過年買買買，放假吃吃吃。有消費(fèi)，也會有投訴。記者2月23日從無錫工商部門獲悉，春節(jié)黃金周7天無錫工商12315共受理消費(fèi)者咨詢、投訴、舉報(bào)232件，比去年同期的170件增加了36.47%.60件消費(fèi)投訴中，位于前五位的分別是交通工具、售后服務(wù)、餐飲和住宿、服裝鞋帽、通訊產(chǎn)品等5個(gè)方面。其中售后服務(wù)投訴比重最大，占到了36.67%。
主城區(qū)解放環(huán)路內(nèi)的2.58平方公里集中了1.2萬多家商業(yè)主體。春節(jié)長假7天梁溪區(qū)市場監(jiān)督管理局崇安寺分局共收到各類消費(fèi)投訴20余起，其中服裝和鞋類質(zhì)量問題投訴居多，其他包括餐飲、手機(jī)、住宿類投訴，總體投訴量與往年同期持平。就投訴特點(diǎn)而言，餐飲類消費(fèi)投訴數(shù)量和占比普遍降低。
據(jù)悉，今年無錫工商部門將加快推動(dòng)“12315”消費(fèi)維權(quán)智慧化建設(shè)，暢通消費(fèi)者訴求渠道，推進(jìn)“智慧315”業(yè)務(wù)平臺建設(shè)，打造公眾服務(wù)平臺網(wǎng)站和手機(jī)客戶端，探索多方互動(dòng)，形成消費(fèi)維權(quán)的互聯(lián)互通，不斷提升消費(fèi)效能。
