以前，機器人服務(wù)人類的場景只出現(xiàn)在科幻電影中，隨著商用服務(wù)機器人定位導(dǎo)航及傳感技術(shù)的成熟及商業(yè)級應(yīng)用，機器人服務(wù)員已經(jīng)步入尋常飯店中，且能迎賓帶路、點餐傳菜、端茶遞水，甚至回收餐具、智能推薦特色菜品都沒問題。下面，小編帶大家一起看看擎朗機器人服務(wù)的實際應(yīng)用案例。
皇冠假日酒店-逸品源餐廳
走進在逸品源餐廳，便看見一個身高1米，外觀設(shè)計Q萌可愛，名叫”PEANUT”的機器人領(lǐng)位員，它包攬餐廳所有迎來送往的工作，還能提供選擇就餐區(qū)、智能領(lǐng)位、查詢菜單、自主點餐等服務(wù)。
顧客點了菜，送餐的不是服務(wù)員，而是另一個身高1.2米，三層開放式托盤結(jié)構(gòu)，“眼睛”不斷切換動態(tài)擬人表情，看起來簡潔干練的PEANUT運輸機器人，到達點餐的餐桌，它會自動停下來，向顧客播報“您點的餐，請慢用”，待菜品取走，會極速原路返回。
據(jù)后臺數(shù)據(jù)顯示，自從2016年上崗，擎朗機器人PEANUT每天連續(xù)工作10小時，每次傳菜約5-10分鐘，每小時可完成6-12次傳菜任務(wù)，平均每天可完成80次傳菜任務(wù)，在逸品源餐廳累計行程28,176公里，順利完成傳菜任務(wù)13,200次。
日上免稅店機器人主題餐廳
日上免稅店機器人主題的餐廳是2月份開業(yè)的，一共雇用了4個擎朗智能的PEANUT機器人服務(wù)員，為顧客領(lǐng)路、展示餐廳菜品、點菜、傳菜和語音對話。
據(jù)餐廳負(fù)責(zé)人介紹，PEANUT可以實時采集餐廳最新消費數(shù)據(jù)，記錄顧客準(zhǔn)確信息，消費習(xí)慣等，提供應(yīng)季菜品推薦；記錄顧客對餐廳菜品、服務(wù)的評價，協(xié)助管理者快速掌握餐廳消費情況，方便管理的快速反應(yīng)。而且，它們只需一次性投入，全年無休，也不會請假生病，充電4小時可工作10小時。
豐收日大酒店-商城路店
在豐收日，PEANUT運輸機器人通常在傳菜口列隊待命，接到傳送任務(wù)時，自動上前并調(diào)整最佳角度，方便服務(wù)員將菜品放在餐盤上，按下UI廣告屏對應(yīng)的包間或大堂桌號后，兩位就出發(fā)送菜了。
據(jù)酒店老板介紹，擎朗機器人上崗短短一個月的時間，豐收日在大眾點評的好評率翻了一倍，全部含有“機器人”關(guān)鍵詞，更有甚者是被機器人吸引慕名而來。
蟹煲王-萬嘉廣場店
在上海蟹煲王萬嘉商業(yè)廣場店，擎朗機器人PEANUT負(fù)責(zé)為顧客傳送菜肴，到達目的地時，通過音樂+語音提示顧客，此外，還可以語音對話，靈動展示動態(tài)表情，使食客在店內(nèi)感受到“私人訂制”的個性化智能服務(wù)，前來就餐的顧客都驚嘆“太能干了！”據(jù)介紹，它一上崗就受到了廣大小朋友及大朋友們的圍觀，“機器人使用意識，從我這里開始”。
富淳飯店-保利廣場
富淳飯店保利店隸屬富淳餐飲（集團）管理有限公司，在全國各地久負(fù)盛名，是高端餐飲娛樂業(yè)界的知名品牌，PEANUT系列機器人憑借迎賓引領(lǐng)、廣告展示、傳菜送餐、回收餐具、語音互動等多樣化智慧服務(wù)、穩(wěn)定安全的技術(shù)特性和簡單高效的工作流程，不僅受到飯店管理者的青睞，也得到食客的諸多好評。
海底撈
在海底撈火鍋店里，機器人服務(wù)員PEANUT，除了端茶遞水還能與顧客做自由對話交流，海底撈負(fù)責(zé)人表示：“在人力成本高企與科技網(wǎng)絡(luò)時代，采用機器人服務(wù)已是行業(yè)趨勢。”前來酒店的顧客驚嘆：未來真的躺著也可以享受生活。
隨著核心技術(shù)的發(fā)展和生產(chǎn)成本的降低，機器換人的時代已經(jīng)到來。擎朗機器人已經(jīng)在餐飲業(yè)落地應(yīng)用，并被大眾熟知，接下來，
擎朗智能要做的是，用搭載L4級別室內(nèi)無人駕駛技術(shù)、在復(fù)雜環(huán)境下長期穩(wěn)定運行的PEANUT系列機器人，為更多行業(yè)和領(lǐng)域提供實質(zhì)性的“跑腿”服務(wù)。
