然而近日有網(wǎng)友爆料，輕松互助“中青年大病互助行動(dòng)”的資金池在12月9日當(dāng)天蒸發(fā)掉1000萬，而這還是用戶增加的情況下。該網(wǎng)友推測(cè)，輕松互助平臺(tái)出現(xiàn)了用戶集體出逃。
（網(wǎng)友提供的截圖）
從網(wǎng)友提供的截圖中我們看出，12月8日輕松互助“中青年大病互助行動(dòng)”的總用戶為8660812人，互助資金池余額116398378元；12月9日“青年大病互助行動(dòng)”總用戶為8679330人，互助資金池余額106881824元。這也就是說從12月8日到12月9日，雖然“中青年大病互助行動(dòng)”增加了1.8萬人，但資金池余額卻少了1000萬元。
為了能查清楚具體原因，該網(wǎng)友與輕松互助客服進(jìn)行了溝通，而在談到為什么會(huì)出現(xiàn)一天蒸發(fā)1000萬元資金時(shí)，客服卻并沒有正面回答。
（網(wǎng)友與輕松籌客服對(duì)話截圖）
對(duì)于一個(gè)健康的互助平臺(tái)來說，人數(shù)的增加一般也就意味著互助資金池余額的增加。輕松互助的人數(shù)雖然增加了，但資金池余額減少了，這說明該平臺(tái)新增用戶的賬戶總額遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于退出用戶的賬戶總額，只有這樣才會(huì)出現(xiàn)用戶增加，但資金池余額減少。從另外一個(gè)角度來說就是輕松互助的高質(zhì)量用戶正在大量流失。
我們都知道，如果很多用戶在同一時(shí)間集體出逃或者是退出某個(gè)平臺(tái)，說明這個(gè)平臺(tái)一定出現(xiàn)了非常嚴(yán)重的問題，且這個(gè)問題已經(jīng)深入骨髓。隨著高質(zhì)量用戶大量退出輕松互助平臺(tái)，輕松互助將會(huì)出現(xiàn)會(huì)員患病不能理賠的情況，這也基本意味著輕松互助崩盤了。
那為什么用戶會(huì)在同一時(shí)間內(nèi)集體退出輕松互助？到底是什么原因?qū)е铝溯p松互助出現(xiàn)了如此嚴(yán)重的問題？
相信很多人都還記得11月底的時(shí)候，有位網(wǎng)友在百度貼吧發(fā)帖，吐槽輕松互助私自挪用賬戶資金的事情。
（網(wǎng)友質(zhì)疑輕松互助平臺(tái)）
就像該網(wǎng)友所說的那樣，加入輕松互助本身是一件好事，但沒想到是輕松互助竟然私自挪用用戶賬戶資金，并且對(duì)網(wǎng)友提出的各種質(zhì)疑打太極，試問這樣一個(gè)平臺(tái)怎能不讓用戶寒心，怎能不讓用戶失去信任而選擇退出？
俗話說，蒼蠅不叮無縫的蛋，不作死就不會(huì)死，面對(duì)高質(zhì)量用戶的集體退出，輕松互助真的要反思一下了！
