漢堡王薯條里吃出的黑色異物被餐廳員工當(dāng)場碾碎 網(wǎng)友供圖
“惡心死了！我在歡樂城漢堡王吃飯，在薯條中吃出一只蟲子。”6月25日長春市民徐先生向新文化報反映，但餐廳工作人員拒絕承認。
徐先生介紹，6月24日下午，他在歡樂城漢堡王吃飯，在薯條中吃出一蟲子，便找到餐廳工作人員。餐廳工作人員先是直接上手將蟲子捏碎，然后說這不是蟲子，是油中的雜質(zhì)，屬于偶有發(fā)生的現(xiàn)象。徐先生與其理論一翻，工作人員想要證實其“油中雜質(zhì)”的說法，到炸薯條的鍋中撈了一會，但也沒能撈出類似物體，便又稱“暫時還沒有找到”。工作人員現(xiàn)場拒不承認薯條中的異物是蟲子，稱無法解決徐先生的投訴。
新文化記者在徐先生提供的照片上看到，黑色的“異物”有黃豆大小，已經(jīng)被捏碎。“我作為一名普通的消費者，對漢堡王歡樂城店工作人員在整個事件過程中的種種處理行為表示無法接受。我已保留物證，并已經(jīng)向長春市食藥監(jiān)局報案。”徐先生說，要求漢堡王公司給予書面道歉。
25日下午，記者來到位于歡樂城的這家漢堡王餐廳，“沒有辦法證實那是蟲子，這么說吃出來的是蟲子屬于誹謗。”店員說。該店負責(zé)人拒絕記者采訪，表示如果接受采訪需要向上級請示，同意與消費者當(dāng)場私下溝通。當(dāng)記者詢問顧客吃到的異物究竟是不是蟲子時，該店負責(zé)人表示會向消費者解釋。
之后，徐先生告訴記者，經(jīng)過他和店方協(xié)商后，該店負責(zé)人同意漢堡王出一份紙質(zhì)版道歉聲明。徐先生表示，對協(xié)商結(jié)果表示滿意，自己不會追究經(jīng)濟賠償。
消費者在食品中吃出“異物”該如何索賠？據(jù)了解，根據(jù)《食品安全法》第96條規(guī)定，生產(chǎn)不符合食品安全標準的食品或者銷售明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或銷售者要求支付價款10倍的賠償金。此外，根據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》相關(guān)規(guī)定，因購買問題食品，人身權(quán)益受到侵害，造成嚴重精神損害時，消費者還可請求精神損害賠償。
