作為弗蕾亞冰淇淋總部的加盟商,是一個(gè)弗蕾亞加盟店的老板,應(yīng)當(dāng)全面把握加盟店的發(fā)展,統(tǒng)籌店面運(yùn)營(yíng)管理,那在加盟店服務(wù)上需要對(duì)員工做出哪些要求呢?加盟店的服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)注意什么?下面弗蕾亞總部提幾點(diǎn)建議。
不可竊竊私語員工在面對(duì)顧客時(shí)要認(rèn)真禮貌,員工間的竊竊私語是很不尊重顧客的行為,偷笑或是私談都會(huì)給消費(fèi)者不好的印象,弗蕾亞冰淇淋加盟店要對(duì)員工做出服務(wù)培訓(xùn),嚴(yán)格要求禮貌待人。
要一視同仁切勿目光盯人在加盟店的接待過程中,有些顧客或許比較奇特,這時(shí)弗蕾亞冰淇淋加盟店服務(wù)人員要控制住自己的好奇心,不可緊盯著顧客看,這樣會(huì)給顧客造成壓力。
經(jīng)營(yíng)甜品店需要加盟商的耐心,開店是一個(gè)長(zhǎng)久過程,加盟商要多觀察多發(fā)現(xiàn),不斷彌補(bǔ)改善,以此提高完善弗蕾亞加盟店的運(yùn)行。弗蕾亞總部今天就介紹到這里。以貌取人的事情不是沒有,這里加盟商要特別注意對(duì)員工交代,在服務(wù)顧客時(shí)一定要一視同仁,不要因?yàn)轭櫩偷耐饷?、衣著打扮而失去?duì)他們熱情服務(wù)的耐心,每一位顧客都是弗蕾亞的上帝。
