jià)格
外賣價(jià)格比堂食貴
是約定俗成的規(guī)矩
賣麻辣串的老板告訴記者，“很多周邊做外賣的店都是這么設(shè)置價(jià)格，外賣價(jià)格比堂食貴一些，好像已經(jīng)是約定俗成的規(guī)矩了。”這一說法也得到其他店家的證實(shí)。后江埭路的這家小炒店老板直言不諱，這是為了滿足大多數(shù)消費(fèi)者“愛貪小便宜”的心理。如果不設(shè)滿減活動(dòng)，銷量就會(huì)差很多。倘若直接以堂食的價(jià)格，放在外賣平臺(tái)上，再參加滿減活動(dòng)，“我們就只能‘吃土’了。做生意的人怎么可能讓自己虧本。”
記者發(fā)現(xiàn)，雖外賣單品比堂食貴，但若恰當(dāng)使用“滿減”等店家優(yōu)惠活動(dòng)，點(diǎn)外賣整體花費(fèi)和堂食相差不大。比如，前述的小炒店，外賣菜金加上餐盒費(fèi)4元和配送費(fèi)3元，總計(jì)79元，但參加店鋪“滿75減35”活動(dòng)，最后實(shí)價(jià)花費(fèi)44元，比分量更大的堂食的46元，便宜2元。前述的豬腳飯店，雖然豬腳套餐在外賣平臺(tái)上要28元一份，但是若加一個(gè)煎蛋，價(jià)格達(dá)到“滿30減18”，算上餐盒和配送費(fèi)，價(jià)格也能低至18元，比堂食只貴1元。不過，如果單點(diǎn)該套餐28元，只參加“滿20減12”，那么消費(fèi)為22元，比堂食貴好幾元。
關(guān)于分量
堂食外賣分開備菜
外賣一般提前做好
“設(shè)置這種價(jià)格，其實(shí)就是為了讓顧客去拼湊價(jià)格，達(dá)到滿減條件。”豬腳飯店老板說，若不這樣設(shè)置，很多顧客就不在自家的店下單了。
小炒店老板還道出了外賣菜品不如堂食的“門道”：外賣送餐需要時(shí)間，打包的餐盒也有限，菜品受到長時(shí)間放置和擠壓，品相會(huì)變差。此外，小炒店外賣的備菜一般和堂食分開，且要提前炒好，要不在午飯高峰時(shí)段，根本趕不上送餐。
“剛開始，一個(gè)中午能接100多單的外賣。”該老板說，當(dāng)時(shí)單多但沒經(jīng)驗(yàn)，出餐送餐慢，被退單的情況時(shí)常出現(xiàn)。隨即，評(píng)價(jià)差了，單量也就下降到二三十單，“單量比預(yù)期少，就會(huì)有備好的菜剩下。這些菜不能第二天堂食賣給客人，只能繼續(xù)充當(dāng)外賣的食材。”
【深入探因】
平臺(tái)要抽成 餐飲店要控制成本
“羊毛出在羊身上。”多位老板告訴記者，其實(shí)，有的店家抬高外賣單品價(jià)格，減少分量，甚至降低菜品，也是為了抵消外賣平臺(tái)的抽成。直白地說，這就是一種降低成本的行為。
本地一家著名餐飲店的陳老板直倒苦水。原來，他們這種有品牌的店，平臺(tái)抽成為15%，但是，上個(gè)月“餓了么”要求抽成提高到18%，沒有品牌的店甚至要求提高到20%。“這其實(shí)是一種綁架。”剛開始，一些餐飲店并不想加入外賣平臺(tái)，但是，這已成一種趨勢(shì)，不得已而為之?？蓻]想到，一加入，平臺(tái)就要求他們要做滿減、特價(jià)等活動(dòng)。
對(duì)此，記者以餐飲商家身份致電“餓了么”觀音山區(qū)域經(jīng)理，證實(shí)了店家的說法。目前，“餓了么”平臺(tái)跟商家間有兩種合作模式，第一種是抽取餐飲商家每單實(shí)際收入的18%作為傭金，幫助餐飲商家對(duì)餐食進(jìn)行配送；另一種是抽取餐飲商家每單實(shí)際收入的6%作為傭金，但餐食的配送由商家自行安排。
“以前餐飲商家選擇自己配送，現(xiàn)在基本依賴平臺(tái)騎手派送。其原因也是為了規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。”陳老板說，現(xiàn)在，除了這些外賣平臺(tái)可提供送餐服務(wù)，已少有店家可以獨(dú)立雇得起騎手。而這其實(shí)等于將餐飲商家、消費(fèi)者牢牢綁住。雖然外賣平臺(tái)提供配送騎手，但最終還是消費(fèi)者和商家買單。
若要說清其中門道，敬請(qǐng)期待下期，記者將為你解說“外賣江湖”。
