按照唐山瑞莎超市集團(tuán)2018年發(fā)展目標(biāo)，以更舒適購物環(huán)境以及更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為基礎(chǔ)，打造集團(tuán)發(fā)展競爭新優(yōu)勢，強(qiáng)化質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)意識，以推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提升和提高運(yùn)營效率為目標(biāo)，廣泛開展技能比武活動，全力推動瑞莎超市高質(zhì)量發(fā)展的總體要求。
技能比武活動分為超市收銀團(tuán)隊業(yè)務(wù)技能比武、防損團(tuán)隊比武、理貨員團(tuán)隊盤點(diǎn)比武等3個部分。
收銀團(tuán)隊業(yè)務(wù)技能比武有效促進(jìn)瑞莎超市收銀團(tuán)隊業(yè)務(wù)技能再提升，服務(wù)質(zhì)量更上一層樓，通過比武活動的鍛煉打造出了一支“標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、精細(xì)化”的收銀隊伍。
本次比賽各分店、樓層收銀員全員參與，比賽形勢和內(nèi)容上緊貼工作實(shí)際，分為現(xiàn)場答題、機(jī)具檢查、現(xiàn)場收銀、真假幣鑒別等環(huán)節(jié)。比賽過程中競賽選手或鎮(zhèn)定從容對答如流，或心靈手巧業(yè)務(wù)嫻熟，以熟練的業(yè)務(wù)技能和從容的心態(tài)圓滿的完成了這場挑戰(zhàn)自我的比賽，充分展示了選手們較高的業(yè)務(wù)水平和良好的道德修養(yǎng)，賽出了自己的風(fēng)格。
防損團(tuán)隊比武從實(shí)際工作出發(fā)，現(xiàn)場答題內(nèi)容主要包括消防安全知識，技能展示方面以消防器材使用和突發(fā)事件處理為核心內(nèi)容。各個分店組成防損團(tuán)隊進(jìn)行比武，通過比武和交流有效提升防損隊員經(jīng)驗(yàn)，及面對突發(fā)情況的應(yīng)對能力，全面提升超市運(yùn)營的安全保障工作。
理貨員團(tuán)隊盤點(diǎn)比武，現(xiàn)場答題內(nèi)容主要包括商品質(zhì)量安全知識，技能展示方面以商品盤點(diǎn)和服務(wù)客戶為核心內(nèi)容。各個分店組成理貨員團(tuán)隊進(jìn)行比武，通過本次活動有效提升理貨員商品質(zhì)量安全意識，提高理貨員工作技能和熟練程度及客戶現(xiàn)場服務(wù)能力和技巧，全面提升超市運(yùn)營效率和服務(wù)質(zhì)量。
