四川省瀘州市納溪區(qū)政務中心食藥監(jiān)局窗口始終堅持“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務宗旨，緊貼“放管服”改革要求，以窗口規(guī)范化建設為抓手，以利企便民為出發(fā)點和落腳點，樹立了良好形象，多次被評為區(qū)政務中心示范窗口。
納溪區(qū)食藥監(jiān)局高度重視窗口建設，明確要求，按照應進必進的原則，對進駐事項無條件轉(zhuǎn)交窗口集中辦理，嚴禁應進不進、明進暗不進、體外循環(huán)、多頭受理、雙軌運行；要求窗口要嚴格落實首席代表責任制，制定窗口標準化工作規(guī)則、窗口辦事指南、窗口服務規(guī)范標準，完善首問首辦制、公開承諾制、一次性告知制和限時辦結(jié)制等制度建設；要求局機關(guān)股室要密切配合窗口工作，注重協(xié)調(diào)聯(lián)動，加強業(yè)務溝通，做好工作銜接，按照法定程序高效有序開展工作，主動在承諾期限內(nèi)辦結(jié)審批事項。
制定出臺了《窗口工作人員服務紀律行為準則》，從提升工作人員服務意識、服務紀律、服務行為、服務儀表、服務語言、服務態(tài)度及請休假原則等方面做出明確規(guī)定，提出了具體要求。今年區(qū)食藥監(jiān)局窗口將按照深化“放管服”改革的部署要求，積極運用“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”的方式，進一步優(yōu)化辦理流程，提升服務效能，努力為企業(yè)和辦事群眾提供更加規(guī)范、高效、便捷的服務。（易洪衛(wèi)）
