不知道您在外出就餐時(shí)有沒有留意過自己的賬單？賬單上出現(xiàn)過“餐位費(fèi)”這樣的款項(xiàng)嗎？就在幾天前，揚(yáng)州市民高女士向本報(bào)反映，稱自己在西區(qū)一家餐廳用餐結(jié)賬時(shí)，發(fā)現(xiàn)餐廳收取了每人3元的“餐位費(fèi)”。她質(zhì)疑這項(xiàng)收費(fèi)是否合理。就此，記者進(jìn)行了采訪調(diào)查，發(fā)現(xiàn)類似“餐位費(fèi)”“餐具費(fèi)”的隱形消費(fèi)或強(qiáng)制消費(fèi)已成常態(tài)。物價(jià)部門提醒：根據(jù)相關(guān)規(guī)定，如未明示告知，消費(fèi)者可拒付相關(guān)費(fèi)用。

 

　　市民

 

　　反映

 

　　結(jié)賬意外發(fā)現(xiàn)餐位費(fèi)

 

　　每人被收取3元

 

　　市民高女士說，周末她和家人在西區(qū)一家餐廳吃飯，吃完飯高女士一共付了194元的賬。“我平時(shí)結(jié)賬并沒有看賬單的習(xí)慣，那天也是湊巧，跟服務(wù)員要了賬單來看。”這一看不要緊，高女士發(fā)現(xiàn)賬單的第一條收取的竟是餐位費(fèi)，每人3元，3人一共9元。

 

　　“我還是第一次看到這樣的收費(fèi)，很納悶。”于是高女士叫來服務(wù)員詢問：餐位費(fèi)包含了什么。服務(wù)員告訴她，餐位費(fèi)是他們就餐時(shí)用的餐具、紙巾和茶水費(fèi)。高女士一聽就不高興了，既然這些是要收費(fèi)的，怎么沒有人提前告訴她。“再說我用的餐具就是普通的餐具，也不是成套消毒包裝好的餐具，為何要收費(fèi)？紙巾也是散裝紙巾，并不是成盒或者成包的紙巾，收費(fèi)提醒在哪呢？”

 

　　對此，服務(wù)員解釋，這是飯店的“規(guī)矩”，每位來就餐的顧客都要收。“即使我們老板來，這錢也是免不掉的。”

 

　　高女士認(rèn)為，既沒有服務(wù)員提前告知，也沒有在醒目的位置張貼收費(fèi)提醒，這餐位費(fèi)收得不合理。“我到你家餐廳就餐，餐具、紙巾和茶水本來就應(yīng)該由你們提供。如果我不付這3塊錢，是不是要自帶餐具到你們店里吃飯？”高女士接著說，“一個(gè)人3塊錢，如果吃飯的是10個(gè)人，就是30塊錢，這樣的費(fèi)用可不低啊。”

 

　　商家回應(yīng)

 

　　這是總部規(guī)定的

 

　　全國門店都要收取

 

　　針對高女士所反映的情況，昨天記者致電該餐廳。

 

　　邱店長向記者證實(shí)，他們店確實(shí)收取每人3元的餐位費(fèi)，并表示這是總部規(guī)定的，全國所有門店都收取。既然餐具、紙巾、茶水是要收費(fèi)的，為何沒有人提前告知？對此，邱店長這樣回復(fù)記者：培訓(xùn)服務(wù)員時(shí)，都會教他們在顧客點(diǎn)菜前，告知每位顧客要收取3元的餐位費(fèi)。但由于高女士周末就餐正值高峰時(shí)間段，顧客比較多，服務(wù)員可能忘記了。既然服務(wù)員沒有提醒，那店內(nèi)有沒有在醒目位置張貼收費(fèi)提醒呢？邱店長稱，在菜單的最后一頁上，有收取餐位費(fèi)的介紹。

 

　　記者質(zhì)疑，在這樣的位置進(jìn)行介紹，有幾位顧客會看到？對于高女士提出的餐具并不是成套消毒包裝好的餐具，邱店長稱，他們店里的餐具確實(shí)只是店里自行清洗消毒的，并不是由外面商家提供的成套消毒包裝好的餐具。

 

　　記者調(diào)查

 

　　隱形、強(qiáng)制消費(fèi)不是個(gè)別

 

　　不事先明示告知可拒付

 

　　針對收取餐位費(fèi)的情況，記者也走訪調(diào)查了其他一些餐廳。

 

　　市民蔣女士就向記者反映，她在南區(qū)一家烤鴨店里也遇到類似的收費(fèi)。“我去吃飯，店里提供的是一整套包裝好的筷子、紙巾和濕紙巾的餐具包，一套收費(fèi)2元。”蔣女士告訴記者，“商家提供這樣的收費(fèi)餐具，雖然保證了餐具的潔凈，但這樣一次性的筷子使用得多了，也是不環(huán)保的。而且商家應(yīng)該同時(shí)要向消費(fèi)者提供不收費(fèi)的筷子，這樣消費(fèi)者可以自行選擇，而不是被這樣隱形消費(fèi)或者強(qiáng)制消費(fèi)了。”

 

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這樣的情況不止存在個(gè)別餐廳。針對這一現(xiàn)象，記者向12358物價(jià)監(jiān)管平臺進(jìn)行了反映，工作人員表示，餐位費(fèi)、餐具費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用必須提前明示告知消費(fèi)者。如果沒有提前告知，消費(fèi)者可拒付此項(xiàng)費(fèi)用。根據(jù)《江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》第三十五條規(guī)定，餐飲業(yè)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)以顯著方式向消費(fèi)者明示所提供商品和服務(wù)項(xiàng)目的價(jià)格、數(shù)量和規(guī)格。未事先明示告知的，不得收取費(fèi)用。餐飲業(yè)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)提供符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的餐具，使用集中消毒套裝收費(fèi)餐具的經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)同時(shí)提供免費(fèi)餐具供消費(fèi)者選擇。