說到零售,我們常見的兩種零售模式:一種是傳統(tǒng)零售,即線下零售,生產(chǎn)商將產(chǎn)品通過代理商、經(jīng)銷商再到零售門店,消費者在實體門店中一手交錢一手交貨,注重的是實地場景的體驗。另一種是近幾年隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展而興起的電子商務(wù),俗稱網(wǎng)購,這是一種線上的零售,消費者消費時并沒有實際接觸過商品,通過線上下單購買后由物流配送到家,這也是一種零售。

那么,這兩者結(jié)合起來,會是怎么樣的場景呢?2016年11月,馬云在云棲大會上提出了“五新”理論——新零售、新制造、新金融、新技術(shù)、新資源,對于新零售,他說:“未來沒有電商,只有新零售”。新零售,即企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托,通過運用云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等先進技術(shù)手段,對商品的生產(chǎn)、流通與銷售過程進行升級改造,進而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈,并對線上服務(wù)、線下體驗以及現(xiàn)代物流進行深度融合的零售新模式。
在新零售場景下,應該以“娛樂、互動、體驗”為主訴求,通過娛樂、藝術(shù)、人文等主題元素,豐富顧客的進店體驗,給予消費者人性化的關(guān)懷,為消費者提供更舒適、便利的服務(wù),拉近與消費者之間的距離,更加注重于商品展示和服務(wù)的場所,讓消費者可以有更舒適的體驗。在實體店的場景布置中,也要有所革新,Lava店鋪音樂,擁有近500位專業(yè)的音樂設(shè)計團隊,通過對不同行業(yè)的經(jīng)營特性對音樂內(nèi)容進行了精準的劃分,按照不同行業(yè)的經(jīng)營屬性進行音樂內(nèi)容分類,讓每一個經(jīng)營者都可以輕松地提升空間氛圍,力求在營造良好經(jīng)營環(huán)境的同時,為每一位進店者提供更好的消費體驗。

在新零售的浪潮中,作為與消費者直接接觸的零售行業(yè),消費需求、消費場景都演變得更加細化,品牌更應當以消費者為中心。一個好的店鋪音樂能造就好的購物體驗,而音樂的種類和形式多種多樣,帶給人的感受也是千差萬別的,像顏色和燈光一樣,音樂既可能增加也可能轉(zhuǎn)移店鋪的整體氛圍,比如:優(yōu)美的背景音樂可以創(chuàng)造濃厚的購物情調(diào),舒緩緊張的購物心理,慢節(jié)奏的音樂可以增加銷售量,快節(jié)奏的音樂會增加購物者的移動速度。為了能讓每個品牌及商家,都能在Lava店鋪音樂找到適合自己品牌的聽覺語言,Lava音樂設(shè)計團隊預先為每個行業(yè)設(shè)計好了豐富的音樂內(nèi)容,可分行業(yè)、品牌、場景及流派進行播放,平臺內(nèi)音樂每周更新,全系列終端均提供定時播放功能,提前預設(shè)無需人工操作,支持分時段播放節(jié)日、假日等特殊音樂播放功能,日歷形式的展示更加直觀的查看店內(nèi)播放計劃,進行店鋪日常管理。
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