今年開(kāi)春之后，人才市場(chǎng)迎來(lái)不是“金三銀四”的繁榮景象，而是一波“哀嚎遍野”的被動(dòng)離職潮，各大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛被爆出裁員，關(guān)門、倒閉小型的金融企業(yè)、技術(shù)公司和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更是數(shù)不勝數(shù)。在經(jīng)濟(jì)寒冬下，如何進(jìn)入一個(gè)有前景的行業(yè)，找到一份穩(wěn)定的工作，成為了互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題。
近期，一個(gè)主題為“2019年最大的裁員潮來(lái)了”的視頻在朋友圈瘋傳，這實(shí)際上是一家企業(yè)禧云國(guó)際的招聘廣告，但它卻真實(shí)的反映出在經(jīng)濟(jì)寒冬之下產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)將迎來(lái)新的機(jī)會(huì)。瘋狂燒錢補(bǔ)貼是否為一種可持續(xù)的商業(yè)模式尚未被市場(chǎng)所驗(yàn)證，同時(shí)以To C為主生活服務(wù)型互聯(lián)網(wǎng)的賽道已經(jīng)嚴(yán)重堵塞，對(duì)于大部分的創(chuàng)業(yè)者和企業(yè)家來(lái)說(shuō)，轉(zhuǎn)向收益更加穩(wěn)定、市場(chǎng)更加理智的To B賽道是更好的選擇。近兩年，BAT紛紛表示加碼產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，就是最好的證明。預(yù)計(jì)未來(lái)5年內(nèi)，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)將成為新的風(fēng)口。
視頻中的主人公禧云國(guó)際就是2018年備受矚目的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，自5月份公布獲得螞蟻金服、鼎暉投資、口碑2億美元的A輪融資之后，率先開(kāi)啟了中國(guó)團(tuán)餐標(biāo)準(zhǔn)化之路。創(chuàng)始人劉延云也于2018年被列入“改革開(kāi)放40年百名杰出民營(yíng)企業(yè)家”名單，從1998年創(chuàng)立團(tuán)餐企業(yè)千喜鶴，到2017年抓住風(fēng)口創(chuàng)辦企業(yè)服務(wù)平臺(tái)禧云國(guó)際，他已經(jīng)在管理傳統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)新舊兩種企業(yè)過(guò)程中，總結(jié)出了自己獨(dú)特的管理方法和人才觀。這也是他管理的兩家企業(yè)，千喜鶴成長(zhǎng)為團(tuán)餐品牌領(lǐng)頭羊、禧云國(guó)際成為領(lǐng)先團(tuán)餐企服平臺(tái)的秘訣。
劉延云在創(chuàng)業(yè)之初就立下了“引領(lǐng)中國(guó)青年邁入一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)拼搏、真正擁有自我的新時(shí)代”的誓言，這也充分體現(xiàn)在了他后來(lái)的企業(yè)管理理念中。他認(rèn)為，人才是企業(yè)發(fā)展的核心動(dòng)力，在今天物質(zhì)和信息極大豐富的時(shí)代，激發(fā)員工的人性美，引領(lǐng)他們走上自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的職業(yè)生涯，最終過(guò)上充實(shí)、滿足、快樂(lè)和幸福的生活，是他創(chuàng)業(yè)的初衷。以下是他通過(guò)企業(yè)內(nèi)部管理培訓(xùn)平臺(tái)“智云塾”分享的精華觀點(diǎn)——
文化是企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力
文化是一個(gè)民族和企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力，精神、思想、理念的作用，在特定的物質(zhì)條件下，會(huì)遠(yuǎn)大于物質(zhì)的作用。只有整個(gè)團(tuán)隊(duì)的修養(yǎng)水平、德行積累達(dá)到一定程度，才能真正承載起萬(wàn)千客戶賦予我們的重任。
當(dāng)企業(yè)真正把精力放到對(duì)人才的選拔培養(yǎng)和極致關(guān)懷上時(shí)，企業(yè)才真正走上通天大道。每個(gè)企業(yè)都要考慮幾個(gè)問(wèn)題，我們選拔的人才是不是最合適的？勞效是不是最高的？是否形成了對(duì)人才的流程化培養(yǎng)？對(duì)員工的關(guān)懷、關(guān)心以及滿足他們的需求方面做的夠不夠？
對(duì)于未來(lái)人才的培養(yǎng)，我們要做到以下幾點(diǎn)：
極致關(guān)懷。一定要站在員工的角度，設(shè)身處地的為他們的需求著想，為他門的愛(ài)人、老人、孩子著想，幫助他們解決好所有的顧慮，讓他們把所有精力投入到工作中去，產(chǎn)生高的勞效，高的勞效又能給員工帶來(lái)高的福利，高的滿意率。
