四川省瀘州市納溪區(qū)政務(wù)中心食藥監(jiān)局窗口始終堅(jiān)持“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨，緊貼“放管服”改革要求，以窗口規(guī)范化建設(shè)為抓手，以利企便民為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，樹立了良好形象，多次被評(píng)為區(qū)政務(wù)中心示范窗口。
納溪區(qū)食藥監(jiān)局高度重視窗口建設(shè)，明確要求，按照應(yīng)進(jìn)必進(jìn)的原則，對(duì)進(jìn)駐事項(xiàng)無(wú)條件轉(zhuǎn)交窗口集中辦理，嚴(yán)禁應(yīng)進(jìn)不進(jìn)、明進(jìn)暗不進(jìn)、體外循環(huán)、多頭受理、雙軌運(yùn)行；要求窗口要嚴(yán)格落實(shí)首席代表責(zé)任制，制定窗口標(biāo)準(zhǔn)化工作規(guī)則、窗口辦事指南、窗口服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，完善首問(wèn)首辦制、公開承諾制、一次性告知制和限時(shí)辦結(jié)制等制度建設(shè)；要求局機(jī)關(guān)股室要密切配合窗口工作，注重協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)溝通，做好工作銜接，按照法定程序高效有序開展工作，主動(dòng)在承諾期限內(nèi)辦結(jié)審批事項(xiàng)。
制定出臺(tái)了《窗口工作人員服務(wù)紀(jì)律行為準(zhǔn)則》，從提升工作人員服務(wù)意識(shí)、服務(wù)紀(jì)律、服務(wù)行為、服務(wù)儀表、服務(wù)語(yǔ)言、服務(wù)態(tài)度及請(qǐng)休假原則等方面做出明確規(guī)定，提出了具體要求。今年區(qū)食藥監(jiān)局窗口將按照深化“放管服”改革的部署要求，積極運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的方式，進(jìn)一步優(yōu)化辦理流程，提升服務(wù)效能，努力為企業(yè)和辦事群眾提供更加規(guī)范、高效、便捷的服務(wù)。（易洪衛(wèi)）
