10月31日，遵義機場回應(yīng)“機場候機樓內(nèi)牛肉粉明碼標(biāo)價28元，收銀員口頭收費48元”，稱情況屬實，系外包商鋪現(xiàn)場負責(zé)人擅自調(diào)整產(chǎn)品服務(wù)內(nèi)容及價格，已向當(dāng)事人道歉退還差價給予補償，清退當(dāng)事現(xiàn)場負責(zé)人，責(zé)令商鋪限期整改。
有網(wǎng)友爆料稱，10月12日，她在遵義機場候機室二樓某餐廳就餐，一份牛肉粉面價目表明碼標(biāo)價為28元，但結(jié)賬時收銀員要收48元，并稱“以我的價格為準(zhǔn)”，“小票上顯示為牛肉面套餐，但實際內(nèi)容只有一份牛肉粉。”
其所附圖片中可看到一張結(jié)賬單上顯示購買一份牛肉面套餐，收費48元。
10月31日15時許，遵義機場針對此事通報稱，近期，有旅客在微博上反映遵義機場航站樓內(nèi)商鋪所售牛肉面的店面標(biāo)價與實際售價不符，且未得到商鋪服務(wù)人員的合理解釋。經(jīng)查，該旅客反映情況屬實，該事件是外包商鋪現(xiàn)場負責(zé)人擅自調(diào)整產(chǎn)品服務(wù)內(nèi)容及價格，商鋪所屬公司和遵義機場監(jiān)管部門對商鋪經(jīng)營行為監(jiān)管不力造成。
通報顯示，遵義機場相關(guān)部門會同商鋪所屬公司主要負責(zé)人向旅客當(dāng)面進行了誠懇道歉，退還差價并給予補償，目前已獲得旅客的諒解。將按照有關(guān)協(xié)議，對該商鋪實施經(jīng)濟處罰；責(zé)成該商鋪清退當(dāng)事現(xiàn)場負責(zé)人，并勒令限期整改。同時要求對產(chǎn)品進行重新設(shè)計、豐富服務(wù)內(nèi)容，并按照同城同質(zhì)同價原則進行明碼標(biāo)價銷售。
