你一定還記得那個(gè)帶你玩轉(zhuǎn)各種體驗(yàn)，滿足你各種好奇心、求知欲的不知道診所吧。沒錯(cuò)，就是那個(gè) 2017 年北京開業(yè)， 2018 年成都年度收官，讓你在北京三里屯大排長(zhǎng)隊(duì)，在上海摩天輪自拍網(wǎng)紅墻，在杭州穿越「時(shí)空長(zhǎng)廊」的奇特「診所」。那個(gè)「專治有問題」的知乎「不知道診所」又雙叒來了！

3 月 29 日，知乎「不知道診所」在廣州東方寶泰購物廣場(chǎng)登陸，開始 2019 年的全國巡展。按照這一知識(shí)網(wǎng)紅 IP 的一貫作風(fēng)，每一站的背后都意味著創(chuàng)意上的換新。如此高頻而多產(chǎn)的「創(chuàng)意迭代」，不僅讓不知道診所歷時(shí)兩年之后，仍能保持如此高的「新鮮感」，更是以獨(dú)特的 IP 運(yùn)營(yíng)，帶領(lǐng)品牌打造了一個(gè)個(gè)成功的知識(shí)與場(chǎng)景營(yíng)銷案例。

那么，作為新一年的始發(fā)站，不知道診所此次又有哪些新的變化？這場(chǎng)廣州的相遇，知乎將帶來怎樣的驚喜呢？

「開診」前先聊聊年輕人的「病」

此次知乎不再滿足于單純線下場(chǎng)景的「創(chuàng)意迭代」，采取了線上線下的內(nèi)容聯(lián)動(dòng)模式?；顒?dòng)開始之前，知乎先一步在站內(nèi)啟動(dòng)了不知道診所線上問診專題，將此次的「六大科室」轉(zhuǎn)變成與年輕人生活息息相關(guān)的六個(gè)話題，以趣味內(nèi)容為活動(dòng)「暖場(chǎng)」。

如神經(jīng)內(nèi)科拋出「作為一個(gè)現(xiàn)代都市人，你曾出現(xiàn)過哪些「神經(jīng)病」癥狀？你是如何尋求治愈的？」的品牌提問，直指由于績(jī)效目標(biāo)、早晚通勤高峰、老板奪命連環(huán) call 、情感危機(jī)、家人催婚這些典型的都市生活壓力所誘發(fā)的「神經(jīng)病」。旅行話題優(yōu)秀回答者「駱儀」，就以一個(gè)「神經(jīng)病」的身份，講述了自己用旅行對(duì)抗失眠、焦慮的經(jīng)歷。而「聊養(yǎng)科」，聚焦于「飯局尬聊」話題，討論了關(guān)于社交困難的現(xiàn)象；此外，還有「外科」關(guān)于時(shí)尚審美的話題討論、「放射科」對(duì)于攝影技巧的分享等等。

將年輕群體的都市癥候群作為創(chuàng)意原點(diǎn)，使品牌和用戶建立起強(qiáng)烈的情感共鳴，吸引更多知友參與到線下活動(dòng)。

一邊戳「痛點(diǎn)」一邊開「藥方」

在線下診所，除了人氣科室「心理科」、「放射科」、「外科」、「影像科」駐場(chǎng)外，兩個(gè)特色診室「神經(jīng)內(nèi)科」和「聊養(yǎng)科」格外引人注目。

相信眩暈、坐骨神經(jīng)痛、肌無力、神經(jīng)衰弱、失眠、頭痛是普遍困擾都市高壓人群的「神經(jīng)病」癥狀。在澳大利亞昆士蘭旅游與知乎聯(lián)合打造的「神經(jīng)內(nèi)科」設(shè)置了各種不同的治療體驗(yàn)區(qū)，包括熱氣球體驗(yàn)區(qū)、動(dòng)物景區(qū)、沖浪體驗(yàn)區(qū)、翻翻樂區(qū)等，讓現(xiàn)場(chǎng)觀眾如同置身在熱氣球中俯瞰昆士蘭的黃金海岸，或是在凱恩斯「盤一下」超級(jí)萌物考拉，亦或「深潛」于布里斯班，與海豚來一場(chǎng)「相遇」。此外，沖浪體驗(yàn)區(qū)中引入 AR 互動(dòng)，讓觀眾可以現(xiàn)場(chǎng)親身體會(huì)一把在昆士蘭的海洋沖浪所帶來的刺激和暢快。擁抱自然、釋放壓力才是治愈「神經(jīng)病」的絕佳方式。

而針對(duì)親朋好友同桌吃飯卻無話可說的「飯局尬聊癥」，則成為了馬爹利鼎盛「聊養(yǎng)科」的主治「病癥」。來到科室內(nèi)的中式餐桌前，在 5 種不同的飯局狀態(tài)，觀眾可以選擇不同的角色進(jìn)行互動(dòng)。面對(duì)科室墻上六種不同的「尬精」人設(shè)油畫，觀眾可以對(duì)應(yīng)領(lǐng)取不同的「病歷卡」，然后在「處方墻」上找到相應(yīng)的治療方案。也許擁有豐厚的韻味與綿長(zhǎng)的勁力，深受年輕人群的喜愛的馬爹利鼎盛，才是人們打開話匣的最好「前奏」。

不知道診所讓品牌成為一種「生活方式」

知乎「不知道診所」可以幫助合作品牌針對(duì)各種都市年輕族群的「病癥」進(jìn)行洞察并設(shè)置特色診室。以生動(dòng)、好玩、平易近人的形式，將知乎上專業(yè)、有趣、多元的內(nèi)容通過快閃體驗(yàn)展的形式搬到線下，拓展知識(shí)場(chǎng)景。滿足青年人好奇心與求知欲的同時(shí)，有樂趣、有情感、有溫度的傳達(dá)合作伙伴的產(chǎn)品信息與品牌理念。

好的營(yíng)銷并沒有長(zhǎng)著一張「營(yíng)銷臉」，而是要先考慮給消費(fèi)者提供價(jià)值，如治愈「神經(jīng)病」背后的焦慮和治愈「尬聊癥」背后的社交困難。然后是如何讓消費(fèi)者感受到價(jià)值，唯有如此，才能有效的抓住用戶。能洞察用戶需求、滿足用戶好奇、多元知識(shí)輸出、驅(qū)動(dòng)用戶體驗(yàn)的「不知道診所」正是秉承這一營(yíng)銷理念，讓越來越多的品牌成為用戶的一種生活方式。