瀘州市納溪區(qū)政務(wù)中心食藥監(jiān)局窗口推出“最多跑一次”便民利民措施，堅(jiān)持用“真心”“熱心”“耐心”“虛心”做好窗口服務(wù)。
用“真心”服務(wù)群眾，搭建良好溝通平臺(tái)。窗口大力強(qiáng)化窗口工作人員服務(wù)意識(shí)，不斷推出便民利民新舉措，推行了“延時(shí)服務(wù)、錯(cuò)時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)”等制度，努力為群眾辦事提供便利。
用“熱心”關(guān)愛(ài)群眾，營(yíng)造良好溝通氛圍。通過(guò)教育引導(dǎo)窗口工作人員換位思考，牢固樹(shù)立“親民、愛(ài)民、利民”的服務(wù)理念，工作人員在窗口工作中認(rèn)真履行職責(zé)，接待群眾熱情周到，用“心”去傳情達(dá)意，建立窗口工作人員和辦事群眾良好溝通關(guān)系。
用“耐心”感動(dòng)群眾，提供快捷優(yōu)質(zhì)服務(wù)。對(duì)申請(qǐng)人的不同困難和需求，窗口做到急事急辦，特事特辦，最大程度方便群眾，為申請(qǐng)人提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
用“虛心”面對(duì)群眾，暢通投訴渠道。窗口向群眾公開(kāi)承諾辦證時(shí)間，做到首問(wèn)負(fù)責(zé)、一次性告知、一站式服務(wù)；同時(shí)設(shè)立投訴箱、張貼監(jiān)督電話(huà)，暢通投訴舉報(bào)渠道，虛心接受群眾的各種建議。（易洪衛(wèi)）
