10月31日，遵義機(jī)場(chǎng)回應(yīng)“機(jī)場(chǎng)候機(jī)樓內(nèi)牛肉粉明碼標(biāo)價(jià)28元，收銀員口頭收費(fèi)48元”，稱情況屬實(shí)，系外包商鋪現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人擅自調(diào)整產(chǎn)品服務(wù)內(nèi)容及價(jià)格，已向當(dāng)事人道歉退還差價(jià)給予補(bǔ)償，清退當(dāng)事現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人，責(zé)令商鋪限期整改。
有網(wǎng)友爆料稱，10月12日，她在遵義機(jī)場(chǎng)候機(jī)室二樓某餐廳就餐，一份牛肉粉面價(jià)目表明碼標(biāo)價(jià)為28元，但結(jié)賬時(shí)收銀員要收48元，并稱“以我的價(jià)格為準(zhǔn)”，“小票上顯示為牛肉面套餐，但實(shí)際內(nèi)容只有一份牛肉粉。”
其所附圖片中可看到一張結(jié)賬單上顯示購(gòu)買(mǎi)一份牛肉面套餐，收費(fèi)48元。
10月31日15時(shí)許，遵義機(jī)場(chǎng)針對(duì)此事通報(bào)稱，近期，有旅客在微博上反映遵義機(jī)場(chǎng)航站樓內(nèi)商鋪所售牛肉面的店面標(biāo)價(jià)與實(shí)際售價(jià)不符，且未得到商鋪服務(wù)人員的合理解釋。經(jīng)查，該旅客反映情況屬實(shí)，該事件是外包商鋪現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人擅自調(diào)整產(chǎn)品服務(wù)內(nèi)容及價(jià)格，商鋪所屬公司和遵義機(jī)場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)對(duì)商鋪經(jīng)營(yíng)行為監(jiān)管不力造成。
通報(bào)顯示，遵義機(jī)場(chǎng)相關(guān)部門(mén)會(huì)同商鋪所屬公司主要負(fù)責(zé)人向旅客當(dāng)面進(jìn)行了誠(chéng)懇道歉，退還差價(jià)并給予補(bǔ)償，目前已獲得旅客的諒解。將按照有關(guān)協(xié)議，對(duì)該商鋪實(shí)施經(jīng)濟(jì)處罰；責(zé)成該商鋪清退當(dāng)事現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人，并勒令限期整改。同時(shí)要求對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行重新設(shè)計(jì)、豐富服務(wù)內(nèi)容，并按照同城同質(zhì)同價(jià)原則進(jìn)行明碼標(biāo)價(jià)銷(xiāo)售。
