12月4日起，美團品牌升級，全新出發(fā)。當“吃喝玩樂，盡在美團”成為品牌溝通的核心訴求，以互聯(lián)網(wǎng)融合傳統(tǒng)線下服務(wù)業(yè)的美團，不僅致力于改善和提升消費者的生活品質(zhì)，成為年輕消費群體的生活必備，更通過用科技和創(chuàng)新賦能傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，深刻影響和改變了廣大用戶的生活習慣。連接大眾消費者和服務(wù)從業(yè)者，連接線下傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)和線上互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)，連接時間消費和用戶情感，美團這一生活服務(wù)一站式APP，正向著國民生活超級平臺不斷進化。
品牌升級催化消費者與服務(wù)業(yè)者的情感連接
12月4日開始，騰訊視頻、愛奇藝、優(yōu)酷等各大主流視頻平臺，微信朋友圈，北京、上海、廣州、深圳等全國數(shù)十個城市的分眾樓宇、公交候車亭以及地鐵等媒體看到以“吃喝玩樂，盡在美團”為主題的全新美團品牌廣告，廣告的“主角”是美團平臺上主要服務(wù)行業(yè)的從業(yè)者們，包括餐飲、酒店、景區(qū)、電影院、KTV、攝影服務(wù)等，而廣告的受眾正是通過美團平臺與“主角”們親密接觸的大眾消費者。
在讓大家“eat better，live better”的公司使命下，美團市場營銷負責人舒逸平介紹道，美團母品牌的品牌形象和品牌認知，也將逐步從以“吃”為基礎(chǔ)，朝著“吃喝玩樂，盡在美團”的一站式生活服務(wù)品牌大步邁進。升級后，美團品牌也將更加年輕和富有活力。未來，美團品牌將以豐富多元的、令人愉悅的、溫暖親切的品牌調(diào)性面向全球消費者。
截至目前，美團除了為2.8億年度活躍用戶提供服務(wù)，同時也為500萬年度活躍商家提供優(yōu)質(zhì)線上平臺，平臺上提供超過200個豐富品類，業(yè)務(wù)覆蓋全國2800個市縣區(qū)，在餐飲、外賣、酒店旅游、麗人、親子、休閑娛樂等領(lǐng)域具有領(lǐng)先的市場地位。美團平臺上聚集了數(shù)以千萬計的服務(wù)者，他們成為美團品牌的“代言人”之一，美團也成為了消費者和所有服務(wù)從業(yè)者的情感連接。
“全”——美團包攬20歲+年輕人生活關(guān)鍵詞
通過美團平臺用戶大數(shù)據(jù)可以看到，美團已經(jīng)成為越來越多年輕人的生活必備，同時，無論本地吃喝玩樂還是異地酒店旅游，無論是KTV還是看電影，美團正在逐步包攬年輕人的生活關(guān)鍵詞。這也正符合美團品牌此次“吃喝玩樂盡在美團”凸顯美團生活服務(wù)“全”的主題。
美團平臺數(shù)據(jù)顯示，占比最大的年齡段是20-25歲，占比達到27%。25-30歲的消費者占比也達到26%。也就是說，目前消費群體中最活躍的20歲+的年輕人，占比在50%以上，且遠高于全國網(wǎng)民中不到30%的占比。
與此同時，美團平臺數(shù)據(jù)顯示，外賣、酒旅、到店餐飲的消費金額居全平臺前三、電影和到店綜合交易量亦快速增長。盡管美團平臺成立至今不足八年，但已經(jīng)孵化出美團外賣、貓眼電影、美團旅行等多個生活服務(wù)細分領(lǐng)域的獨角獸。
以科技賦能打造更“品質(zhì)化”服務(wù)
從此次美團品牌主打的形象不難看出，在生活服務(wù)品類“全”的同時，美團始終在堅持品質(zhì)化路線。無論是烤鴨大師傅，還是豪華酒店接待人員，亦或是西餐主廚，每一位服務(wù)者都代表著人們向往的美好生活場景，更符合美團“品質(zhì)化”升級的長期戰(zhàn)略。
在更多高端商家接入美團平臺的同時，美團也在以自身科技優(yōu)勢為商家賦能，提高平臺整理服務(wù)品質(zhì)感。在餐飲領(lǐng)域，以線下支付為例，日前，美團智能支付宣布單日交易筆數(shù)突破500萬筆。一年多的時間，為50萬餐飲商家經(jīng)營賦能，讓近2億消費者享受到便捷的支付體驗，實現(xiàn)了“支付+經(jīng)營+營銷”的餐飲閉環(huán)。
美團旅行協(xié)助酒店實現(xiàn)客源管理，聯(lián)動美食、休閑娛樂等一站式消費。同時，為酒店提供更功能完善的商家管理后臺。對于消費者，酒店不僅是住宿場所，更可以在酒店中體驗豐富的餐飲娛樂搭配，讓旅途更愜意。
剛收獲10億融資的新貓眼不僅讓消費者無需現(xiàn)場排隊購票，可以直接在線提前選擇影院、場次和座位，可以在線團購爆米花+可樂套餐，還可以退票、改簽，消費更加便捷；結(jié)合自身大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)基因，為消費者提供更多好看的優(yōu)秀電影作品，比如去年的《驢得水》、《我不是潘金蓮》和今年國慶檔票房破22億的《羞羞的鐵拳》等。
