為強(qiáng)化消費(fèi)維護(hù)工作，妥善處理各類投訴舉報(bào)，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。達(dá)拉特旗市場(chǎng)監(jiān)督管理局三措施積極強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)工作。

 

　　一是積極受理，展開調(diào)查。對(duì)待消費(fèi)者的投訴舉報(bào)認(rèn)真負(fù)責(zé)，及時(shí)聯(lián)系投訴人弄清楚投訴信息，及時(shí)組織執(zhí)法人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地排查，摸清具體情況，做到每一件投訴舉報(bào)能得到及時(shí)、有效地核實(shí)查處。二是公平公正，妥善處理。根據(jù)調(diào)查結(jié)果組織投訴者與被投訴者雙方公平公正進(jìn)行調(diào)解，告知雙方權(quán)利與義務(wù)，動(dòng)知以情，曉知以理，耐心進(jìn)行調(diào)解。同時(shí)，對(duì)確有違法行為的堅(jiān)決查處，情節(jié)輕微的，下發(fā)《責(zé)令改正通知書》；情節(jié)嚴(yán)重的，進(jìn)行立案查處。三是宣傳引導(dǎo)，提高維權(quán)意識(shí)。結(jié)合日常監(jiān)管、“3·15”活動(dòng)、市場(chǎng)專項(xiàng)整治、普法宣傳等工作，多形式、多渠道宣傳《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》及商品識(shí)假、辨假等相關(guān)知識(shí)，提高廣大消費(fèi)者的依法維權(quán)意識(shí)和能力。截止目前該所受理各類投訴舉報(bào)85起，辦結(jié)案達(dá)到100%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失3.7萬余元。1起“訴轉(zhuǎn)案”案件正在辦理中。（周瑞萍）