構(gòu)建公平、公正、公開(kāi)的環(huán)境和氛圍。只有這樣的環(huán)境和氛圍才能人才輩出，選拔了一流的人才，沒(méi)有好的環(huán)境，一流的人才就會(huì)流失掉。
建立起與戰(zhàn)略相匹配的人才招聘選拔計(jì)劃，并定期檢討人才儲(chǔ)備及拓展計(jì)劃相匹配性。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，是否能夠從內(nèi)部選拔培養(yǎng)出相關(guān)行業(yè)的創(chuàng)新型領(lǐng)軍人物，是我們未來(lái)業(yè)務(wù)突破的根本。
針對(duì)現(xiàn)有管理層員工參差不齊的現(xiàn)象，進(jìn)行高頻率、高強(qiáng)度的培訓(xùn)，從而保證企業(yè)人才素質(zhì)的持續(xù)提升，從而確保我們?cè)趪?guó)內(nèi)團(tuán)餐行業(yè)的領(lǐng)先地位。
未來(lái)優(yōu)秀管理人員的儲(chǔ)備，一方面從市場(chǎng)中尋找能力卓越，氣味相投的高級(jí)專業(yè)人才加入;一方面企業(yè)內(nèi)部的培養(yǎng)選拔同樣重要，人才要從一線實(shí)戰(zhàn)而來(lái)，通過(guò)PK鍛煉上崗，真正做到“三公”評(píng)議氛圍和科學(xué)培養(yǎng)下的事業(yè)傳承。
企業(yè)內(nèi)部要打造一個(gè)好的培訓(xùn)機(jī)制。一方面，我們可以把每個(gè)管理層人員在一線實(shí)戰(zhàn)的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行優(yōu)勢(shì)整合，同時(shí)再借助外部專家和中外餐飲行業(yè)優(yōu)秀管理者的思想精華，創(chuàng)辦一所企業(yè)內(nèi)部的“黃埔軍校”，讓企業(yè)中高層管理者、普通員工分別得到思想境界和專業(yè)能力的提升，這才真正做到了“選大智之人，造經(jīng)世之才；擇大德之人，育濟(jì)世之賢”。
優(yōu)秀的管理者要宏揚(yáng)員工的人性美
一名優(yōu)秀的管理者，必須要深度理解人性，滿足員工和顧客的需求，必須懂得發(fā)現(xiàn)和發(fā)揚(yáng)所有員工的人性美和人性的光輝。所謂“己所不欲，勿施于人”，反過(guò)來(lái)說(shuō)就是“己所欲，施于人”。何為人性、人性美、人性的光輝？講的就是自己想要的東西給予別人，如自己的成長(zhǎng)、財(cái)富、孩子的成長(zhǎng)、老人的健康長(zhǎng)壽，自己都不想要的就不要強(qiáng)加給別人。
因此，企業(yè)要將“讓員工滿意”成為企業(yè)核心價(jià)值觀的一部分，員工整體利益的實(shí)現(xiàn)，是員工在我們企業(yè)能得到素質(zhì)的提高、收入的增加、理想的實(shí)現(xiàn)。讓加入到企業(yè)的每一位員工充實(shí)、幸福、快樂(lè)一生，即我們辦企業(yè)的宗旨。實(shí)現(xiàn)人生財(cái)富是每個(gè)人的渴望，所以幫助員工實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想，也是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的根本宗旨，也是我們經(jīng)營(yíng)企業(yè)的出發(fā)點(diǎn)。
一個(gè)企業(yè)要長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，從董事長(zhǎng)起，就要做到包容和關(guān)心下級(jí)，愛(ài)護(hù)一線的經(jīng)理，一線的經(jīng)理要關(guān)心愛(ài)護(hù)包容一線的員工，因?yàn)樵绞歉邔蛹缲?fù)的責(zé)任越大、使命越大。管理層以高尚的情操、高尚的品德修養(yǎng)、博愛(ài)的胸懷給普通員工生活的勇氣、自信、幸福，生活的平和、充實(shí)、快樂(lè)，財(cái)富的充裕、殷實(shí)、富足，才是最有意義的事情。善待每一位員工，讓每一位員工快樂(lè)自信、充實(shí)幸福，度過(guò)人生的職業(yè)生涯是創(chuàng)辦企業(yè)的初衷。
讓員工和顧客滿意的37法則
讓員工和顧客滿意的37法則，既是現(xiàn)代管理的全新理念，更是知識(shí)經(jīng)濟(jì)下以人為本、通過(guò)對(duì)人性尊重而最大限度的發(fā)揮人的能動(dòng)性，其根本是通過(guò)7個(gè)方面讓員工滿意，而達(dá)到3個(gè)方面讓顧客滿意的目的。
以領(lǐng)導(dǎo)層的敬業(yè)和工作激情帶動(dòng)所有的員工的敬業(yè)精神和工作激情。
打造系統(tǒng)性的財(cái)富分享計(jì)劃，與所有員工分享事業(yè)的利潤(rùn)。
以豐富多彩的精神文化生活激勵(lì)干部員工。
感謝員工為企業(yè)所做的每一件事。
交流、溝通、透明日常工作中的所有事情。
聽(tīng)取公司中每個(gè)員工對(duì)顧客需求和日常工作持續(xù)改進(jìn)的意見(jiàn)。
成功要大肆慶祝，失敗不必耿耿于懷。
要做得比顧客期望的更好。
比對(duì)手更好的控制成本。
逆流而上，獨(dú)辟蹊徑，勇于顛覆傳統(tǒng)觀念。
