前天是315,打擊假冒偽劣商品及消費者維權(quán)的話題又成了關(guān)注的焦點。在重慶,因為一種湯料的外包裝上未標(biāo)注適宜人群,職業(yè)打假人胡高與廠商、超市已經(jīng)多番對簿公堂。另一種辣條也被胡高以“添加了非法添加劑、違反《食品安全法》”為由投訴。如屬實,一袋數(shù)元購入的辣條將獲賠千元。(3月16日,澎湃新聞)
近年來,職業(yè)打假人帶來的爭議可謂不小,其很多行為帶來了也造成了一些負(fù)面影響。如有職業(yè)打假人并不針對假冒偽劣等產(chǎn)品質(zhì)量問題,而是選擇那些廣告語、標(biāo)簽不規(guī)范且售價很低的商品買假后索賠;有的職業(yè)打假人則在買假后與商家私下協(xié)商,“收錢噤聲”;甚至故意調(diào)包商品并敲詐商家,極大地浪費行政、司法資源。
為何會出現(xiàn)如此現(xiàn)象?
職業(yè)打假群體的興起主要源于商品市場假冒偽劣產(chǎn)品、欺詐銷售的泛濫,及普通商品“假一賠三”且不低于500元、食品藥品“假一賠十”且不低于1000元等規(guī)定。特別是,根據(jù)司法解釋,特定情形下,在食品藥品領(lǐng)域,消費者“知假買假”,仍可獲賠。
這些規(guī)定未否定知假買假,且將那些質(zhì)量合格但標(biāo)示錯誤的產(chǎn)品也列入范疇,激發(fā)了部分人的“維權(quán)”熱情,罔顧道德和社會責(zé)任,利益至上,專門挑選那些不需要專業(yè)判定,而在廣告語、標(biāo)簽等問題上存在瑕疵或幾元可獲賠千元等“性價比”較高的商品索賠牟利。而對于真正可能危害消費者身體健康的商品質(zhì)量問題,他們無力也不愿打假維權(quán)。
這就導(dǎo)致了奇怪現(xiàn)象:充斥市場的職業(yè)打假群體越來越多,但制假售假現(xiàn)象并未得到遏制,消費環(huán)境未得到改善。職業(yè)打假群體似乎失去了繼續(xù)存在的正當(dāng)基礎(chǔ),和訴求應(yīng)被支持的法理依據(jù)。
近期的一些報道也透露出,職業(yè)打假群體有被嚴(yán)格規(guī)制的傾向。如《消費者權(quán)益保護(hù)法實施條例(送審稿)》強(qiáng)調(diào),以牟利為目的購買、使用商品或接受服務(wù)的不適用本條例。實踐中,有人因持續(xù)購買低價商品高價索賠被以敲詐勒索罪刑事拘留,有人因知假買假被駁回10倍賠償?shù)脑V求。
那么,是否有必要全盤否定職業(yè)打假群體呢?恐怕不能。要知道,那些制假售假的商家顯然比知假買假者更可恨。在兩者之間,法律的天平顯然應(yīng)傾向后者,而非放縱前者。消費者與商家的博弈本來就不對等,購買到假冒偽劣產(chǎn)品的普通消費者,受限于技術(shù)、時間、金錢等因素,不可能與商家較真,大多放棄索賠,監(jiān)管部門及消費者協(xié)會又沒有充足的資源打擊違法行為。這也是為什么即便知道職業(yè)打假人隊伍“貓膩”不小,但不少人仍持肯定態(tài)度的原因。
如果能夠?qū)β殬I(yè)打假進(jìn)行規(guī)范,剔除那些專門針對瑕疵商品下手的“碰瓷者”,鼓勵、支持那些擁有一定規(guī)模,具備一定技術(shù),能夠向制售假冒偽劣產(chǎn)品商家說不的專業(yè)打假人,不失為一種良策。這樣,將客觀上提高商家違法成本,減輕監(jiān)管部門壓力和普通消費者的風(fēng)險。
可以說,我們的市場不缺職業(yè)打假人,而是缺少專業(yè)打假人。不妨在否定投機(jī)鉆營的低端職業(yè)打假之時,規(guī)范引導(dǎo)其走向類似“賞金獵人”的專業(yè)打假人。并劃定行為規(guī)范和業(yè)務(wù)邊界,如僅可在商品質(zhì)量和明顯欺詐方面享有“假一賠十”的索賠權(quán)或有償舉報權(quán)。這樣才能讓職業(yè)打假市場不再魚龍混雜,讓專業(yè)打假人斬頭露角,遏制不良商家。