2018年春節(jié)長假,上海食品消費領域投訴舉報最多的不是菜品質(zhì)量,而是“有人在餐館吸煙”,超八成舉報為涉煙舉報。
?。?月22日《新聞晨報》)
這條新聞雖短,信息量卻很大。一直以來,消費者對餐館飯店的投訴,大抵是飯菜質(zhì)量、欺詐宰客、服務態(tài)度等等,而這個春節(jié)長假,對餐飲行業(yè)的絕大部分投訴指向了控煙不力,這個變化首先從一個側(cè)面反映出越來越多的商家明白,立足于誠信經(jīng)營,消費者投訴自然會減少。
另一方面,涉煙舉報的占比增加,確實警示了餐館吸煙的不容忽視。從2017年3月1日起,上海在室內(nèi)公共場所、室內(nèi)工作場所、公共交通工具內(nèi)均禁止吸煙。按照規(guī)定,上海所有餐館被列入禁煙區(qū)。狗年春節(jié)“餐館吸煙”成“投訴之最”,體現(xiàn)了上海市民對“最嚴控煙令”的高度認可。
“煙害”是公害。中國每年因吸煙導致死亡的人數(shù)超過100萬,因二手煙暴露導致的死亡人數(shù)超過10萬。落實“最嚴控煙令”,餐館是重點、難點。而一些餐館成了“控煙盲區(qū)”,主要因素就在商家擔心“控煙”影響生意,對顧客吸煙眼開眼閉,不加勸阻。面對超八成舉報為涉煙舉報的狗年春節(jié)“舉報榜”,商家應當反省醒悟:越來越多消費者對“餐館吸煙”零容忍,如果還是不想因生意得罪少數(shù)吸煙顧客,再不認真“控煙”,那么就一定會得罪大多數(shù)不吸煙顧客,用腳投票,兩相比較,孰從孰棄,即使僅從生意的功利角度著眼,商家也該懂得選擇。