呼朋喚友一起去吃一頓美味，或是聚眾到KTV嗨歌，這是眾多市民歡度假期的方式。但近期，柳州市工商局接到多起投訴，都是由于消費(fèi)場(chǎng)所安全問(wèn)題引起。中秋、國(guó)慶雙節(jié)即將到來(lái)，工商局12315中心通過(guò)幾個(gè)案例提醒經(jīng)營(yíng)者做好應(yīng)對(duì)措施，為消費(fèi)者提供安全的消費(fèi)環(huán)境和場(chǎng)所；同時(shí)也提醒消費(fèi)者，外出消費(fèi)應(yīng)注意保障自身安全。

 

　　案例一：

 

　　吃螺螄粉 被老鼠抓傷

 

　　7月9日凌晨，鐘女士帶10歲的女兒到航生路一家螺螄粉店吃粉。當(dāng)時(shí)粉店準(zhǔn)備關(guān)門(mén)，店內(nèi)正在清掃衛(wèi)生，商家便讓他們到店外就餐。沒(méi)想到，正在吃粉時(shí)，粉店外的雨棚上突然掉下一只老鼠。老鼠跳到鐘女士女兒的手上，抓出了數(shù)道血痕。

 

　　事后，鐘女士帶女兒去打了狂犬疫苗，共計(jì)花費(fèi)1143元。由于是在就餐時(shí)被老鼠抓傷，鐘女士要求商家承擔(dān)治療費(fèi)用，但遭到商家拒絕。后經(jīng)工商部門(mén)調(diào)解，雙方達(dá)成協(xié)議，各自承擔(dān)571元治療費(fèi)用。

 

　　案例二：

 

　　吃自助烤肉 烤鍋爆炸

 

　　8月14日，張先生與朋友到八一路一家自助餐廳吃烤肉。沒(méi)想到就餐時(shí)烤肉鍋突然爆炸，張先生和朋友臉上、身上均被滾油濺到并燙傷。當(dāng)時(shí)，商家把他們送到醫(yī)院治療，并支付了所有醫(yī)藥費(fèi)后離開(kāi)。

 

　　由于張先生和朋友燙傷較為嚴(yán)重，醫(yī)生建議在家休息3天，耽誤了正常上班。次日，張先生到餐廳要求商家賠償誤工費(fèi)，由于雙方無(wú)法就賠償費(fèi)用達(dá)成協(xié)議，張先生遂向12315中心投訴。經(jīng)工商部門(mén)調(diào)解，商家賠償張先生500元誤工費(fèi)。

 

　　案例三：

 

　　KTV火警響

 

　　沒(méi)消費(fèi)卻被通知補(bǔ)交費(fèi)

 

　　7月30日晚上8時(shí)許，尹先生在桂中大道一家KTV開(kāi)廂消費(fèi)，沒(méi)想到當(dāng)晚11時(shí)許KTV火警鈴聲響起，所有人都驚慌而逃。大家逃到KTV外面后都很恐慌，但沒(méi)有一個(gè)工作人員出面解釋?zhuān)蟠蠹揖碗x開(kāi)了。

 

　　7月31日，尹先生接到KTV工作人員的電話，讓其去結(jié)清30日晚消費(fèi)的費(fèi)用。對(duì)方告知，他和朋友一共消費(fèi)3打啤酒，加上小吃共計(jì)消費(fèi)352元。尹先生表示，他們只喝了1打啤酒，點(diǎn)的小吃都沒(méi)有吃完火警鈴就響起了，他認(rèn)為混亂是因商家而起，沒(méi)有消費(fèi)完就要支付全款不合理。

 

　　經(jīng)工商部門(mén)調(diào)解，商家決定不需要尹先生支付費(fèi)用。

 

　　工商提醒：

 

　　安全起見(jiàn) 注意這三點(diǎn)

 

　　柳州市工商局12315中心相關(guān)負(fù)責(zé)人稱(chēng)，2018年1月1日頒布實(shí)施的《廣西壯族自治區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)為消費(fèi)者提供安全的消費(fèi)環(huán)境和場(chǎng)所，其經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地、設(shè)施、設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等，應(yīng)當(dāng)符合保障消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)安全受到危害時(shí)，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)及時(shí)給予必要的救助。若造成消費(fèi)者損失的，經(jīng)營(yíng)者要進(jìn)行相應(yīng)的賠償。

 

　　中秋、國(guó)慶雙節(jié)即將到來(lái)，12315中心提醒市民朋友，外出消費(fèi)一定要注意以下幾點(diǎn)：

 

　　第一，選擇大型場(chǎng)所。這些營(yíng)業(yè)場(chǎng)所資質(zhì)證件相對(duì)齊全，規(guī)模服務(wù)也比較完善，能夠很好地處理緊急事件。避免到流動(dòng)攤販或者資質(zhì)不全的商家處消費(fèi)，這些地方商品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度和售后服務(wù)都沒(méi)有保障。

 

　　第二，注意安全警示。游玩時(shí)應(yīng)注意游玩場(chǎng)所的安全警示，特別是兒童游樂(lè)場(chǎng)所，仔細(xì)閱讀相關(guān)規(guī)則。兒童游玩時(shí)，大人一定要隨時(shí)看護(hù)。

 

　　第三，保護(hù)財(cái)產(chǎn)安全。在外出消費(fèi)時(shí)，選擇微信或者支付寶付款，應(yīng)向商家確認(rèn)賬戶(hù)信息，仔細(xì)核對(duì)付款金額，以免轉(zhuǎn)錯(cuò)造成損失。