一是開展“微笑服務(wù)，滿意衛(wèi)計”主題活動。工作人員在接待服務(wù)對象時要做到“一張笑臉相迎、一句你好問候、一片真誠服務(wù)”，對群眾的詢問給予滿意答復(fù)。
二是實行一次性告知制度。對前來咨詢、辦理相關(guān)事宜的群眾，給予一次性告知。對辦理各種證件的群眾，幫助填寫各類表格，并為他們提供更多的便利服務(wù)。
三是提高服務(wù)素質(zhì)。每位工作人員在崗位上做到“五心”溫馨服務(wù)宗旨（即：熱心接待群眾、耐心回答詢問、貼心提供服務(wù)、細(xì)心了解需求、真心聆聽反饋）要求工作人員認(rèn)真履行,并積極實行上門服務(wù)、代理服務(wù)和“一站式”等多種服務(wù)形式，切實為育齡群眾提供高素質(zhì)服務(wù)。
四是要求全辦工作到達(dá)“四無”，即接待咨詢無距離、受理審批無障礙、真誠服務(wù)無差錯、維護權(quán)益無投訴，全面提升服務(wù)水平和質(zhì)量，提升群眾滿意度。
