瀘州市納溪區(qū)政務中心食藥監(jiān)局窗口推出“最多跑一次”便民利民措施，堅持用“真心”“熱心”“耐心”“虛心”做好窗口服務。
用“真心”服務群眾，搭建良好溝通平臺。窗口大力強化窗口工作人員服務意識，不斷推出便民利民新舉措，推行了“延時服務、錯時服務、預約服務”等制度，努力為群眾辦事提供便利。
用“熱心”關(guān)愛群眾，營造良好溝通氛圍。通過教育引導窗口工作人員換位思考，牢固樹立“親民、愛民、利民”的服務理念，工作人員在窗口工作中認真履行職責，接待群眾熱情周到，用“心”去傳情達意，建立窗口工作人員和辦事群眾良好溝通關(guān)系。
用“耐心”感動群眾，提供快捷優(yōu)質(zhì)服務。對申請人的不同困難和需求，窗口做到急事急辦，特事特辦，最大程度方便群眾，為申請人提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務。
用“虛心”面對群眾，暢通投訴渠道。窗口向群眾公開承諾辦證時間，做到首問負責、一次性告知、一站式服務；同時設立投訴箱、張貼監(jiān)督電話，暢通投訴舉報渠道，虛心接受群眾的各種建議。（易洪衛(wèi)）
