2017年“雙11”將至,消費者將迎來買買買的購物狂歡節(jié)。11月6日,云南省工商局、云南省消費者協(xié)會提醒廣大消費者雙十一購物要謹慎選擇海淘,盡量不購買生鮮等產(chǎn)品。
省消協(xié)提醒,購物應選擇信譽度較高的專業(yè)購物網(wǎng)站。消費者應盡量選擇正規(guī)、有經(jīng)營資質(zhì)并通過第三方支付平臺進行支付的購物網(wǎng)站進行消費,注意核實該網(wǎng)站是否具有工信部的ICP認證標志和工商行政管理部門授予的紅盾標志。
此外,要謹慎選擇海淘、代購。由于國內(nèi)外法律不同、商品質(zhì)量標準體系不同,無中文標貼等原因,消費者無法全面衡量所購商品的優(yōu)劣。在選擇海淘、代購時,要尋找可靠的官方購物網(wǎng)站,不要輕信個人代購和非官方網(wǎng)站。
“對擬購買商品提前做好功課。”省消協(xié)相關負責人表示,消費者應對擬購買商品的材質(zhì)、規(guī)格型號、功能、價格、售后服務等信息做到心中有數(shù),并對商品促銷價與平時銷售價進行比較,弄清商家預付式銷售規(guī)則并謹慎下單,以免買到虛假打折商品。
還應堅持理性購物,關注所購商品是否屬于七天無理由退貨。消費者應堅持理性消費好習慣并知曉以下四大類商品不適用七日無理由退貨:一是消費者定制的商品;二是鮮活易腐的商品;三是在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品;四是交付的報紙、期刊。“建議消費者根據(jù)實際需要有選擇購物,不輕意被低價迷惑,以免買到過多閑置無用的低價商品,造成不必要的浪費。”
對于急用或生鮮類商品,省消協(xié)建議盡量不要購買。“雙11”購物高峰期間,快遞通常容易發(fā)生延誤,消費者最好不要趕在“雙11”網(wǎng)購急用商品及生鮮等保質(zhì)期較短的食品,以防快遞延誤或送貨途中商品變質(zhì),耽誤自己使用。
“消費者收到商品后,要檢查包裝是否完好,商品種類、規(guī)格、數(shù)量是否與自己訂單一致,貨品是否損壞,發(fā)現(xiàn)問題要及時聯(lián)系商家退換貨。”該負責人表示,在交易過程中消費者要注意收集和保存聊天記錄、購物頁面截屏、快遞單、發(fā)貨/送貨單、購物發(fā)票等相關網(wǎng)絡購物證據(jù),以便日后維權和享受保修等售后服務。發(fā)生消費爭議時,可與商家協(xié)商解決,也可向網(wǎng)絡交易平臺投訴,還可向網(wǎng)絡交易平臺或商家所在地的12315投訴或通過消協(xié)組織“電商企業(yè)消費維權直通車”快捷解決。