肯德基跨界手游，突破次元壁創(chuàng)造營銷經(jīng)典

作為國際知名餐飲連鎖品牌，肯德基深耕中國市場三十年，不僅在產(chǎn)品層面大膽創(chuàng)新，堅持以優(yōu)質(zhì)的食材，創(chuàng)作爆款美食；其在品牌傳播層面也始終走在行業(yè)前端，在人人玩跨界的今天，肯德基將“場景植入”，“中國化”，“品牌核心價值觀輸出”和“互動體驗”等元素組合，打破“品牌掛名合作”的淺層跨界形式，成功實現(xiàn)基于內(nèi)容的跨界傳播。以“肯德基X陰陽師-歐氣爆棚”跨界合作項目為例，一次性斬獲了本次金投賞多個獎項，并獲得年度品牌金獎，成為2017年的創(chuàng)意大贏家。

《陰陽師》是網(wǎng)易在2016年 9 月推出的一款熱門二次元手游，主要用戶為年輕人，這與主攻年輕市場的肯德基十分契合。而在如何解決“突破次元壁”的問題上，肯德基建立了一套漂亮的“（互聯(lián)網(wǎng)科技+場景植入）x巨大的線下門店資源=基于內(nèi)容的成功跨界”公式。以LBS地圖功能，吸引“陰陽師”線上游戲玩家到肯德基線下店，在游戲綁定的“陰陽師”主題店中進入附近的肯德基 LBS 地圖攻打副本，并擴大獲得稀有道具的概率。此外，在不同的肯德基陰陽師主題門店，還有針對年輕消費者的人氣主播進行游戲直播，再次將線下互動轉(zhuǎn)為線上二次傳播內(nèi)容，實現(xiàn)傳播循環(huán)。

以科技引發(fā)創(chuàng)新力，詮釋真正意義上的“傳統(tǒng)品牌年輕化”

本次“肯德基X陰陽師歐氣爆棚“戰(zhàn)役，無論是從傳播效果，還是業(yè)內(nèi)反響來看，都是一次成功的互聯(lián)網(wǎng)跨界整合傳播項目。然而，這只是肯德基這幾年來多個互聯(lián)網(wǎng)跨界整合傳播戰(zhàn)役中的一場。這些傳播戰(zhàn)役，記錄著肯德基在以“數(shù)字科技打造場景化消費體驗”道路上不停的探索與嘗試。

以北京五道口全國第一家音樂體驗餐廳“K-music 主題音樂餐廳及超級APP點歌”為例,肯德基深諳年輕人喜愛音樂，出場自帶BGM的心理訴求，以先進的音響設(shè)備、背景音樂點播功能、主題音樂活動極大豐富了顧客用餐體驗，讓年輕人親身體驗音樂和美食結(jié)合的美妙感受。開放以來廣受好評，消費者期待更多的“K-music主題音樂餐廳”可以在不同城市出現(xiàn)。自2017年7月31日點唱機功能全國上線至今，已輕松實現(xiàn)點擊破百萬。而預(yù)裝了肯德基app的“華為肯德基跨界定制款手機”在凸顯肯德基三十周年紀(jì)念主題的同時，也配合推出“線下餐廳點歌”的新功能，在肯德基不同主題跨界整合營銷戰(zhàn)役間實現(xiàn)了漂亮的呼應(yīng)。

今年7月，肯德基在杭州推出新店 KPRO，這也是肯德基進入中國市場以來的第一個子品牌。KPRO餐廳不僅在裝修和色調(diào)上，采用了綠色和原木等自然樂活元素，以打造適合其細分受眾“白領(lǐng)人群”的消費場景，大規(guī)模的數(shù)字化也是KPRO餐廳的一大特色體驗。餐廳的桌子帶著醒目的二維碼，實現(xiàn)分散點單，在支付環(huán)節(jié)， KPRO還成為“全球首個實現(xiàn)刷臉支付商業(yè)應(yīng)用的餐廳”，與螞蟻金服合作，在點餐機中加入了刷臉支付的功能?？系禄跀?shù)字化方面的炫酷表現(xiàn)，當(dāng)然不是一蹴而就的行為?？系禄诘谝粫r間就投入資源，升級餐廳點餐體驗?？系禄迩俣鄠€餐廳，每一家接入了支付寶、微信，每家餐廳都能夠進行手機點餐、數(shù)字支付。其中四千多家餐廳的產(chǎn)品有數(shù)字互聯(lián)的展示窗，消費者可以完全實現(xiàn)自助點餐。這一切軟件和硬件的投入，是肯德基對整個零售的餐飲體驗進行數(shù)字化改造的第一步，也為今天的數(shù)字化升級打下夯實的基礎(chǔ)。

持續(xù)創(chuàng)新，打造中國零售餐飲新體驗

幾乎每一個行業(yè)都在討論如何探索消費者的痛點、提升消費者的興奮點。而肯德基則把這些探索，落到了最真實的場景化模擬，并因此提煉出了一系列的解決方案。比如，最初的時候，消費者的痛點在于如何可以避免在餐廳排隊；如何可以在早上多睡一會兒，到餐廳就可以拿到自己的早餐；如何讓爭分奪秒的商務(wù)人士在登上飛機高鐵前一秒，順路在肯德基拿到自己的餐點。這一切，現(xiàn)在都因手機自助點餐而得到解決，這就是肯德基以數(shù)字化手段提升的場景化消費體驗。

2017年，肯德基以新穎的創(chuàng)意和的執(zhí)行，載譽金投賞大獎。而對于肯德基來說，創(chuàng)新之路還很長。未來，肯德基將繼續(xù)以打造的零售餐飲生態(tài)系統(tǒng)為目標(biāo)，摸索、提煉出一套屬于肯德基中國，更是屬于整個中國零售餐飲的新體驗。